Apa yang dibawa oleh gerai ke pengecer furnitur online? Penulis kami ingin mengetahui dan melihat-lihat toko Home24 di Berlin.
Saya telah mencari bank baru selama beberapa waktu. Yang lama sudah sangat usang sehingga para tamu sering melepasnya di malam hari. Beberapa bahkan mengumumkan bahwa mereka akan mendapatkan kamar hotel pada kunjungan berikutnya. Jadi waktunya untuk perabot baru. Saya mengklik toko online biasa. Selain pemasok utama Ikea, Möbel Höffner dan Möbel Lutz, pasar juga dimiliki oleh startup seperti Home24, Fashion For Home, dan Westwing. Tawaran mereka serupa. Mereka semua menawarkan furnitur modern dan aksesoris rumah, sering kali memiliki merek sendiri, barang yang diproduksi secara massal, kurang lebih cantik.
Saya tidak sanggup memesan sofa yang tidak bisa saya coba. Knalpot suaranya semakin menarik Beranda24 di Berlin. Seharusnya ada sofa dari toko online tempat Anda bisa duduk, duduk, dan berbaring – cocok untuk pengujian saya.
Home24 bukanlah startup pertama yang melangkah ke outlet. Pemain yang lebih besar dalam adegan tersebut dengan cepat menyewa gudang atau ruang pabrik tua untuk barang bekas mereka. Zalando menunjukkan jalannya. Pengecer online ini membuka gerai ketiganya tahun ini – setelah Berlin dan Frankfurt, kini juga ada toko di Cologne. Fashion For Home juga punya satu. Dan Home24 sejak musim semi ini juga.
Perhitungan yang jelas
Ada perhitungan jelas di balik memasuki dunia offline. Para pedagang yang sering kali tidak berguna mencoba menyingkirkan barang-barang yang dipajang, barang-barang cacat, dan pengembalian barang – secara menguntungkan, meskipun harga sering kali didiskon besar-besaran. Penawaran yang terus berubah dimaksudkan untuk menarik pelanggan berulang kali dan pada saat yang sama mengikat mereka pada merek.
Ini bisa menjadi sangat penting karena siswa Home24 the Rocket hanya tumbuh sebesar tujuh persen dalam tiga bulan pertama tahun ini. Pada tahun 2015, perusahaan mengalami kerugian operasional sebesar 75 juta euro. Investor Kinnevik kini memiliki sahamnya di perusahaan tersebut dalam laporan setengah tahunan terbaru terdevaluasi. Agar bisa menghasilkan keuntungan, perusahaan kini ingin membalikkan segalanya dan menghilangkan semua inefisiensi, kata pendiri Philipp Kreibohm dalam sebuah wawancara dengan Gründerszene.
Outlet tersebut tidak akan berbuat banyak untuk mengubah hasil negatif, namun dapat membantu dalam branding. Terletak di antara stasiun S-Bahn Storkower Straße dan Landsberger Allee, di tengah kawasan industri di distrik Prenzlauer Berg, dikelilingi oleh bangunan prefabrikasi di satu sisi dan lingkungan baru di sisi lain. Anda tidak tersesat di sini. Siapa pun yang berakhir di sini datang secara khusus.
Toko tersebut terletak di sebuah bangunan pabrik tua dan sebagian besar terdiri dari koridor tengah yang tertutup, dengan ruangan-ruangan kecil dengan perabotan yang mengarah ke kanan dan kiri. Luasnya harus lebih dari 1.000 meter persegi. Tanda merah besar yang tergantung di langit-langit memuat kata-kata seperti santai, sofa, dan tidur. Musik lounge yang sepertinya wajib di toko furnitur diputar dari pengeras suara. Ada botol air mineral dan jus di atas meja kecil, dengan gelas plastik di sebelahnya. Bagus
Tuntutan terlalu tinggi
Sekitar sepuluh pelanggan berjalan-jalan dalam kelompok kecil. Banyak pria berjanggut dengan kacamata plastik tebal, sedangkan wanita mengenakan gaun retro. Semuanya tampaknya berusia antara 30 dan 45 tahun. Ini mungkin kelompok sasaran yang ingin dijangkau Home24 dengan gerainya di Berlin: penduduk kota yang sibuk bekerja dan menghargai furnitur desainer dengan harga terjangkau.
Kisaran furnitur dapat diatur. Ada sekitar 15 bangku berbeda di lorong, dan setiap bangku lainnya memiliki catatan bertuliskan “Terjual” dan nama pembeli tergantung di atasnya. Perabotannya sebenarnya terlihat sangat didiskon. Anda bisa mendapatkan sofa besar hanya dengan 600 euro.
Namun dalam lima menit saya melihat bahwa saya tidak menemukan apa pun di sini. Harapan saya terhadap bank baru sangat tinggi. Seharusnya tidak terlihat terlalu besar, memiliki fungsi tidur, penutup harus dapat dilepas dan mampu menahan kotornya jari anak. Harganya harus tepat. Dan tentunya semuanya juga harus nyaman. Tidak ada bangku yang pas dengan knalpot, banyak yang terlalu empuk bagi saya – sebuah aspek yang tidak dapat Anda lihat secara online.
Namun: Saya menemukan lampu langit-langit yang saya sukai. Bentuknya agak mirip jendela kapal, logamnya terasa kokoh, kacanya tebal. Harga tidak bergantung pada itu, jadi saya mencari saran. Tidak ada pakaian kerja seragam di sini, tenaga penjualannya terlihat seperti pelanggan.
Saya berbicara dengan seorang pria berkemeja polo hijau yang, seperti pria lainnya, berjanggut dan berkacamata plastik, namun baru saja menceritakan sesuatu kepada pasangan tentang bank. Bolehkah dia memberi tahu saya harga lampunya? Dia tidak bisa, itu hanya pinjaman dari Fashion For Home, dia meminta maaf dengan sopan, tapi kemudian memastikan rekannya memberi tahu kami harganya. 29 bukannya 59 euro. Dibeli.
Kedua penjual tersebut mengeluarkan lampu dari tempat penyimpanan bersama-sama, memeriksa kembali untuk memastikan tidak ada retakan pada kaca, lalu mereka menghitungnya. Saya dapat segera membawa lampu itu, tanpa menunggu pengiriman, tanpa kerusakan transportasi, dan tanpa pergi ke kantor pos Gerenne dengan membawa surat penagihan. Fakta bahwa saya memerlukan waktu seminggu dan beberapa upaya pengeboran untuk benar-benar memasang benda itu ke langit-langit bukan berkat Home24 atau lampu.
Sebaliknya, ide saya untuk sofa terlalu tepat untuk dijadikan outlet. Ini sebenarnya menawarkan sesuatu untuk pemburu barang murah tanpa tujuan tertentu. Di sini Anda dapat menemukan furnitur yang Anda tidak pernah tahu Anda inginkan dengan harga terjangkau. Saya, sebaliknya, akan terus mencari sofa – offline, bukan online.