stok foto
- Krisis Corona saat ini menghadirkan tantangan besar bagi sistem layanan kesehatan Jerman; risiko penularan pada pasien dan staf di praktik dokter dan rumah sakit tinggi.
- Perusahaan telemedis menawarkan konsultasi video yang memungkinkan pasien dirawat dengan aman dari rumah.
- Perusahaan telemedis saat ini sedang mengalami lonjakan permintaan, baik dari dokter maupun pasien. Hal ini kemungkinan besar akan mengubah sistem layanan kesehatan dalam jangka panjang.
Jadi itu berhasil. Krisis Corona telah menunjukkan bahwa layanan kesehatan dapat didigitalkan jika diperlukan. Sebab, saat ini terdapat keadaan darurat di praktik dokter, rumah sakit, bidan, psikoterapis, dan fisioterapis. Untuk melindungi sebagian besar pasien dan staf mereka yang sudah sakit, sebanyak mungkin orang harus menjauhi praktik tersebut, terutama jika mereka diduga terinfeksi virus corona. Dengan merebaknya virus ini di seluruh Jerman, layanan telemedis dan kesehatan digital seperti konsultasi video, janji temu online, dan konsultasi melalui obrolan semakin meningkat.
Krisis ini menghadirkan peluang luar biasa bagi penyedia layanan elektronik di sektor kesehatan. Dengan penyedia konsultasi video seperti Teleclinic, Jameda atau Kry, pasien dapat dengan mudah, cepat dan aman berbicara dengan dokter dan mendiskusikan kemungkinan gejala, mendapatkan cuti sakit dan mendapatkan resep. Sama seperti kunjungan dokter biasa, hanya melalui webcam. Perawatan jarak jauh mengurangi penyebaran infeksi dan meningkatkan kapasitas sistem kesehatan yang berada di bawah tekanan.
Kini semakin banyak orang dan dokter yang menggunakan tawaran ini. Menurut National Association of Statutory Health Insurance Physicians (NHIA), terdapat peningkatan yang signifikan dalam permintaan akan tawaran semacam itu dari dokter dan banyak psikoterapis. Dan semua penyedia konsultasi video juga mencatat peningkatan tajam dalam jumlah pengguna.
Pertumbuhan permintaan konsultasi video hingga 1.000 persen
Misalnya, pemimpin pasar Eropa Kry mencatat peningkatan sebesar 540 persen dalam konsultasi video untuk gejala infeksi virus di Jerman dari bulan Februari hingga Maret. Jumlah total konsultasi video di Kry meningkat lebih dari 300 persen dari bulan Februari hingga Maret. Dan pesaingnya di Munich, Teleclinic, juga mengalami lonjakan besar dalam layanannya: “Hari ini, tepat dua bulan setelah orang pertama yang terinfeksi dilaporkan di Jerman, kami mengalami peningkatan sebesar 210 persen,” kata Katharina Jünger, pendiri dan manajemen. direktur Teleklinik.
Dan platform pemesanan janji temu online juga mencatat rekor jumlah kunjungan: Doctolib mencatat lebih dari 160.000 kunjungan setiap hari, terutama pada hari Senin, menurut perusahaan tersebut. Di Jameda, pasien dapat membuat janji temu secara online dan memanfaatkan konsultasi video. Menurut perusahaan, permintaan konsultasi video meningkat lebih dari 1.000 persen dibandingkan bulan sebelumnya. Berbeda dengan Kry dan Teleclinic, alat video Jameda sudah disertifikasi oleh penyedia asuransi kesehatan wajib dan dapat menagih kunjungan dokter digital dari mereka yang memiliki asuransi kesehatan wajib. Menurut juru bicaranya, empat kali lebih banyak dokter dan psikoterapis yang menawarkan pengobatan jarak jauh sejak krisis Corona.
Baca juga
Sejak pertengahan Maret, Kry dan Teleclinic bahkan telah menawarkan konsultasi gratis bagi masyarakat yang memiliki gejala yang mengindikasikan COVID-19. Di distrik Heinsberg yang paling terkena dampaknya, perawatan jarak jauh di Kry saat ini gratis untuk semua pasien, terlepas dari apakah penyakit mereka terkait dengan virus corona. Sejauh ini, layanan kedua penyedia hanya dapat ditagihkan untuk pasien swasta; mereka yang memiliki asuransi kesehatan wajib masih harus membayar sendiri. Tergantung pada upaya konsultasi, antara 30 dan 50 euro dibayarkan untuk membuat janji. Teleclinic ingin menawarkan layanannya secara nasional kepada mereka yang memiliki asuransi kesehatan wajib paling lambat pada musim panas, dan untuk Kry pada kuartal kedua tahun 2020, kata pendiri dan direktur pelaksana Johannes Schildt kepada Business Insider pada bulan Februari.
