Pengusaha sukses Richard Branson selama bertahun-tahun telah menggunakan teknik kuno yang sangat dangkal, namun sering kali kurang dimanfaatkan: Bercerita adalah jembatan menuju pelanggan dan kunci menuju ide-ide terbaik di perusahaan. Hanya mereka yang bisa bercerita yang bisa memikat hati orang.
Branson: “Cerita sama tuanya dengan api unggun dan semuda tweet”
Semua pengusaha sukses adalah pendongeng yang baik, tulis Branson beberapa waktu lalu dalam bukunya VirginBlog. Bercerita adalah kegemarannya yang besar, yang telah menemani karyanya selama lebih dari 50 tahun.
Bercerita sudah ada ribuan tahun yang lalu ketika orang-orang berkumpul di sekitar api unggun, katanya Antropolog Polly Weissner. Menurut penelitiannya, api unggun merupakan bagian penting dari budaya komunikasi. Tanpa api unggun, cerita mungkin tidak akan pernah ada. Cerita diceritakan setiap malam. Selain fungsi hiburan, cerita juga hadir untuk mendidik dan memberi informasi.
“Cerita sama tuanya dengan api unggun dan semuda tweet,” tulis Branson di blognya. Pengusaha itu sendiri senang duduk-duduk di sekitar api unggun dan percaya bahwa ini adalah cara terbaik untuk menghasilkan ide-ide kreatif.
Branson mengatakan saat ini tidak ada bedanya dengan dulu. Kemungkinan komunikasi telah diperluas, namun ide intinya tetap sama. Informasi yang disampaikan dalam bentuk cerita lebih mudah diingat dan diterapkan.
Kesalahan adalah bagian dari setiap cerita
Cerita yang bagus juga memiliki kekurangan. Juga tentang cerita Branson.
Branson tidak mengalami masa-masa yang mudah di sekolah. Setelah didiagnosis menderita disleksia, ia meninggalkan sekolah setelah beberapa saat dan mendirikan majalahnya sendiri “Student”. Dari sinilah dia menemukan bahwa pemikiran kewirausahaan cocok untuknya. “Menjadi berbeda adalah aset terbesar saya,” tulis Branson.
Branson menulis bahwa bercerita adalah cara yang bagus untuk mempresentasikan perusahaan Anda dan menyampaikan prinsip-prinsipnya penulis dan pembicara Carmine Gallo dalam artikel tamu untuk “Inc“.
Ini juga bagus untuk menghasilkan ide-ide baru. Pasti ada cerita menarik di balik produk dan layanan. Baginya, storytelling bukan hanya cara membangun merek, tapi juga menggairahkan pelanggan terhadap layanan dan produk.