Seorang anak berusia 14 tahun terpaksa meninggalkan McDonald’s di London dan makan dalam cuaca dingin karena dia mengenakan seragam sekolah.
Lucy Haffenden dan seorang temannya diminta untuk makan burger keju mereka di luar oleh staf di cabang McDonald’s di Erith, London selatan, menurut majalah online “Matahari” laporan.
Saat itu jam 5 sore dan suhu berfluktuasi hari itu antara nol dan minus empat derajat Celsius.
McDonald’s membenarkan kejadian tersebut. Perusahaan mengatakan cabang Erith melarang lebih dari dua anak mengenakan seragam sekolah di restoran.
Menurut ayah Haffenden, para siswa tersebut diberikan dua tas bungkus makanan dan diminta meninggalkan toko – meskipun para remaja tersebut mengatakan bahwa mereka ingin makan di dalam.
Dia mengatakan kepada The Sun: “Mereka duduk tetapi kemudian seseorang mendatangi mereka dan menyuruh mereka meninggalkan toko – itu memalukan dan bukan itu cara Anda seharusnya memperlakukan pelanggan Anda.”
Tidak jelas berapa banyak siswa yang masih berada di cabang tersebut. McDonald’s belum menanggapi permintaan komentar dari Business Insider.
Suhu saat ini berada di bawah nol di banyak wilayah Eropa. “Monster dari Timur” yang berpindah dari Siberia ke Jerman adalah penyebabnya.
McDonald’s membenarkan kejadian tersebut dan mengatakan para karyawannya hanya mengikuti peraturan.
Menurut kebijakan cabang, hanya dua orang berseragam sekolah yang diperbolehkan memasuki rantai makanan cepat saji dalam satu waktu, baik saat mereka sedang makan atau mengantri untuk memesan makanan.
Tujuan dari aturan ini adalah untuk melindungi karyawan dan pelanggan dari “perilaku antisosial yang dilakukan oleh sekelompok besar pelajar”.
Seorang juru bicara memberikan pernyataan berikut kepada Business Insider:
“Karena perilaku antisosial dari sekelompok besar siswa, restoran di Erith memiliki kebijakan untuk hanya mengizinkan dua siswa berada di restoran pada satu waktu.
Pelanggan akan diberitahu tentang hal ini ketika mereka membeli makanan dan makanan tersebut kemudian akan tersedia untuk dibawa pulang. Meskipun tidak ada indikasi bahwa gadis-gadis tersebut terlibat dalam perilaku anti-sosial, keselamatan tim dan pelanggan kami adalah hal yang sangat penting dan oleh karena itu peraturan akan dipatuhi setiap saat.”
Mark Haffenden, ayah siswa tersebut, mengatakan kepada The Sun bahwa perusahaan seharusnya membuat pengecualian. Dia menuntut penggantian biaya makan putrinya.
“Kita semua tahu bagaimana cuaca akhir-akhir ini. Saya tidak percaya membuangnya dalam cuaca seperti ini adalah sah. Bahkan jika ada aturannya, mereka pasti bisa mengatakan bahwa mereka membuat pengecualian hanya untuk hari ini – maka saya akan berterima kasih kepada mereka daripada meminta pengembalian dana.”
Angin kencang dan salju lebat terus terjadi di sebagian wilayah Inggris dan Wales. Setidaknya tiga orang di Inggris tewas akibat suhu yang sangat dingin laporan BBC.