“Persepsi masyarakat berubah dalam hitungan detik”
“Kami sedang mengalami titik balik!” kata Katharina Jünger. Sejak ia mendirikan perusahaan start-up Teleclinic lima tahun lalu, direktur pelaksananya telah berupaya memastikan bahwa peraturan sistem kesehatan disesuaikan dengan kemungkinan-kemungkinan digital yang baru. “Ada banyak keraguan,” kata Jünger, namun “kini persepsi masyarakat berubah dalam hitungan detik.”
Perawatan jarak jauh oleh dokter baru diperbolehkan di Jerman selama hampir dua tahun. Untuk waktu yang lama, peraturan yang rumit mempersulit masuknya pasar. Pada bulan Agustus 2019, “Undang-undang untuk Keamanan Lebih Dalam Penyediaan Obat-obatan” mulai berlaku, yang semakin meringankan persyaratan untuk konsultasi video dan mengizinkan resep elektronik.
Sejak itu, penyedia telemedis berbondong-bondong memasuki pasar untuk berbagai keperluan medis. Ibu hamil dan bidan juga terkena dampak pandemi ini. Hanya dalam keadaan darurat ekstrim dokter kandungan diperbolehkan mendatangi rumah pasien. Kinderheldin yang baru berdiri menawarkan konsultasi online melalui obrolan, video, atau telepon dari bidan bersertifikat. Dalam tujuh hari terakhir, portal tersebut menerima 70 persen lebih banyak pertanyaan dibandingkan minggu sebelumnya. “Hal ini menunjukkan bahwa solusi telemedis seperti yang kami miliki menawarkan nilai tambah yang nyata dalam situasi saat ini,” kata Fabian Müller, salah satu pendiri dan direktur pelaksana Kinderheldin.
Bisnis telemedis semakin kreatif selama krisis ini
Perusahaan memanfaatkan kebutuhan saat ini dan dengan cepat mengembangkan banyak produk baru yang dapat membantu dalam keadaan darurat. Startup asal Swedia, Kry, telah membangun platform online Care Connect, yang mana setiap dokter hanya perlu mendaftar dengan alamat email dan dapat mengadakan konsultasi video gratis dengan pasiennya selama pandemi.. Akun Kry tidak diperlukan baik untuk dokter maupun pasien, sehingga sangat mengurangi ambang batas penggunaan produk digital. Saat ini tersedia dalam sepuluh bahasa. Konsultan kebidanan online Kinderheldin telah menawarkan kursus persiapan kelahiran dan nifas secara digital sejak minggu ini.
Krisis Corona menunjukkan bahwa segala sesuatunya bisa terjadi dengan cepat jika diperlukan. Mengingat semakin meluasnya penyebaran virus corona, KBV dan asosiasi payung perusahaan asuransi kesehatan wajib telah mencabut peraturan pembatasan tersebut. Biasanya, dokter dan psikoterapis diperbolehkan merawat maksimal satu dari lima pasien per semester secara eksklusif melalui video, tanpa pasien harus datang ke tempat praktik. Sejak pertengahan Maret, jumlah kasus dan jumlah layanan tidak lagi dibatasi. Sejak wabah ini terjadi, semakin banyak perusahaan asuransi kesehatan yang berupaya menawarkan layanan ini kepada anggotanya.
Perusahaan-perusahaan telemedis juga mencatat bahwa sikap terhadap digitalisasi di lembaga-lembaga penting dalam sistem layanan kesehatan kini berubah dengan cepat: “Karena situasi ini, kami melihat keinginan kuat untuk pendekatan berorientasi solusi dari semua pihak. Sekarang kita harus mengejar digitalisasi, yang telah diabaikan di banyak tempat selama bertahun-tahun,” kata salah satu pendiri Kinderheldin, Paul Hadrossek.
Krisis Corona kemungkinan besar akan membawa perubahan jangka panjang pada sistem layanan kesehatan. Katharina Jünger yakin: “Pada akhir tahun ini, Anda akan berbicara secara alami tentang percakapan Anda melalui panggilan video seperti yang Anda lakukan saat mengunjungi tempat latihan.”
Baca juga
