Shutterstock/Amazon/BI
Angka-angka menunjukkan: Pengecer online saat ini terus menerus memecahkan rekor penjualan baru. Tahun 2019 diharapkan menjadi “tahun penjualan tertinggi sepanjang masa untuk e-commerce seluler”, seperti yang dikatakan seseorang Belajar diprediksi oleh platform intelijen bisnis Adjust. Meskipun terdapat peningkatan perdebatan di negara ini mengenai topik-topik seperti masyarakat konsumen dan keberlanjutan, hal ini tampaknya tidak tercermin dalam jumlah pengecer online besar.
Sebaliknya: lebih banyak orang yang membeli secara online dibandingkan sebelumnya. Salah satu kecenderungannya adalah membawa sejumlah besar uang ke dalam kas. Ada hari-hari tertentu ketika konsumen berbelanja lebih banyak di pengecer online dibandingkan hari-hari lainnya dalam setahun. Idenya bukanlah hal baru. Pengecer dan perusahaan di AS dan sekarang di banyak negara lain mengetahui bahwa mesin kasir berdering pada Black Friday. Untuk perusahaan online global saat ini, ini disebut Prime Day di Amazon atau Singles Day di Alibaba.
Hari promosi pengecer online memastikan catatan penjualan
Hari-hari promosi yang tersebar sepanjang tahun ini berarti, antara lain, bahwa pelanggan hampir tidak memperhatikan musim dan malah berbelanja sepanjang tahun, menurut penelitian. Meskipun menjelang Natal telah lama dianggap sebagai musim puncak bagi banyak pengecer (online), saat ini orang berbelanja sepanjang tahun.
Baca Juga: Perdagangan Makanan Online – Barang Miliaran Dolar atau Jebakan Biaya?
“Musim belanja musim dingin akan terus ada, baik di ponsel maupun di toko,” jelas Mark Ellis, salah satu pendiri dan bos Liftoff. “Tetapi data kami menunjukkan bahwa pelanggan kini berbelanja sepanjang tahun. Hal ini menunjukkan bahwa musim tradisional sebelum Natal bukan lagi waktu yang paling penting bagi kesuksesan komersial sebuah merek seperti dulu.”
Semakin banyak pembelian dilakukan di perangkat seluler melalui aplikasi belanja. Data dari studi loyalitas pelanggan menunjukkan bahwa pelanggan Jerman tetap loyal terhadap aplikasi belanja – menurut analisis data, angka loyalitas pelanggan berada di atas rata-rata regional.
Sesuaikan/Hapus
Namun pengguna aplikasi dan toko online tidak selalu melakukan pembelian. Studi ini menunjukkan bahwa banyak orang hanya melihat pakaian dan barang lainnya dan melakukan “mobile window shopping”. Namun, ketika pelanggan di Jerman memutuskan untuk membeli sesuatu setelah menginstal aplikasi belanja, mereka tampaknya melakukannya dengan cepat – rata-rata hanya dalam waktu satu setengah hari setelah menginstal aplikasi, pelanggan di Jerman membeli dari retailer online pilihan mereka.
Analisis tersebut mengevaluasi lebih dari 90,9 miliar tayangan iklan dari 13,6 juta pemasangan aplikasi dan 3,9 juta pendaftaran dan pembelian dari April 2018 hingga April 2019.