Dengan harga murah dari Berlin ke London, atau dari Hamburg ke Munich – semakin banyak penerbangan jarak pendek yang murah. Namun perang harga kini menimbulkan skeptisisme bahkan di kalangan pelanggan: dalam survei yang representatif dari lembaga penelitian opini Forsa mengatakan 55 persen mengatakan terbang dengan penerbangan pendek kini terlalu murah. Terutama perempuan dan responden berusia di atas 50 tahun mengatakan hal ini melaporkan harian “Welt”.

Hanya satu dari tujuh orang yang akan meninggalkan penerbangan jika harga tiketnya lebih mahal – oleh karena itu, sebagian besar responden akan bersedia membayar lebih untuk sebuah tiket dan tidak hanya memesan penerbangan murah. Alasan utamanya: Perang harga kini mempengaruhi kualitas masyarakat. “Penyedia penerbangan berbiaya rendah telah mencapai batasnya,” kata Joachim Kirsch, pakar penerbangan di Porsche Consulting, kepada “Welt”. “Pelanggan tahu bahwa mereka harus menerima keterbatasan layanan dengan harga yang sangat rendah,” lanjut Kirsch. Namun di sini batasannya kini telah tercapai.

Penerbangan murah: Penumpang lebih cenderung menerima penundaan ketika harga sedang murah

Contohnya: waktu tunggu yang lama di pemeriksaan keamanan dan sebelum menaiki pesawat, serta penundaan penerbangan murah. Namun, setiap detik responden lebih memilih menunggu jika sudah memesan tiket murah. Satu dari tiga orang bahkan menerima penundaan penerbangan demi penerbangan murah. Dalam kasus ini, 20 persen bahkan akan mengesampingkan tuntutan kompensasi apa pun, lanjut surat kabar tersebut.

Penumpang lebih kritis dalam hal biaya tambahan untuk bagasi. Hanya 38 persen yang bersedia mengeluarkan banyak uang ekstra untuk mendaftarkan bagasi mereka pada penerbangan murah. Permasalahannya: Untuk menghemat biaya, penumpang membawa lebih banyak barang bawaan ke dalam kabin. Menyimpan tas terkadang menunda keberangkatan dan jika tidak tersedia cukup ruang, tas harus disimpan di kompartemen bagasi setelahnya, sehingga menyebabkan penundaan yang lebih lama lagi.

Baca juga: Penerbangan Murah: Anda bisa memanfaatkan kesalahan maskapai ini untuk mendapatkan penerbangan murah

Barisan kursi yang sempit juga mengganggu banyak pelanggan: hanya 38 persen dari mereka yang disurvei akan menerimanya jika kursi di baris belakang lebih sempit lagi, tulis “Welt”. Selain itu, lebih dari 80 persen akan mengeluh jika maskapai penerbangan mengurangi pembersihan pesawat. Perusahaan harus berhati-hati untuk tidak menyimpan uang di tempat yang salah meskipun penerbangannya murah untuk menakuti pelanggan.

Penerbangan murah membuat wilayah udara menjadi padat

Secara keseluruhan, pesawat hanya merupakan alat perjalanan terpopuler bagi satu dari tujuh responden. Mobil Anda sendiri ada di depan, disusul kereta. Pakar Kirsch menyerukan perubahan mobilitas karena padatnya jalan raya dan wilayah udara – yang juga didorong oleh penerbangan murah. “Di masa depan, akan ada penawaran mobilitas holistik di mana penyedia layanan mengatur seluruh rute dari pintu depan hingga tujuan,” ujarnya kepada “Welt”.

Untuk mencapai hal ini, penting untuk menciptakan hub yang signifikan: “Bandara dengan koneksi kereta api, dengan layanan taksi udara untuk jarak pendek dan, di masa depan, dengan akses mudah ke mobil otonom memainkan peran penting dalam hal ini,” kata pakar tersebut.