Dengan salesforce.com, startup dapat mengoptimalkan manajemen pelanggannya dan tetap menghidupkan budaya startup.
Selangkah lebih maju dari awal – CRM untuk komunitas startup
Startup tidak hanya membutuhkan infrastruktur profesional, namun idealnya infrastruktur yang memungkinkan mereka untuk berkembang. Kantor, telepon, IT, atau tempat usaha – ini adalah investasi yang umum. Dan pada saat yang sama juga merupakan tempat di mana perusahaan dapat meletakkan landasan bagi kesuksesannya. Berbeda dengan perusahaan mapan yang sering kali masih berkutat dengan permasalahan TI yang ada, perusahaan start-up dapat mendesain ulang proses secara menyeluruh, misalnya dalam layanan pelanggan, penjualan, dan komunikasi internal.
Khususnya di bidang ini, ekspektasi pelanggan dan kemauan mereka untuk berkomunikasi, misalnya melalui media sosial, telah berubah total dalam beberapa tahun terakhir. Berpusat pada pelanggan – yaitu fokus pada pelanggan – adalah kata kunci baru. Para ahli percaya bahwa ini adalah kunci kesuksesan. Siapapun yang memikirkan aplikasi bisnis saat ini, seperti solusi penjualan, pemasaran atau layanan pelanggan, harus mempertimbangkan kemungkinan jaringan internal dan eksternal. Solusi tersebut juga harus dapat diakses oleh karyawan kapan saja dan di mana saja. Cloud Penjualan dari salesforce.com (www.salesforce.com) A.
Sales Cloud sebagai solusi penjualan
Sales Cloud adalah solusi penjualan yang tidak diinstal pada komputer perusahaan, namun terletak di cloud. Sehingga dapat dengan mudah digunakan kapanpun dan dimanapun. Sales Cloud cocok untuk perusahaan kecil dan juga perusahaan besar. Dia tumbuh bersamamu. Dengan Sales Cloud, perusahaan memiliki semua informasi yang mereka perlukan tersedia di mana saja dan kapan saja hanya dengan beberapa klik mouse. Anda dapat dengan mudah dan mudah merancang proses penjualan menggunakan akun dan kontak jejaring sosial serta solusi seluler, fungsi analitik, dan jejaring sosial internal “Obrolan”, yang sepenuhnya terintegrasi ke dalam lanskap produk.
Sales Cloud disusun sedemikian rupa sehingga perusahaan dapat memperoleh informasi dari jaringan populer seperti Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, dan Klout, menampilkannya langsung dalam solusi, dan menyediakannya bagi karyawan. Hal ini berarti perusahaan lebih dekat dengan pelanggannya. Dan terbukti membuahkan hasil; misalnya produktivitas penjualan bisa ditingkatkan hingga 32 persen.
Obrolan untuk komunikasi sosial internal
Chatter adalah jaringan sosial internal yang memungkinkan perusahaan mengakses basis pengetahuan perusahaan yang lengkap. Anda dapat menemukan pakar dengan lebih mudah dan mengawasi data persaingan dan informasi bisnis dengan lebih baik. Ini mempercepat transaksi bisnis. Mengoptimalkan dan merancang kampanye di cloud penjualan sama mudahnya dengan informasi ini – mulai dari akuisisi bisnis baru hingga penyelesaian.
tolingo menunjukkan bagaimana startup mendapatkan keuntungan dari hal ini. Perusahaan ini menawarkan terjemahan kilat dalam semalam hingga 220 kombinasi bahasa dengan kualitas tertinggi. Perusahaan rintisan di Hamburg ini memiliki resep sukses yang nyata dan mengandalkan jaringan: dengan bantuan toko web dan aplikasi web canggih sebagai latar belakang, tolingo memiliki jaringan penerjemah global dan basis lebih dari 18.000 pelanggan bisnis yang dibangun. selama sekitar tiga tahun.
Gantikan solusi Anda sendiri dengan cloud penjualan
Selama percepatan pertumbuhan ini, solusi yang dikembangkan sendiri, yang terus diperluas dengan fungsi CRM baru, mencapai batasnya. Namun, dalam bisnis klien bisnis yang kompleks, pesanan terjemahan dalam jumlah besar biasanya melibatkan presentasi multi-tahap yang memerlukan dokumentasi proses persetujuan yang tepat dan berbagai persyaratan kualitas untuk pengoreksian. Itu sebabnya tolingo memutuskan untuk melakukan “potongan” dan mengganti solusi internal yang luas dengan Sales Cloud.
Startup masa kini menetapkan standar penggunaan TI di masa depan – buktinya disediakan oleh toko web tolingo dengan Sales Cloud sebagai tulang punggung manajemen pelanggan, pemesanan pesanan, akuntansi, dan manajemen proyek. Selain itu terdapat ekstensi: Sistem pihak ketiga diintegrasikan ke dalam sistem CRM baru melalui antarmuka. Dengan dukungan platform pengembang Force.com salesforce.com, tolingo mampu mengembangkan aplikasi tambahan seperti konfigurator produk, alat margin, dan komponen faktur melalui “SalesforcePartner Cloudideas” – hanya dalam beberapa bulan, dalam waktu yang sangat singkat biaya biasa.
Budaya startup, bukan pertumbuhan
Sesuai dengan ide bisnis mereka, komunikasi internal 50 karyawan di Hamburg kini juga berjalan dalam mode jaringan. Manajer Produk CRM Franz Hartmann tentang transisi efektif ke alat kolaborasi ini: “Perjalanan kami dengan Chatter baru saja dimulai. Dengan jaringan karyawan kami yang aman, kami menciptakan kumpulan pakar dan dapat terus menghidupkan budaya startup kami – tidak peduli seberapa besar pertumbuhan kami.”
