Sebagai seorang manajer terkadang Anda harus kejam – Patty McCord yakin akan hal itu. McCord adalah chief talent officer di Netflix dari tahun 1998 hingga 2012, yang merupakan gabungan dari manajer sumber daya manusia dan pencari bakat. Bersama bos Netflix Reed Hastings, dia mengembangkan budaya perusahaan versi resmi di “Slideshare” telah diklik jutaan kali. Dia sekarang memiliki konsultan manajemen sendiri.
Sekarang McCord memiliki buku berjudul “Ampuh: membangun budaya kebebasan dan tanggung jawab” (Jerman: “Berpengaruh: Cara Menciptakan Budaya Tanggung Jawab dan Kebebasan”) diterbitkan. Di dalamnya, dia menuliskan pelajaran yang dia pelajari di Netflix dan sebagai konsultan sehingga setiap eksekutif dapat belajar darinya.
Salah satu wawasan paling menarik dari buku ini: Tim Anda saat ini belum tentu merupakan tim yang Anda perlukan di masa depan. Dan karena tujuan seorang manajer adalah membentuk tim terbaik, terkadang Anda harus membuat keputusan sulit tentang karyawan mana yang akan dipertahankan dan mana yang akan dipecat.
McCord merekomendasikan strategi yang bisa disebut “latihan enam bulan”. Anda harus sering mengulanginya, tulisnya. Dan inilah cara kerjanya:
- “Catat apa yang harus dicapai tim Anda dalam enam bulan dan belum.” Misalnya saja produk baru atau peningkatan penjualan.
- “Pikirkan tentang apa yang bisa dilakukan secara berbeda.”
- Tanyakan pada diri Anda: “Apa yang perlu dilakukan orang untuk mencapai hal ini?” Misalnya, ini bisa berupa pemahaman teknis atau keterampilan negosiasi.
Dan sekarang sampai pada bagian yang tidak menyenangkan: Apakah tim Anda memiliki keterampilan, pengetahuan dan pengalaman yang diperlukan? Jika tidak, Anda mungkin perlu merekrut orang baru dengan keahlian yang relevan atau bahkan mengganti orang dari tim.
Dalam sebuah wawancara dengan Business Insider, McCord mengatakan bahwa misi setiap perusahaan adalah “mempekerjakan orang-orang terbaik yang dapat memecahkan masalah perusahaan Anda. Kemudian Anda harus memastikan bahwa tim hanya terdiri dari orang-orang tersebut.” Tapi inilah masalahnya: “Mereka tidak selalu orang yang sama.”
Netflix hanya mempertahankan karyawannya yang berkinerja terbaik
Netflix tampaknya tidak mengubah metode manajemennya sejak kepergian McCord. Di bagian “Budaya” di situs webnya, Netflix menulis bahwa perusahaannya “hanya mempertahankan pemain yang berkinerja terbaik”. Ini melanjutkan: “Jika Anda ingin sukses dalam tim impian, yang terpenting adalah efektivitas, bukan kerja keras. Kinerja B yang berkelanjutan, bukan A untuk komitmen – sebagai imbalannya Anda akan menerima pesangon yang besar dan terhormat.”
McCord sendiri dipecat pada tahun 2013. “Saya adalah produk utama dari budaya yang saya bantu ciptakan,” katanya kepada Business Insider. Sejak saat itu, dia telah membangun karier yang sukses dan masih berhubungan dengan banyak rekan kerja.
Namun, tidak mudah memperlakukan karyawan Anda seperti ini. Faktanya, hal ini mungkin tampak tidak adil. McCord berpendapat dalam bukunya bahwa “Anda sedang membangun sebuah tim, bukan keluarga, jadi Anda tidak bertanggung jawab atas pengembangan karir karyawan Anda.”
McCord juga mengatakan kepada Business Insider bahwa orang harus bersiap menghadapi kenyataan ini: “Anda harus berhati-hati dalam mengharapkan perusahaan menjaga karier Anda. Itu bukan pekerjaannya. Tugas perusahaan lebih pada melayani pelanggan dan mitranya.”