Salah satu pendiri Chocri, Franz Duge, telah meninggalkan bisnis operasional toko manisan dan kini mengabdikan dirinya pada layanan pemberian hadiah PresentHub.
Franz Duge melalui PresentHub dan Chocri
Dia ikut mendirikan toko online tersebut pada tahun 2008, dan Franz Duge kini telah meninggalkan Chocri sebagai direktur pelaksana, namun tetap bersama perusahaan tersebut sebagai mitra dan anggota dewan penasihat. Salah satu pendiri Chocri dan direktur pelaksana Michael Bruck akan mengambil alih posisi manajemen tunggal di masa depan. Mantan direktur pelaksana Preis24, Guido Veth, juga akan segera bertanggung jawab atas bisnis klien swasta perusahaan.
Dalam wawancara mahasiswa baru dengan Gründerszene, Franz Duge berbicara tentang startup barunya PresentHub (www.presenthub.de) dan alasan kepergian Chocri-nya.
Siapa kamu dan apa yang kamu lakukan?
Sesuai dengan moto: “Hadiah kecil menjaga persahabatan”, kami membantu perusahaan membuat pelanggan mereka lebih bahagia melalui hadiah – yaitu, untuk meningkatkan loyalitas pelanggan. PresentHub mengandalkan antarmuka ke sistem CRM untuk membuat pengiriman hadiah semudah mungkin. Produknya dipasok oleh perusahaan yang didirikan di pasar, seperti Blume2000 untuk bunga.
Di balik setiap kesuksesan ada visi. Bagaimana Anda mendapatkan ide Anda?
Saya (Franz Duge) bertemu dengan manajer CRM dari asuransi beberapa tahun yang lalu. Saat itu, ia sedang mencari roti dan garam untuk pelanggan yang pindah. Pertemuan ini memunculkan ide untuk meningkatkan loyalitas pelanggan melalui hadiah.
Tim seringkali lebih penting daripada ide. Siapa pendirinya, apa yang Anda lakukan sebelumnya dan bagaimana Anda bertemu satu sama lain?
Saya ikut mendirikan dan membangun Chocri lima tahun lalu. Björn Reeh bergabung dengan Chocri pada tahun 2010 sebagai manajer TI. Kami bertemu di sana dan mengetahui bahwa kami bekerja sama dengan sangat baik dan saling melengkapi dengan sangat baik.
Mengapa Anda meninggalkan Chocri sebagai CEO dan apa yang Anda pelajari dari pengalaman Anda di perusahaan?
Setelah lima tahun di Chocri, saya memutuskan untuk mencoba sesuatu yang baru lagi dan mencari tantangan baru. Dalam lima tahun saya mengalami semua suka dan duka dan belajar banyak. Manajemen karyawan khususnya adalah bidang yang sangat menarik, di mana saya juga melakukan beberapa kesalahan pemula. Selain itu, saya belajar banyak tentang pengendalian dan pelaporan melalui Ritter Sport sebagai investor.
Banyak ide startup yang tidak sepenuhnya baru. Apa USP Anda dan apa yang Anda lakukan secara berbeda dari orang lain?
Sangat mudah bagi pengguna untuk memesan hadiah dari PresentHub. Berkat koneksi langsung ke sistem CRM utama seperti Salesforce, Anda dapat mengirim, misalnya, karangan bunga ke klien besar di Munich hanya dengan tiga klik, bahkan jika Anda saat ini berada di Hamburg. Selain itu, pembuatan faktur sangat sederhana bagi perusahaan dan meminimalkan upaya administrasi hadiah.
Tentang bisnis: Bagaimana cara kerja model bisnis Anda? Dan seberapa besar potensi pasarnya?
PresentHub membentuk antarmuka antara sistem CRM dan penyedia hadiah. Hal ini memungkinkan kami mencapai skala ekonomi yang tinggi. Potensi pasar: Di Jerman saja, lebih dari empat juta karyawan sudah menggunakan sistem CRM – dan jumlahnya meningkat sebelas persen setiap tahun. Tujuan kami adalah untuk terwakili di sebanyak mungkin sistem CRM.
Mengimplementasikan ide memerlukan biaya. Bagaimana Anda membiayai diri Anda sendiri?
Kami sendiri yang membiayai langkah pertama. Kami sekarang sedang mencari investor untuk langkah selanjutnya.
Apakah ada sesuatu yang masih kamu rindukan? Seorang karyawan, investor atau kantor?
Kami memiliki tim yang bagus dan kantor yang bagus juga. Kami sedang mencari malaikat bisnis yang cocok
Apakah ada teladan yang baik bagi Anda?
Karma di AS menawarkan model hadiah antarmuka serupa, tetapi khusus untuk pelanggan pribadi. Itu diakuisisi oleh Facebook pada tahun 2012 dan menjadi dasar untuk Hadiah Facebook saja.
Bayangkan jika Anda bisa memenangkan makan siang. Siapa yang ingin Anda ajak bergabung dari industri startup Jerman?
Kami ingin berbicara dengan Lars Hinrichs. Pengalamannya di bidang contact manajemen tentu sangat menarik.
Di mana Anda akan berada dalam satu tahun dari sekarang?
Dalam satu tahun, kami menghubungkan sistem CRM terbesar (Salesforce, Microsoft Dynamics, SAP CRM, Oracle CRM) dan lebih dari 500 pelanggan yang rutin menggunakan PresentHub.