Untuk waktu yang lama, raksasa pelayaran Otto merahasiakan proyek Collins rahasianya. Startup ini kini telah online dengan dua toko fashion baru.

Collins mempersembahkan Open Commerce Shops: Aplikasi dalam E-Commerce

Kelompok Otto telah mengerjakan proyek rahasia selama sekitar satu tahun: Collins. Sedikit demi sedikit, informasi pertama bocor, seperti bahwa bisnis ini seharusnya merupakan bisnis e-commerce dengan fokus perempuan – dan bahwa Otto ingin merevolusi pengalaman belanja online. Kini perusahaan yang dijalankan oleh Tarek Müller dan Benjamin Otto ini telah online dengan dua toko online dengan pendekatan perdagangan terbuka: About You dan Edited. Dalam wawancara tersebut, salah satu pendiri dan CEO Sebastian Betz menjelaskan latar belakangnya, memberikan wawasan tentang cara kerja toko tersebut dan menjelaskan mengapa Project Collins kini melakukan lebih dari sekadar toko online untuk wanita.

Anda berusia 23 tahun dan telah mengerjakan Collins selama sekitar satu tahun. Sebelumnya Anda mendirikan beberapa perusahaan. Bagaimana Anda melakukannya?

Saya mendirikan perusahaan pertama saya ketika saya berusia 16 tahun ketika saya masih bersekolah. Saat itu saya sedang mengerjakan proyek internet kecil-kecilan dan menghasilkan uang dari pemasaran dan periklanan. Saya selalu menganggap bidang teknologi sangat menarik. Saya kemudian mengambil lebih banyak komisi besar dan kecil, karyawan pertama tiba dan dengan Creative Task GmbH kami bertambah menjadi 25 karyawan, dengan dua lokasi di Darmstadt dan Hamburg. Pada titik tertentu, Grup Otto mendekati kami dan bersama rekan-rekan lainnya saat ini, tim inti Collins muncul.

Bisakah Anda meringkas secara singkat sejarah Project Collins?

Kami memulainya pada bulan Juni 2013. Saat itu dengan ide untuk memulai sesuatu yang baru di bidang e-commerce dan fashion. Perusahaan saya dan Tarek Müller dibeli oleh Grup Otto, kedua perusahaan tersebut bergabung dan menjadi Collins – yang kini online dengan model e-commerce terbuka pertama dan Shop About You.

Apa yang mendefinisikan tentang Anda?

Kami mulai dengan pertanyaan: Apa yang seharusnya dapat dilakukan oleh toko online? Kami mengerjakan pekerjaan rumah kami dan melihat konsep yang sebanding. Salah satu hasilnya adalah mencapai apa yang ada saat ini Canggih termasuk hotline gratis, pengiriman gratis, pengembalian, dan kebijakan pengembalian 100 hari. Namun kemudian kami memikirkan bagaimana kami dapat menawarkan nilai tambah kepada pelanggan. Poin pertama kami adalah kami ingin menjadi merek fashion independen. Pembeli harus merasa bahwa kita bukan sekedar penjual produk di Internet. Di satu sisi, ini mencakup komposisi rangkaian produk kami. Dan poin kedua adalah subjek personalisasi. Pedoman kami adalah mempersonalisasi seluruh toko, mulai dari halaman kategori produk hingga rekomendasi di halaman detail item. Kami ingin mengembangkan toko yang berfungsi dengan baik, memiliki pernyataan fesyen, dan fokus pada produk. Lalu kita tentu bertanya pada diri sendiri: Apakah itu cukup? Mau bagaimana lagi?

Dan apa lagi yang bisa Anda lakukan?

Kami memikirkan apa yang membuat perbedaan – dan kontennya, yaitu aplikasi. Aplikasi adalah aplikasi kecil yang ditempatkan di situs web dan menciptakan pendekatan baru terhadap mode. Misalnya, aplikasi “Dapatkan Tampilannya”. Di sini Anda memiliki kesempatan untuk melihat foto dan pakaian bintang seperti Blake Lively yang terus diperbarui dan menambahkan produk dari rangkaian produk kami langsung ke keranjang belanja Anda. Anda juga dapat “mengikuti” bintang tersebut dan kemudian menerima pembaruan. Contoh lainnya adalah aplikasi dimana Anda bisa mendesain sepatu Anda sendiri. Dan meskipun produk jadi tidak dapat ditemukan dalam koleksi kami, Anda dapat menambahkannya ke keranjang belanja kami. Dengan janji layanan dan penagihan yang sama. Apa pun aplikasi yang digunakan pelanggan, dia selalu menjadikan kami sebagai mitra kontrak.

