Sebuah penelitian menunjukkan: Mentalitas khusus para pendirilah yang menjamin pertumbuhan jangka panjang bagi perusahaan. Apa yang perlu diingat oleh para CEO untuk menghindari krisis.
Apa yang mematahkan leher perusahaan?
Ketakutan banyak CEO? Kurva pertumbuhan yang perlahan tapi pasti mengarah ke bawah. Dan hal ini relatif sering terjadi. Banyak orang kemudian bertanya pada diri sendiri: Mungkinkah kehancuran bertahap ini tidak dapat diperkirakan sebelumnya?
Chris Zook dan James Allen adalah mitra di perusahaan konsultan manajemen internasional Bain & Company – dan mereka berhasil menyelesaikan masalah ini. Beberapa tahun yang lalu, mereka menanyakan pertanyaan ini pada diri mereka sendiri: Mengapa perusahaan-perusahaan sukses tiba-tiba berhenti berkembang? Dan mengapa perusahaan lain terus berkembang? Lebih dari seratus manajer diwawancarai dan hasilnya dituangkan dalam buku mereka “Mentalitas Sang Pendiri” dipegang.
Judulnya sudah jelas: pendiri ada hubungannya dengan sukses atau gagalnya sebuah perusahaan. Oleh karena itu, buku ini harus menjadi bacaan wajib bagi setiap pendiri dan direktur pelaksana dalam memimpin perusahaan menuju pertumbuhan. Ada dua pesan inti yang mengejutkan yang sangat penting di sini.
#1 Mentalitas pendiri adalah kunci kesuksesan perusahaan
Basis data tersebut mencantumkan 8.000 perusahaan pada saat penyelidikan. Dari perusahaan-perusahaan ini, hanya sepersepuluh yang berhasil mencapai pertumbuhan penjualan konstan minimal 5 persen selama sepuluh tahun. Pertanyaan yang kemudian ditanyakan Zook dan Allen pada diri mereka sendiri:
Apa perbedaan yang dilakukan perusahaan-perusahaan ini?
Mereka menemukan bahwa perusahaan-perusahaan papan atas tersebut sangat fokus pada bisnis inti mereka dan juga terus memperluas area bisnis terkait. Kedua hal ini pada awalnya tidak begitu mengejutkan. Namun setelah diteliti lebih dekat, kedua penulis tersebut menemukan bahwa di dua pertiga perusahaan tersebut, pendirinya masih ikut serta dan oleh karena itu terlibat dalam bisnis tersebut. Pertanyaan logis berikut muncul:
Apakah ada hubungan antara perusahaan yang sukses dan gaya kepemimpinan spesifik para pendirinya?
Sebenarnya ada. Menurut data, fakta bahwa perusahaan yang dipimpin oleh pendiri mengungguli perusahaan lain terutama disebabkan oleh fakta bahwa para pendiri menjalankan perusahaan mereka sendiri dengan gaya unik mereka sendiri. Mereka menggambarkan mentalitas kepemimpinan ini sebagai “sikap dan perilaku yang memotivasi yang biasanya datang dari seorang pendiri yang berani dan ambisius.” Dan rangkaian “faktor keberhasilan budaya” ini dapat ditransfer ke perusahaan. Dengan kata lain, perusahaan dengan pertumbuhan jangka panjang yang kuat menunjukkan perilaku yang sama. Dan mereka.
Dosis pemberontakan yang sehat
Perusahaan dengan mentalitas pendiri dipandang sebagai penyerang yang agresif – namun memiliki misi yang mulia. Setiap karyawan selalu berusaha mencari peluang pertumbuhan baru. Sekalipun perusahaan sudah menentukan arah pasar. Keengganan tim terhadap birokrasi dan “obrolan” menjadikan mereka pemain pengganggu yang terus-menerus meningkatkan peringkatnya.
