Kolaborasi sosial membuat intranet lebih sukses. Studi independen membuktikannya. Solusi bisnis sosial Jerman menunjukkan cara melakukannya dengan benar.

Intranet telah lama dianggap sebagai alat jaringan klasik bagi perusahaan. Namun sejak munculnya Facebook, Twitter, dan sejenisnya, menjadi jelas: tanpa fungsi kolaborasi sosial dan alat terkait, intranet menjadi jalan buntu. Ada banyak kemungkinan jalan keluar: solusi out-of-the-box seperti SaaS sudah ada di pasaran – meskipun ada skandal NSA – begitu pula dengan sistem berbasis cloud atau on-premise yang dapat disesuaikan sepenuhnya. Lebih dari 250 penyedia perangkat lunak sosial dan layanan sosial aktif di pasar Jerman saja. Sebagian besar bekerja di bidang “Social Enterprise Networking Suites” (SENS), yaitu intranet atau ekstranet yang dilengkapi dengan fungsi sosial.

“Tolok Ukur Penyedia Bisnis Sosial 2014“ – sebuah studi independen yang tidak disponsori oleh perusahaan riset pasar TI terkenal Experton Group – mengamati lebih dekat sekitar 100 dari 250 pemasok. Secara keseluruhan, studi ini menemukan bahwa pasar kolaborasi sosial dan bisnis sosial akan melampaui teknologi komputasi awan (cloud computing) yang merupakan penggerak ekonomi dan TI pada tahun 2016. Analis Gartner memperkirakan satu dari dua perusahaan besar akan menggunakan solusi kolaborasi sosial saat ini. Sebenarnya merupakan perkembangan yang logis, karena aplikasi TI klasik dari bidang ERP, BI atau CRM telah diperluas hingga mencakup fungsi sosial. Mirip dengan Facebook, Twitter dan Co., bisnis sosial meningkatkan kolaborasi dan pertukaran informasi dengan sarana komunikasi modern. Industri 4.0 – yang menjadi topik utama Hannover Messe tahun ini – akan semakin meningkatkan pentingnya SENS. Misalnya, mesin dalam jaringan dapat secara otomatis “memposting” data produksi melalui aliran aktivitas di intranet alih-alih melakukan kueri dengan susah payah melalui sistem klasik.

Kolaborasi sosial sangat berharga.

Menurut studi Bitkom, alat kolaborasi sosial mengurangi volume email internal rata-rata 37 persen, setiap detik perusahaan mampu meningkatkan manajemen proyeknya dan 72 persen dari mereka yang disurvei melihat adanya efek positif dalam komunikasi internal. McKinsey Global Institute juga menegaskan bahwa alat bisnis sosial, jika digunakan dengan benar, berpotensi meningkatkan pertumbuhan perusahaan hingga 11 persen.

Bagi banyak pengguna, kini sulit membayangkan hidup tanpa Facebook, Twitter, Skype, dan sejenisnya. Komunikasi jaringan terlalu praktis. Terutama melalui perangkat seluler seperti tablet atau smartphone. Perdebatan mengenai mata-mata NSA atau kesenjangan keamanan Heartbleed tidak banyak mengubah hal ini. Bagi siapa pun yang terbiasa “bekerja” secara pribadi di jaringan, intranet HTML statis sama sekali tidak menarik. Perusahaan – dan khususnya startup – disarankan untuk menawarkan fungsi kolaborasi sosial yang serupa dalam lingkungan bisnis klasik. Sederhananya: intranet sudah mati. Hidupkan intranet sosial!

Bisnis sosial lebih dari sekedar media sosial.

Ketika SENS diperkenalkan, maka Studi ahli, telah terbukti bahwa pemahaman holistik seringkali kurang. Entah fokus utamanya pada potensi tabungan, atau topiknya direduksi menjadi media sosial. Namun baik microblogging maupun niat pemotongan biaya tidak akan meningkatkan kesuksesan perusahaan. Experton mendefinisikan bisnis sosial sebagai kombinasi kerjasama dan kolaborasi, yaitu informasi klasik, manajemen identitas dan hubungan serta penggunaan fungsi media sosial: berbagi file, blogging, aliran aktivitas, wiki, mikroblog dan lain-lain.