Apakah istilah aplikasi tidak lagi dikaitkan dengan seluler?

Kami memikirkan hal ini sejak lama. Kami memiliki banyak istilah berbeda di ruangan itu. Kalau melihat pasarnya, istilah itu masih sangat dipengaruhi oleh aplikasi mobile, itu benar. Selain itu, sudah ada aplikasi untuk Xbox, Facebook, Spotify dan Co. Jadi kami percaya bahwa aplikasi adalah istilah paling deskriptif untuk apa yang kami kembangkan untuk e-commerce.

Selagi kita membahas tentang seluler – apa yang Anda rencanakan di sana?

Kami memulai dengan situs seluler. Aplikasi kami – jika dikembangkan – juga dapat diakses di tablet dan perangkat seluler lainnya. Oleh karena itu, aplikasi kami juga dapat dioperasikan di situs web seluler kami. Kami juga memiliki aplikasi yang hanya berfungsi di perangkat seluler – eksternal dan internal.

Siapa yang mengembangkan aplikasinya?

Inilah ide dasar platform terbuka kami: 29 aplikasi yang kami luncurkan dikembangkan oleh mitra eksternal. Kami telah mendirikan pusat pengembang kami sendiri yang memberikan peluang bagi para kreatif, pengembang, dan pengecer untuk mengembangkan aplikasi. Kami telah menyediakan berbagai bahasa pemrograman dan alat bahasa pemrograman untuk mempermudahnya.

Mengapa pengembang harus melakukan hal ini?

Saat Anda mengakses seri Tentang Anda, Anda menerima komisi atas apa yang Anda jual melalui kami. Saat mereka menjual barang dagangan mereka sendiri, Tentang Anda menerima komisi.

Akankah About You juga mengintegrasikan toko lain – mirip dengan pendekatan multi-toko MyToys dengan Mirapodo?

Sudah ada toko lain yang berbasis pada platform terbuka Collins, misalnya toko fesyen Edited yang sangat trendi, yang mulai online pada bulan Maret. Dan di situs mana pun pelanggan berada, mereka selalu dapat masuk dengan akun – dan membayar. Kami tidak berafiliasi langsung dengan anak perusahaan Otto Group lainnya. Namun, kami memiliki akses ke rangkaian produk grup dan menggunakannya untuk kelompok sasaran kami. Namun, sebagian besar produk kami terdiri dari merek pihak ketiga, jadi kami memiliki proses pembelian, gudang, dan independen sendiri.

Anda telah menyampaikan sebelumnya bahwa Anda ingin fokus pada wanita. Sekarang Anda juga dapat menemukan tab “Pria” di toko.

Ini benar. Kami percaya bahwa topik aplikasi mode saat ini bahkan lebih menarik bagi wanita – kami juga telah mengamati hal ini di pasar melalui toko uji kami. Fokus kami adalah pada wanita, namun di Tentang Anda dan di Edited kami juga memiliki aplikasi dan rangkaian produk yang juga menarik bagi pria.

Pertanyaan berikutnya: Apakah Anda melihat diri Anda sebagai pesaing Zalando?

Kami tidak melihat diri kami sebagai pesaing Zalando. Ide dasar kami berbeda. Pendekatan model perdagangan terbuka kami adalah dengan membuka perdagangan dan memberikan kesempatan kepada pihak ketiga untuk menerapkan ide mereka sendiri dalam e-niaga – hal ini memberikan pelanggan nilai tambah tingkat tinggi yang tidak dapat kami terapkan sebagai perusahaan. dalam jangka panjang. Bahkan dengan 140 karyawan kami saat ini.

140 karyawan? Anda telah tumbuh sangat cepat.

Melalui akuisisi perusahaan saya dan Tarek Müller, kami memiliki basis karyawan yang baik sejak awal. Namun kami juga tumbuh cukup cepat hingga mencapai level saat ini bersama rekan-rekan dari 13 negara. Usia rata-rata adalah 30 tahun. Sekitar separuhnya berasal dari sektor teknologi, separuhnya lagi dari dunia fashion.

Sebastian, terima kasih atas percakapannya.

Gambar: Collins