Semangat yang tak terkendali untuk pengalaman pelanggan
Keinginan untuk melihat pelanggan Anda sebagai aset berharga adalah inti dari segala hal yang dilakukan perusahaan dengan mentalitas pendiri. Penasihat pelanggan dan manajer penjualan tidak hanya menjual, mereka mendengarkan sehingga dapat memenuhi kebutuhan baru dengan lebih baik. Anda mendapatkan banyak otonomi dan melakukan segalanya untuk memastikan bahwa setiap pelanggan mendapatkan apa yang mereka butuhkan.
Perspektif kepemilikan yang kuat
Karyawan di perusahaan dengan mentalitas pendiri merasa bertanggung jawab atas tugasnya Dan untuk gambaran besarnya. Mereka tidak ragu-ragu, mereka bertindak. Para manajer hanya fokus pada arus kas. Mereka berhasil memotivasi tim mereka dan mengikat mereka secara emosional.
#2 Ada tiga krisis pertumbuhan yang dapat diprediksi dan oleh karena itu dapat dihindari
Perusahaan yang memiliki kurva pertumbuhan yang curam biasanya terancam oleh krisis pada suatu saat – namun krisis tersebut dapat dihindari.
Krisis kelebihan beban
Perusahaan yang terkena dampak krisis ini adalah perusahaan yang berekspansi lima hingga sepuluh kali lipat setelah fase start-up. Pembunuh kesuksesan pada umumnya adalah birokrasi dan hierarki. Hal tersebut terjadi sebagai berikut: Jika sebuah perusahaan tiba-tiba berkembang pesat, perusahaan tersebut harus merestrukturisasi organisasinya secepat mungkin, menetapkan proses baru, dan memperkenalkan aturan. Dia berjuang untuk mendapatkan semua pemangku kepentingan dan proses yang mungkin. Mantan karyawan yang berkinerja terbaik tiba-tiba harus khawatir dengan dokumen yang rumit, mematuhi pedoman yang kaku, dan menguasai kekacauan. Karena kelebihan beban ini, tidak seorang pun mempunyai insentif atau waktu untuk menerima tanggung jawab.
Krisis terarah
Krisis ini mempengaruhi dua pertiga dari seluruh pemain terkemuka di industri ini. Pertumbuhan mereka melambat dalam beberapa tahun. Mereka mengalami stagnasi dan jarang pulih sepenuhnya. Sebanyak 94 persen manajer yang disurvei menyalahkan masalah internal – termasuk jarak yang semakin jauh antara manajemen puncak dan pelanggan atau kurangnya tujuan.
Krisis kompleksitas
Biasanya, para pemimpin pasar terjebak dalam krisis ini. Manajemen puncak percaya bahwa keadaan eksternal adalah penyebabnya. Namun pada kenyataannya, kompleksitas yang tidak dapat dikelola inilah yang membuat perusahaan ini kehabisan napas. Pengambilan keputusan memakan waktu terlalu lama, terlalu banyak produk dan pemasok mempersulit misi, dan manajemen tidak mampu menyesuaikan perusahaan dengan pasar. Dan pertumbuhan dengan cepat mendekati nol.
Tentang Bain & Perusahaan
Pertumbuhan menciptakan kompleksitas, kompleksitas membunuh pertumbuhan. Di saat krisis, semangat pendiri sangat dibutuhkan. Konsultan manajemen internasional Bain & Perusahaan ingin meningkatkan kesadaran akan topik ini melalui proyek “Mentalitas Pendiri” – dan membantu para pendiri, CEO, dan manajer puncak untuk mempertajam fokus mereka. Pendekatan kewirausahaan, yakni pemikiran dan tindakan kewirausahaan, merupakan salah satu pendekatannya Nilai-nilai inti perusahaan.
Bain & Perusahaan diwakili di empat lokasi di Jerman dan Swiss dengan sekitar 800 karyawan; Kantor Berlin akan dibuka pada Maret 2018. Dengan keahlian manajemen dan operasional selama bertahun-tahun, konsultan ini menawarkan kepada kliennya keahlian strategis yang penting sehingga mereka dapat meningkatkan nilai perusahaan dan dengan demikian mencapai keunggulan kompetitif baru. Keputusan menjadi lebih tepat, kesuksesan menjadi lebih terukur – dan tumbuh lebih kuat.