Aplikasi Ritual ingin mempermudah pemesanan makan siang dan mengenali pola perilaku penggunanya. Namun ia juga mempunyai masalah perlindungan data yang besar.
Sebenarnya ada pendekatan sederhana di balik aplikasi Ritual. Aplikasi ini memungkinkan Anda memesan makanan dari restoran terdekat. Sejauh ini, ini bukanlah hal baru, penawaran serupa ada banyak. Namun para pendiri aplikasi Kanada ingin membuat pemesanan makanan lebih mudah, menganalisisnya secara ekstensif, dan menghasilkan penjualan yang lebih tinggi untuk restoran. Visi ini kini telah memberi mereka pendanaan sebesar 70 juta dolar AS (sekitar 59 juta euro) – dan juga menimbulkan masalah perlindungan data yang serius.
Pertama, secara finansial. Dengan putaran Seri C terbarunya, startup yang didirikan di Toronto pada tahun 2014 ini telah menginvestasikan total $113 juta. Putaran pembiayaan saat ini dipimpin oleh perusahaan investasi Georgian Partners. Pendukung yang ada, Greylock Partners, Insight Ventures, dan Mistral Venture Partners juga berkontribusi. Aplikasi ini juga telah tersedia di AS sejak akhir tahun 2017.
Ritual berfokus terutama pada bisnis makan siang. Di aplikasi, pengguna dapat memesan dan menentukan permintaan khusus (burger medium atau medium rare?) dan membayar. Peta restoran yang berpartisipasi di area tersebut juga ditampilkan. Yang istimewa dari Ritual adalah kamu juga bisa melihat pesanan orang lain. Startup menyebut fungsi ini Piggyback (Jerman: piggyback) dan memperluas aplikasinya menjadi semacam jejaring sosial saat makan siang. Umpan menunjukkan siapa yang memesan makanan dari suatu tempat di gedung yang sama. Dalam ikhtisar ini, pengguna kemudian dapat bergabung dengan makan siang lainnya dan juga memesan di restoran ini. Di sini juga dapat diatur bahwa hanya satu orang yang boleh mengambil makanan untuk seluruh kelompok orang.
Pendiri Ray Reddy, Larry Stinson, dan Robert Kim yakin hal ini akan menghilangkan kebutuhan akan ribuan email dan percakapan Slack. Selain itu, ketika pemilik restoran mulai menggunakan aplikasi ini, mereka akan menerima pesanan yang jauh lebih besar dibandingkan sebelumnya.
Baca juga
Namun hal terpenting tentang Ritual bagi para pendiri adalah data yang mereka kumpulkan dari setiap pesanan. Mereka ingin menggunakannya untuk mengenali pola perilaku dan dengan demikian mengetahui pesanan pelanggan terlebih dahulu. Bagi Reddy, ini adalah tujuan yang wajar. “Pemilik restoran sekarang mencapai titik dimana ritel sepuluh tahun yang lalu,” katanya TechCrunch.dll. “Apa maksudnya menggunakan saluran omni? Bagaimana cara saya membawa digital dan pesanan lokal bersama-sama?” Misalnya, Amazon juga berfungsi pada suatu teknologiyang ingin memprediksi pembelian berikutnya oleh pelanggannya.
Tapi hanya itu Mengumpulkan data sudah menjadi masalah bagi Ritual. Karena dalam aplikasi tersebut setiap pengguna dapat bergabung dengan orang lain dengan pesanannya. Anda tidak perlu memverifikasi diri Anda sebagai seseorang yang mengenal atau bekerja dengan orang-orang ini. Anda juga tidak perlu mengetahui alamat gedung tempat pengiriman dilakukan. Anda bahkan tidak harus berada di dekat gedung. Anda tinggal memasukkan nama institusi atau perusahaan lalu memasukkan alamat yang ingin Anda daftarkan ingin diantar.
Seorang jurnalis untuk Majalah AS Tepi menunjukkan kesenjangan keamanan yang dapat ditimbulkannya. Dia mengetik nama lembaga keamanan nasional AS, seperti Departemen Keamanan Dalam Negeri atau Departemen Pertahanan di Pentagon. Ia langsung diperlihatkan alamat cabang serta seluruh karyawan yang terdaftar beserta foto profilnya. Dia bahkan bisa melihat di lantai mana karyawan itu bekerja. Data yang dipantau secara ketat oleh otoritas keamanan.
Ritual kemudian mengumumkan bahwa setiap pengguna dapat masuk ke aplikasi sebagai individu pribadi dan keluar lagi kapan saja. Namun kami akan mempertimbangkan kembali apakah jenis pesanan ini yang terbaik. Dengan $70 juta lebih, segala sesuatunya tentu lebih mudah untuk dipikirkan sekarang.