Baik itu pakaian atau barang elektronik: harga produk berubah lebih sering dan lebih cepat di ritel online dibandingkan yang biasa konsumen alami di toko-toko di pusat kota. Ini adalah hasil penelitian yang diterbitkan pada hari Senin oleh tim pengawas pasar di pusat konsumen di Brandenburg. Hasilnya, 15 dari 16 pengecer online yang disurvei sering mengubah harga sebagian produk mereka.
Para pendukung konsumen memeriksa harga 1.133 produk di 16 toko online selama lebih dari sebulan. Hasilnya: terjadi perubahan harga pada lebih dari sepertiga produk selama periode ini. Untuk produk individual, harga berubah hampir setiap hari. Para pendukung konsumen telah mencatat sejumlah besar fluktuasi pada produk elektronik dan obat-obatan.
Kebijakan penetapan harga yang sulit dipahami konsumen
Beberapa perubahannya signifikan. Menurut pendukung konsumen, harga celana desainer bervariasi dari EUR 79,95 hingga EUR 199,95 dan kembali lagi beberapa kali dalam beberapa hari. Harga sepasang sepatu olahraga bervariasi antara 39,99 dan 59,99 euro.
Pemimpin tim Marktwächter, Kirsti Doutzenberg, memperingatkan tentang kemungkinan konsekuensi dari kebijakan penetapan harga yang sulit dipahami konsumen: “Pelanggan tidak dapat menentukan apakah dia saat ini menghemat pembeliannya atau membayar lebih.” Hal ini dapat merugikan ritel online itu sendiri. Sebab, tidak adanya transparansi mengikis kepercayaan pelanggan.
Pelanggan dapat melakukan ini
Namun, konsumen tidak bergantung pada hiruk pikuk pengecer dan komputer mereka. “Itu permainan lama. Jika Anda menginginkan harga yang lebih murah, Anda sebagai pelanggan harus berusaha lebih keras dalam pencarian dan menginvestasikan lebih banyak waktu. Dengan begitu, mereka mungkin akan mendapatkan penawaran yang lebih murah,” saran pakar ritel Martin Fassnacht dari sekolah bisnis WHU.
Jika ragu, internet juga dapat membantu. Dengan mesin pencari harga seperti idealo.de atau guenstiger.de, tetapi juga dengan pelacak harga seperti camelcamelcamel. Situs web terakhir menawarkan grafik riwayat harga untuk Amazon, yang membantu memperkirakan harga saat ini – dan juga peringatan harga, yang memberi tahu konsumen ketika harga yang diinginkan tercapai.