stok fotoKelelahan bisa terjadi dalam berbagai bentuk. Bisa jadi itu adalah wajah Yusuf yang terkejut ketika jam weker berbunyi di pagi hari karena suara yang tidak menyenangkan ini memberitahunya bahwa dia harus berangkat kerja satu jam lagi. Bisa jadi wajah Marie sedang duduk di depan komputernya dan tiba-tiba tidak tahu lagi cara memasukkan angka ke dalam spreadsheet. Bisa saja wajah Christian meneriaki rekannya karena makan apel terlalu keras di tempat kerja di seberang jalan.
Burnout dapat bermanifestasi dalam berbagai gejala – mudah tersinggung, perasaan tidak berharga, cemas, kelelahan terus-menerus, masalah ingatan, bahkan kondisi fisik seperti sakit punggung atau mual.
Namun seringkali penyebabnya hanya satu, kata psikiater terkenal Reinhard Haller. “Dalam kebanyakan kasus, kelelahan dapat disebabkan oleh kurangnya pengakuan di tempat kerja,” kata Haller dalam sebuah wawancara dengan Business Insider.
Kebanyakan orang mengasosiasikan kelelahan dengan stres, terlalu banyak bekerja atau terlalu memaksakan diri – menurut Haller, ini tidak salah, tetapi tidak sampai pada akar permasalahannya. “Manusia adalah makhluk yang membutuhkan cinta dan pujian. Dia hanya bekerja sampai titik kelelahan untuk akhirnya mendapat pujian.”
Kelelahan karena kurangnya pengakuan
Jalan umum menuju kelelahan sebanding dengan berjalan melewati sosis, kata Haller. Anda berusaha keras dan mencari oase pengakuan – dan Anda tidak mendapatkannya. Jadi, Anda berusaha lebih keras. Pada titik tertentu Anda mati kehausan (secara emosional) dan merasa lelah.
Pada awal Juni, Haller menerbitkan buku “Keajaiban apresiasi” diterbitkan. Ia menganggap penghargaan sebagai sebuah keajaiban, bukan hanya karena penghargaan dapat menyelesaikan begitu banyak masalah, namun juga karena penghargaan jarang membentuk interaksi kita sehari-hari satu sama lain. “Setiap orang membutuhkan pengakuan dan pada saat yang sama kita tidak dalam posisi untuk untuk memberikannya kepada orang lain,” kata Haller.
Hal ini dapat memberikan manfaat yang luar biasa, terutama dalam kehidupan kerja sehari-hari. “Perusahaan menghabiskan banyak uang untuk pelatih dan pembinaan motivasi, namun dalam banyak kasus, cukup dengan memuji karyawan dengan tulus dan dari hati,” kata Haller.
Apresiasi sebagai penawar kelelahan
Survei asuransi kesehatan Pronova BKK Menurut laporan pada bulan Februari 2018, hampir setiap detik pekerja Jerman menganggap diri mereka berisiko mengalami kelelahan. Burnout telah menjadi ciri masyarakat modern dalam satu dekade terakhir. Namun, Haller memperingatkan agar tidak menggunakan istilah tersebut secara berlebihan. Tidak semua kondisi merupakan kelelahan.
Organisasi Kesehatan Dunia (WHO) baru-baru ini mengumumkan bahwa untuk pertama kalinya mereka mengakui kelelahan sebagai penyakit. Sebelumnya, organisasi tersebut mengklasifikasikan burnout dengan huruf Z. Artinya itu adalah suatu kondisi, tetapi bukan suatu penyakit. Hal ini juga mengaburkan definisi tentang apa yang dimaksud dengan kelelahan dan apa yang tidak.
Dalam Katalog Gangguan Kesehatan Global yang baru (versi ICD-11), kelelahan kini didefinisikan sebagai suatu sindrom akibat “stres di tempat kerja yang tidak dapat diatasi dengan sukses”. Versi baru ini dijadwalkan mulai berlaku pada Januari 2022.
Bagi Haller, ini adalah langkah yang sudah lama tertunda, karena istilah burnout merujuk pada waktu dan penyakit di abad ke-21 – sebuah era di mana tidak hanya burnout yang meningkat di negara-negara industri, namun juga narsisme. Hal ini bukan suatu kebetulan, kata Haller, karena narsisme dan kurangnya penghargaan saling terkait erat: “Jika kita lebih menghargai diri sendiri, maka tidak akan ada banyak yang tersisa untuk orang lain.”
Kita membutuhkan pemimpin yang mempunyai empati
Namun mengapa kita begitu sulit menghargai orang lain saat ini? Haller mengamati fenomena ini tidak hanya dalam kehidupan kerja sehari-hari, tetapi di mana pun – di jejaring sosial, dalam politik, dalam berurusan dengan orang tua.
Orang-orang modern akan mengenakan “topeng kesejukan” dan mengurangi ekspresi emosional. Tunawisma kini menjadi hal yang biasa.
Dibutuhkan ketidakjujuran, ambisi, bakat penjualan, dan keputusan cepat, itulah sebabnya banyak orang narsisis saat ini berakhir di posisi kepemimpinan. Satu Studi meta University of Illinois menunjukkan bahwa orang narsisis lebih mudah menaiki tangga karier dibandingkan orang lain.
Namun begitu mereka mencapai puncak, orang-orang ini belum tentu menjadi bos terbaik. Karena keluar semua jenis studi menunjukkan bahwa orang narsisis biasanya kekurangan satu keterampilan: empati.
Dan hal inilah yang perlu dilakukan masyarakat untuk mengakui dan menunjukkan penghargaan atas prestasi orang lain. Siapa pun yang bekerja keras setiap hari dan tidak menerima pujian dari atasannya akan terpaksa mengundurkan diri atau kelelahan.
LIHAT JUGA: Seorang psikiater terkenal menjelaskan apa yang dia lakukan setiap malam untuk mencegah burnout
Konsultasi manajemen Mitra Kompensasi bertanya kepada 1.000 karyawan tentang alasan pemutusan hubungan kerja: Alasan paling umum untuk pemutusan hubungan kerja adalah karena atasan mereka tidak cukup menghargai mereka. 45 persen dari mereka yang disurvei menyebutkan kurangnya penghargaan sebagai alasan mereka berganti perusahaan. Sebagai perbandingan: 40 persen melaporkan gaji yang terlalu rendah, 38 persen berhenti karena tawaran yang lebih baik.
Jadi, orang lebih menghargai pujian yang jujur dibandingkan bentuk cinta lainnya. Hal ini karena merupakan kebutuhan dasar manusia untuk dicintai dan diakui. Mereka tidak hanya sulit memberikan pengakuan, namun juga sulit menuntutnya dari orang lain. “Terkadang Anda hanya perlu meminta masukan,” kata Haller.
Dia juga yakin bahwa perusahaan dapat mencegah kelelahan dalam banyak kasus jika para manajer dilatih dalam kompetensi emosional. Dia melihat empati sebagai kualitas yang diremehkan dalam diri atasan.
Stephan Hawking berkata sesaat sebelum kematiannya: ‘Kelangsungan hidup umat manusia akan bergantung pada apakah mereka dapat menyelamatkan empati.’ Karena robot bisa melakukan hal lain, mereka hanya kekurangan empati.” Dan kesehatan mental para pekerja juga bergantung pada apakah kita dapat mengembalikan empati ke dalam perusahaan.