Rangkaian jaringan perusahaan sosial yang tidak atau hanya sedikit digunakan akan hancur. Karena fungsi bisnis sosial tumbuh subur jika ada partisipasi. Jika diterima, mereka melepaskan pengetahuan yang sebelumnya tersembunyi, mempercepat proses, mengurangi lalu lintas rapat dan email secara signifikan, sehingga memastikan lebih banyak kesenangan dan motivasi dalam pekerjaan sehari-hari. Namun untuk melakukan hal ini, keinginan pengguna harus dapat ditanggapi. Jika pengguna merasa bahwa persyaratan dan keinginan mereka tidak dilaksanakan, mereka kehilangan minat untuk bekerja dengan mereka.

Keputusan salah yang fatal.

Pada dasarnya, ada jalur berbeda menuju Social Enterprise Networking Suites (SENS). Ada solusi siap pakai yang sering kali tidak memiliki fitur yang Anda inginkan. Solusi seperti ini sering kali diterapkan dalam semalam tanpa manajemen perubahan yang tepat. Pengguna merasa frustrasi karena fungsi yang hilang atau tidak sesuai dan menyerah pada SENS. Alternatifnya: programkan solusi Anda sendiri. Ini rumit dan mahal. Waktu proyek hingga 2 tahun bukanlah hal yang aneh.

Kesalahan yang sering dilakukan ketika memperkenalkan solusi kolaborasi sosial adalah mengandalkan “solusi standar”. Jika diperlukan fungsi atau aplikasi baru, maka fungsi atau aplikasi tersebut tidak dapat diimplementasikan atau hanya memerlukan banyak staf dan biaya. Misalnya, jika sebuah aplikasi perlu dikembangkan yang secara otomatis mencatat status mesin produksi di aliran aktivitas intranet dan kemudian memicu tindakan untuk pengguna terkait tergantung pada statusnya, maka hampir tidak ada pemasok yang dapat mengimplementasikannya. .

Ada cara lain.

Perangkat Lunak Bisnis Sosial Bagian Intrexx dari pemasok Freiburg Planet Bersatu mengambil pendekatan yang berbeda di sini. Daripada melengkapi sistem perangkat lunak yang ada sebagai perangkat lunak mandiri, Intrexx Share didasarkan pada portal Intrexx dan perangkat lunak integrasi. Kedengarannya tidak spektakuler pada awalnya. Namun, jika Anda menyadari bahwa kerangka Intrexx mampu mengimpor dan mengekspor data dari hampir semua sumber melalui penggunaan apa yang disebut adaptor, maka menjadi jelas mengapa pakar independen Experton disebut United Planet “Pemimpin Bisnis Sosial 2014“:” Intrexx Share adalah salah satu pengembangan intranet klasik yang paling solid sebagai SENS untuk perusahaan menengah di Jerman. Sejarah perusahaan juga membuktikan keamanan investasinya.”

Dengan Intrexx, misalnya, hampir semua data dari aplikasi ERP, CRM, atau BI dapat diintegrasikan sebagai aliran aktivitas di alat bisnis sosial Intrexx Share. Hal ini memberikan perangkat lunak fungsionalitas yang hampir tidak terbatas. Selain Exchange, Office, JDBC, IBM Websphere, pengurangan antarmuka OData sangat penting. Misalnya, data SharePoint atau SAP dapat dihubungkan melaluinya.

Individu dan seluler.

Intrexx Share, seperti perangkat lunak portal Intrexx yang mendasarinya, berbasis browser. Artinya semua fungsi juga tersedia sebagai aplikasi seluler untuk tablet dan ponsel pintar. Aplikasi seluler khusus tidak diperlukan. Tentang milik perusahaan itu sendiri Toko aplikasi Anda dapat memperluas jaringan bisnis dengan fungsi tambahan, analog dengan AppStore Apple. Jika solusi yang diperlukan tidak ada, Anda dapat membuatnya sendiri tanpa banyak pemrograman. Prinsip modular yang fleksibel memungkinkan hal ini. Akademi Intrexx milik perusahaan juga menyebarkan pengetahuan ini.

Video berdurasi 3 menit menunjukkan aksi Intrexx Share: http://youtu.be/kzOFJkzCaP0

Jika mau, Anda juga bisa mencoba berbagi secara langsung. http://portalserver.intrexx.com/share

Mati Akademi Intrexx tidak hanya menawarkan pelatihan kepada pengguna Intrexx – mulai dari seminar pengantar hingga sertifikasi sebagai pengembang Intrexx – tetapi juga apa yang disebut “seminar pengambil keputusan”. Mereka yang tertarik dapat mengetahui apa yang dapat mereka lakukan dengan Memperkenalkan alat bisnis sosial harus memperhatikan bagaimana keadaannya a Manajemen mutu membangun dan memperluas atau bagaimana membangunnya CRM berhasil diluncurkan.