Dalam laporan media, perusahaan pengiriman dituduh melakukan pekerjaan yang meragukan. Bottle Mail merespons dengan rencana ekspansi dan ingin segera mencapai titik impas.
Lebih dari Startup Münster telah mengumpulkan 20 juta euro dikumpulkan sejak didirikan pada tahun 2016, termasuk dari investor terkemuka seperti Cherry Ventures dan Vorwerk Ventures. Kini layanan pesan-antar minuman tersebut dikritik. Cermin Daring dilaporkan (Paywall) dari sistem pendingin udara yang rusak, karyawan yang tidak puas dan pelanggan yang kesal.
Sekitar 1.700 manajer, pekerja gudang, dan pekerja kantoran saat ini dipekerjakan oleh startup tersebut, seperti yang dikatakan oleh direktur pelaksana Stephen Weich dan Christopher Huesmann dalam sebuah wawancara dengan Gründerszene dan NGIN Food. Para bos mengetahui adanya masalah seperti rusaknya sistem pemanas di gudang dan hilangnya perangkat pendingin di beberapa kendaraan dan mengatakan bahwa masalah tersebut segera diselesaikan. Menemukan pengemudi yang cukup dan mempertahankan mereka seringkali menjadi tantangan bagi perusahaan logistik. Oleh karena itu, pesan dalam botol tidak mampu mengeksploitasi kurirnya, kata Weich dan Huesmann.
Baca juga
Ada banyak review di portal review seperti Trustpilot ulasan negatif dari pesan dalam botol pengguna: Layanan tiba-tiba menarik diri dari area pengiriman Hamburg mereka, dan perusahaan tidak menanggapi pertanyaan tentang apa yang akan terjadi dengan sisa deposit. Perusahaan yang berbasis di Münster saat ini memasok delapan wilayah. Di Hamburg, Pesan dalam Botol harus mengambil “istirahat sementara” selama dua bulan, kata Weich. Karena startup tersebut tidak dapat menemukan cukup kurir, Message in a Bottle harus menutup sebagian area pengiriman, katanya. Hal ini khususnya berdampak pada daerah pinggiran Hamburg, kata Weich. Dan: Pelanggan telah diberitahu tentang pemadaman tersebut.
Hingga sepuluh kota baru pada tahun 2019
Pada bulan Januari, perusahaan berusia tiga tahun ini berganti nama menjadi SE, yaitu perusahaan saham gabungan Eropa. Akibatnya, pendiri Dieter Büchl dipindahkan ke dewan pengawas sebagai ketua. Hal ini terutama akan menarik investor internasional dan menyederhanakan ekspansi ke negara lain, menurut para eksekutif di Gründerszene dan NGIN Food. Namun, hal ini juga dapat terjadi tanpa SE. Layanan minuman saat ini sebagian besar aktif di Jerman Barat. “Kami memikirkan seluruh wilayah federal,” kata Weich, mengacu pada ekspansi nasional. Austria dan Swiss juga merupakan dua pasar baru yang potensial.
Bottle Post berencana membuka delapan hingga sepuluh lokasi baru pada tahun 2019. “Sebaiknya area baru setiap bulan,” kata para manajer. Sebuah kota cukup besar untuk menerima pesan dalam botol jika memiliki setidaknya 150.000 penduduk. Startup ini mendirikan gudang baru di setiap lokasi dan membentuk tim. Berlin juga menarik bagi masyarakat Münster. Pesaing harus pergi ke sana Minum peti setelah banyak masalah menghentikan layanannya hampir setahun yang lalu, seperti yang dikonfirmasi oleh Laurent Kaestli, mantan CEO Trinkkiste kepada Gründerszene dan NGIN Food. Pasar Berlin hampir tidak lebih menguntungkan, katanya saat ini. Para pengemudi seringkali menuntut gaji yang lebih tinggi dibandingkan kota-kota lain dan tekanan persaingan terlalu tinggi. Juga Durstexpress, sebuah proyek oleh dr. Unit digital Oetker ada di jalanan Berlin.
Pesan dalam botol tidak terpengaruh oleh permasalahan persaingan dan terus berupaya untuk berkembang. Namun, startup tersebut belum menghasilkan keuntungan. Beberapa kota telah menghasilkan keuntungan, kata Weich dan Huesmann. Namun mereka belum mau membeberkan apa dan seberapa tinggi imbal hasilnya. Tujuan Anda jelas untuk mencapai titik impas. “Sebuah model bisnis hanya akan berkelanjutan jika bisa menghasilkan keuntungan,” kata keduanya.