Rasakan pengalaman merek dalam kehidupan nyata, uji inovasi secara langsung – semua ini tidak terpikirkan dalam ritel online. Mengapa ruang pamer ideal untuk menjangkau kelompok pembeli baru.
Ruang Pamer: senjata rahasia yang diremehkan untuk akuisisi pelanggan?
Tidak ada keraguan bahwa konsumen menyukai belanja online. Saat Anda berbelanja secara virtual, Anda juga dapat menambahkan item tambahan ke keranjang belanja Anda. Anda dapat membandingkan ulasan ponsel pintar pendatang baru terbaru di waktu luang Anda dan mendapatkan keberuntungan karena sofa baru Anda diantar langsung ke rumah Anda tanpa harus pergi ke toko. Ini Kenyamanan adalah kemenangan besar perdagangan online. Namun terlepas dari semua keuntungan yang ditawarkan operator toko web kepada pelanggan mereka dengan penawaran layanan virtual, kontak langsung dan pribadi dengan pelanggan sama sekali tidak ada. Dan hal ini juga tidak boleh dianggap remeh di tahun 2019.
Banyak toko online yang merasakan bahwa mereka perlu memberikan kesan dalam jangka panjang dengan lebih dari sekadar pemesanan sederhana dan pengiriman cepat. Akuisisi pelanggan yang berkelanjutan memerlukan pendekatan multisaluran yang menghubungkan online dan offline. Karena pelanggan ingin berinteraksi, melihat dan menyentuh – bahkan saat berbelanja.
Potensi ruang penjualan offline telah diakui oleh banyak pemain online. Tidak peduli apakah Zalando, Mister Spex, atau Tentang Anda: Sentuh dan rasakan mengikat pembeli online yang paling yakin sekalipun dengan merek tersebut. Namun, terutama perusahaan-perusahaan muda yang enggan melakukan upaya yang dilakukan oleh toko permanen. Untungnya, penggunaan sementara telah dilakukan melalui toko pop-up, tempat ruang pamer menemukan rumahnya.
Bagaimana ruang pamer meningkatkan kesadaran dan potensi penjualan
Ruang pamer memungkinkan Anda merasakan tampilan dan nuansa merek seperti pameran dan menghadirkan produk langsung ke pembeli. Toko alat tulis sementara merupakan perluasan merek yang kuat bagi toko virtual. Contoh: Pada bulan Oktober 2018, pasar online terkenal di dunia membuka toko di Friedrichstrasse di Berlin yang membawa pengunjungnya kembali ke tahun 80an. “Boneka yang bagus” Dan “wewangian Macker” Selama tiga hari, mereka dapat mendengarkan buku audio dari masa kecil mereka, memainkan permainan papan yang terlupakan, dan berbelanja tren dekade ini – tentu saja, hanya jika mereka menukar euro dengan D-Mark lama yang bagus. Dan apa gunanya semua ini? Untuk memasarkan peluncuran seri eksklusif di Jerman pada tahun 80an.
Inilah gunanya ruang pamer: mereka memasarkan merek, ide, atau produk. Mereka menciptakan sebuah acara, sebuah pengalaman dan dengan demikian mempertemukan para pedagang dan pelanggan yang sebelumnya hanya akan “bertemu” secara virtual. Di ruang pamer, dealer dapat bertemu dengan kelompok sasaran mereka di lapangan sebenarnya untuk pertama kalinya dan dapat menemukan aspek pembeli yang benar-benar baru.
Menurut sebuah penelitian1 Pembelian online di area penjualan showroom meningkat sebesar 52 persen. Ruang pamer di lokasi teratas dimungkinkan secara finansial berkat model pop-up: dengan menyewa untuk waktu terbatas, pemilik mencegah properti mereka menjadi kosong. Situasi win-win yang sering kali menguntungkan kedua belah pihak.
Ruang pamer di denyut nadi ibu kota
Di kota metropolitan seperti Berlin, ruang pamer telah lama menjadi bagian dari lanskap kota. Pusat-pusat besar menyewakan ruang penjualan di sini setiap bulan untuk konsep-konsep baru dan segar yang menggunakannya sebagai ruang pamer. Baik di Kurfürstendamm atau di Hackescher Markt – online sekali lagi bersifat stasioner, sementara dan permanen. Toko modis menggabungkan pengalaman berbelanja, interaksi sosial, dan lokasi teratas. Banyak toko yang sebenarnya murni penjual online juga memungkinkan pengumpulan produk yang dipesan secara online. Batasan antara toko dan ruang pamer menjadi semakin kabur di sana: hal ini sering kali memungkinkan merek ditampilkan di kawasan trendi dengan cara yang tidak rumit dan cerdas.
Ronny Krohn, Head of Retail Leasing di Berlin dan Associate Director di Colliers International, menjelaskan alasannya: “Jauh dari arus utama, menyenangkan untuk langsung masuk ke showroom. Seringkali terdapat tawaran gastronomi yang berkembang dan sangat menarik di daerah sekitar. Hal inilah yang seringkali tidak dimiliki oleh pusat perbelanjaan utama.” Artinya, perjalanan berbelanja dengan cepat menjadi tur eksplorasi yang bertahan lama dalam ingatan pembeli.
Tiga cara menuju showroom yang menguntungkan
Kota-kota besar ideal untuk ruang pamer. Karena di sini ada walk-in customer dan ide toko khusus otomatis tersebar dari mulut ke mulut. Meskipun kemungkinannya tidak terbatas, konsultan real estate merekomendasikan Colliers Internasional tiga konsep yang sangat menarik.
Banyak perusahaan menggunakan ruang tersebut sebagai satu kesatuan Toko andalan sebagai perpanjangan dari penawaran online – Apple dan Samsung, misalnya, mengikuti strategi ini. Sebaliknya, pengecer furnitur made.com menggunakan showroomnya sesuai dengan mottonya “Temukan Offline, Beli Online”: Bagi yang berminat dapat mencoba furnitur atau kursi santai dan menjelajahi sampel kain. Ruang pamer memudahkan pelanggan berbelanja online dan mengarahkan mereka ke situs mikro perusahaan, yang dirancang khusus untuk ruang pamer. Untuk merek berbeda di industri yang sama ruang pamer bersama pilihan yang menarik: perusahaan yang menjual produk serupa berkumpul dan menggunakan ruang pamer bersama sebagai ruang pameran.
Pengecer online made.com memamerkan koleksinya di jantung kota dan, berkat Colliers International, telah menemukan ruang pamer yang tepat untuk karya desainernya.
Ruang pamer dapat disewa hanya dalam satu hari dan biasanya berlangsung hingga enam bulan – dan semua ini sepenuhnya gratis dan fleksibel. Perusahaan sendiri yang memutuskan bagaimana mereka ingin menggunakan dan mendesain ruang pamer. Kemungkinannya hampir tidak terbatas, namun satu hal tetap sama: ruang pamer menjadi semakin efektif, semakin penting, dan semakin ekonomis!