Lidl memiliki rencana besar di masa depan: pelanggan sudah dapat membeli produk pengecer diskon di lebih dari 11.000 cabang di lebih dari 25 negara di seluruh dunia. Kini Lidl ingin meniru rivalnya Aldi dan menaklukkan Amerika Serikat. Sepuluh toko telah dibuka di North Carolina, South Carolina dan Virginia — Namun, dalam waktu dekat akan ada dua puluh cabang, dan dalam waktu satu tahun akan ada 100 cabang lagi di sepanjang pantai timur.
Pelanggan menerima bantuan di kasir
Sekalipun cabang-cabangnya hampir tidak berbeda dengan cabang-cabang di Jerman, setidaknya secara eksternal, mereka masih memiliki keunggulan yang menentukan: pelanggan tidak perlu stres saat melakukan pembayaran dan dapat bersantai dan mencari kembalian yang mereka perlukan tanpa harus meraba-raba barang yang akan dimasukkan ke dalam barang. keranjang belanja. Lidl menawarkan pekerja pengemasan tambahan untuk tujuan ini, menurut laporan di majalah komputer “Kepingan“. Hal terbaiknya: layanan ini gratis, seperti biasa di AS.
Siapa pun yang pernah melakukan pembelian massal di pengecer diskon — Dengan keranjang belanja penuh, dompet tersembunyi di bagian bawah tas tangan Anda, dan pelanggan yang berdesakan dan gugup di belakang Anda, Anda tahu segalanya akan menjadi sibuk saat pembayaran.
Jika tidak ada Anda berdua, hampir mustahil untuk melawan kasir yang mendorong barang melalui pemindai. Sebelum Anda menyadarinya, produk-produk tersebut menumpuk di rak. Biasanya tidak ada waktu untuk memilahnya dengan rapi di keranjang belanjaan, apalagi mengantongi pembelian.
Layanan saat ini hanya tersedia untuk pelanggan di AS
Untuk menyelamatkan pelanggan dari dilema ini, Lidl mempekerjakan pengepakan di setiap tokonya di AS untuk berdiri di setiap kasir dan mengantongi pembelian pelanggan. — sambil mencari uang kembalian atau kartu kredit.
Sebaliknya, pelanggan Jerman masih harus mengemas barangnya sendiri. Mungkin pada akhirnya akan lebih baik — setidaknya untuk lingkungan. Berbeda dengan AS, kantong plastik telah dihapuskan di Lidl di Jerman, kantong kertas dikenakan retribusi. Sebagian besar dari kita sekarang mungkin membawa tas belanjaan dari rumah — atau masukkan pembelian Anda ke dalam tas tangan Anda. Dan tidak ada yang mau menyerahkannya ke tangan pengepakan.