Dalam percakapan dengan “Dunia” Bos Jerman, Holger Beeck, mengakui bahwa McDonald’s harus menangani kelompok sasaran berusia 13 hingga 25 tahun dengan lebih tepat. “Ketika keadaan terus membaik, kami kehilangan kelompok sasaran ini,” jelasnya.
Generasi muda ingin memesan hamburger segar dengan mudah dan hanya dengan beberapa klik melalui ponsel cerdas mereka – McDonald’s kini ingin mewujudkannya. Restoran sudah memiliki terminal pemesanan digital di area pintu masuk dan di meja, namun mulai tahun depan juga akan ada opsi untuk memesan melalui aplikasi. “Pelanggan kemudian dapat memesan langsung melalui aplikasi baru dan juga membayar melalui smartphone,” jelas Beeck.
McDonald’s diyakini menargetkan para gamer di kalangan kelompok sasaran muda dan oleh karena itu diwakili dengan standnya sendiri di Gamescom di Cologne. Perusahaan juga mendapat bantuan dari bintang YouTube seperti Benx, Debitor dan LOGO. “Para remaja terkadang menunggu hingga dua jam untuk mendapatkan tanda tangan dan selfie dengan idola mereka,” kata Beeck kepada surat kabar tersebut.
McDonald’s mengandalkan bintang YouTube dan Jérôme Boateng
McDonald’s juga menggunakan platform video YouTube dengan kontennya sendiri untuk menarik generasi muda. Sejak bulan Juli, misalnya, telah ada mini-seri web kecil berjudul “Seberapa keren Dustin?”, di mana Dustin pindah ke kota baru dan kebetulan menjadi tetangga baru bintang sepak bola Jérôme Boateng – sebuah sindiran yang agak terlambat terhadap pernyataan tersebut. politisi AfD- Alexander Gauland, yang pada Mei lalu mengklaim bahwa tidak ada seorang pun yang menginginkan Boateng sebagai tetangganya. Secara total, kini ada empat episode berdurasi dua hingga tiga menit, yang masing-masing ditonton sekitar setengah juta kali.
Jaringan restoran cepat saji ini juga ingin memperluas layanan pengirimannya. McDonald’s saat ini sedang melakukan pengiriman bekerja sama dengan Foodora, Lieferheld dan Pizza.de di 30 kota – lima kota baru ditambahkan hanya pada bulan September. Perusahaan juga ingin menarik para gamer. “Saya tidak berpikir mereka akan bangun di tengah permainan dan lari ke restoran,” kata Beeck. “Mereka lebih cenderung memesan di sela-sela waktu tersebut dan makanan mereka diantarkan.”