Jadi Berlin dan bukan Hamburg: Penyedia layanan bantuan Zendesk pindah ke pabrik dan akan bekerja sama dengan Mozilla, SoundCloud, dan rekan-rekannya mulai bulan Juli.
Kantor pertama di Jerman untuk Zendesk
Mulai bulan Juli, pabrik ini akan menjadi tambahan penting berikutnya pada Pabrik Tech Hub baru, yang masih dalam tahap pembangunan (www.pabrikberlin.com) di jantung kota Berlin: Zendesk (www.zendesk.com), layanan dukungan pelanggan SaaS berbasis cloud. Ini merupakan kantor pertama di Jerman untuk startup yang didirikan di Denmark hampir enam tahun lalu. Dan ini terlepas dari kenyataan bahwa “Direktur Eropa Tengah dan Timur” Zendesk Steffen Teske (gambar kanan) mulai bekerja pada bulan April – dan telah ada versi lokal untuk pasar Jerman sejak September lalu.
Itu sebabnya ibu kota startup besar lainnya di Jerman utara, Hamburg, telah lama dibicarakan sebagai lokasi baru Zendesk. Selain itu, kantor sementara di Berlin telah disewa, namun tidak lagi ditempati, karena ruangan di pabrik kini siap untuk Zendesk dan perjanjian sewa permanen telah ditandatangani. Selain di Berlin, penyedia layanan bantuan ini sudah memiliki kantor di Tokyo, San Francisco, Kopenhagen, Dublin, dan London.
Di pabrik, Teske dan rekan-rekan barunya mengenal raksasa Internet seperti Mozilla (www.mozilla.org) dan SoundCloud (www.soundcloud.com) atau bahkan startup yang lebih kecil seperti Mentor (www.mentor-app.com), Nonakotak (www.nonabox.de) atau 6 keajaiban (www.6wunderkinder.com) bertemu; kepada pencipta Versus IO yang baru didanai (www.versusio.com) namun tidak, karena mereka baru saja meninggalkan Pabrik dan menikmati kantor baru seluas 600 meter persegi di Spree.
Bagi Mikkel Svane, CEO dan pendiri Zendesk (kedua dari kiri dalam foto), sudah jelas pada bulan Oktober lalu bahwa kantor pertama Zendesk di Jerman tidak hanya akan dibuka di Berlin, tetapi juga di pabriknya. “Berlin adalah lokasi yang sangat baik untuk bisnis kami. Saya merasa sesuatu yang besar sedang tercipta di sini,” katanya saat berkunjung ke lokasi pembangunan saat itu.
“Kami juga merasa sangat terhubung dengan seluruh dunia startup di sini dan ingin menjadi bagian darinya. Cocok sekali!” Bagi Simon Schaefer, salah satu pemegang saham pabrik (gambar kiri), ini merupakan bukti lebih lanjut bahwa konsep pusat teknologi baru berhasil.
“Kami cocok di pabrik”
Alasan lain lokasi pabrik yang strategis dan penting adalah kedekatannya dengan pelanggan Zendesk. Di Jerman, 1.000 perusahaan kini menggunakan perangkat lunak pusat bantuan – yang paling terkenal adalah Wimdu (www.wimdu.de), Wooga (www.wooga.com), sayangku (www.edarling.de), Trivago (www.trivago.de) dan Grupon (www.groupon.de). Namun juga perusahaan kelas berat internasional seperti Twitter (www.twitter.com), Tumblr (www.tumblr.com), dan Pinterest (www.pinterest.com) termasuk di antara 30.000 pelanggan global Zendesk. “Beberapa penyewa pabrik telah lama menjadi salah satu perusahaan yang bekerja dengan perangkat lunak kami. Itu sebabnya kami cocok dengan pabrik ini,” kata Teske.
Pada bulan Maret, Gründerszene bertemu dengan Direktur Eropa Tengah dan Timur Steffen Teske untuk wawancara dan berbicara dengannya tentang rencana untuk tahun 2013 dan banyak lagi. Matikan filmnya!