Bagi banyak orang, wawancara bukanlah aspek yang paling menyenangkan dari sebuah lamaran. Oleh karena itu, Anda harus mempersiapkan dengan baik bagaimana Anda ingin meyakinkan manajer HR.

Hal yang paling penting adalah: Pikirkan satu pesan yang benar-benar ingin Anda sampaikan. Dan seperti yang ditulis pakar karier JT O’Donell dalam postingan tamu untuk “Inc“, Anda harus menyertakan pesan ini di setiap fase lamaran Anda.

Manajer SDM semakin banyak menggunakan pertanyaan perilaku saat melamar

Hal ini tidak selalu mudah: Manajer SDM semakin sering menanyakan apa yang disebut pertanyaan perilaku saat melamar, yang mereka gunakan untuk menentukan kekuatan dan kelemahan Anda tanpa menanyakannya secara langsung.

Mereka sering bertanya bagaimana Anda mengatasi situasi sulit di tempat kerja atau apa kesuksesan terbesar Anda. Yang sebenarnya ingin mereka lakukan adalah mencari tahu bagaimana Anda memperlakukan orang lain, baik rekan kerja atau pelanggan. Inilah sebabnya mengapa penting untuk memasukkan aspek-aspek ini dalam jawaban Anda atas pertanyaan perilaku.

Pengalaman khusus dapat memberi Anda poin bonus saat Anda melamar

Siapapun yang pernah bekerja di bidang customer service pastinya sudah mempunyai pengalaman dalam menangani pelanggan. Manajer SDM juga mengetahui hal ini. Dan mereka juga tahu bahwa pekerjaan ini juga melibatkan situasi sulit dengan pelanggan yang marah. Jadi jika Anda pernah memiliki pekerjaan di mana Anda memiliki kontak dekat dengan pelanggan, itulah kekuatan utama Anda, menurut O’Donnell.

Anda pasti harus memberi tahu manajer SDM tentang hal ini selama lamaran Anda. Hal ini dapat dikomunikasikan dengan baik dalam CV, surat lamaran, dan wawancara kerja. Akan ideal jika Anda memiliki pengalaman dengan klien sulit di posisi ini. Bersiaplah untuk memasukkan ini dalam jawaban Anda atas pertanyaan perilaku.

LIHAT JUGA: “Seorang insinyur ditolak oleh Google – dan menerbitkan pertanyaan yang harus dia jawab”

Jika Anda tidak memiliki pengalaman dalam layanan pelanggan, Anda juga bisa mendapatkan poin dari interaksi Anda dengan, misalnya, mantan rekan kerja. Tekankan aspek interpersonal tanpa menggunakan frasa kosong seperti “semangat tim” atau “bakat komunikasi”.

Ingin mengetahui lebih lanjut tentang melamar? Di sini kami telah merangkum tips terpenting untuk wawancara.

Selain itu: