Jenis pelanggan tertentu menyelinap melewati rak setinggi satu meter dengan sekrup, bor, dan peralatan pengecatan: Toko DIY seperti Obi, Hornbach, dan Bauhaus banyak dikunjungi oleh orang paruh baya, rata-rata berusia 45 tahun. Sepuluh tahun yang lalu, pelanggan toko DIY rata-rata berusia 30 tahun, kata Peter Wüst, direktur pelaksana Asosiasi Perdagangan DIY, Bangunan dan Taman (BHB), di bagian “Dunia” mengumumkan. Tren ini dapat menjadi masalah serius bagi industri.

Seminar kerajinan tangan untuk generasi muda dimaksudkan agar toko perangkat keras kembali menarik

Meskipun generasi muda khususnya pelajar umumnya suka aktif dalam proyek rumah, namun dalam praktiknya biasanya gagal karena keterampilan manual generasi muda. Untuk mengatasi kepunahan toko perangkat keras, generasi muda kini harus menjadi sasaran proyek seperti Akademi DIY.

Dari kursus pemasangan ubin hingga petunjuk langkah demi langkah untuk perbaikan kecil di rumah, lembaga pendidikan ini menawarkan semua yang diinginkan hati para DIYer. “Kami menetapkan tujuan untuk menulari sebanyak mungkin orang dengan kegembiraan karena membuat sesuatu sendiri,” tulisnya di situs web.

Sebagian besar dari sekitar 2.000 kursus dan acara yang diselenggarakan oleh Akademi DIY berlangsung di toko perangkat keras. Dengan cara ini, generasi milenial terpikat untuk kembali ke tempat orang tua mereka biasa berbelanja.

Toko perangkat keras kalah dalam e-commerce

Namun, masalah yang dihadapi toko perangkat keras juga dapat dijelaskan dengan perubahan perilaku pembelian pelanggan. Saat ini, produk seperti bor dan kotak perkakas dapat dengan mudah dipesan secara online. Bagi banyak orang, pergi ke toko perangkat keras hanya untuk proyek besar seperti renovasi kamar mandi.

Meskipun toko perangkat keras juga berfungsi sebagai pengecer online, mereka tidak dapat bersaing dengan perusahaan pesanan lewat pos lainnya seperti Amazon. Seperti “Dunia” Dilaporkan, kurang dari seperlima penjualan e-commerce senilai hampir empat miliar euro berasal dari toko online Obi, Hornbach and Co.

Sebagian besar ruang penjualan di banyak cabang toko perangkat keras tidak diperlukan karena perkembangan ini, katanya Thomas Harms, pakar perdagangan di perusahaan konsultan EY, mengatakan kepada “Welt”. Area-area ini sekarang sebagian digunakan untuk bengkel-bengkel tersebut.

Restrukturisasi area toko perangkat keras dimaksudkan untuk menarik pelanggan

Selain menggunakan ruang untuk pelatihan, penawaran katering dan acara juga akan menghidupkan kembali toko perangkat keras. Dengan cara ini, “interaksi positif” dapat diciptakan dengan pelanggan, Ralf Bartsch, anggota dewan BHB dan juru bicara manajemen jaringan toko spesialis Brüder Schlau, mengatakan kepada “Welt”.

Meskipun rantai pasokan yang lebih besar kemungkinan besar akan bertahan dalam proses perubahan ini, pemasok yang lebih kecil kemungkinan besar akan menderita dan bahkan mungkin keluar dari pasar. Misalnya, Hornbach, perusahaan tercatat yang memimpin industri DIY, mencapai nilai 2.359 euro per meter persegi dalam hal produktivitas permukaan. Menurut “Welt”, terkadang harganya kurang dari 1.000 euro di toko spesialis yang lebih kecil. Dalam keadaan seperti ini, restrukturisasi sulit dilakukan.