Argumen adalah hal yang normal dan penting. Berkat dia, kita belajar mewakili sudut pandang kita, mendukung keinginan dan kebutuhan kita, dan menegaskan diri kita sendiri di hadapan teman, anggota keluarga, dan kolega.
Namun, penting juga untuk mengetahui apakah layak untuk memulai sebuah argumen, misalnya Manajer Konflik Stephanie Huber.
Dan dia juga punya contoh dari kehidupannya sendiri: “Kemarin, ketika saya stres sebelum rapat, saya meminta rekan saya untuk membantu saya,” katanya kepada Business Insider. “’Tolong bawa tumpukan dokumen ini,’ saya memintanya sambil menunjuk ke tumpukan tengah. Dia tidak melihat petunjuknya dan menanyakan yang mana dari tiga tumpukan yang saya maksud. “Yang tengah,” jawabku dengan nada yang terdengar kesal.
Dan kemudian hal itu terjadi: rekannya membentak. Setelah pertemuan tersebut, dia mengonfrontasinya karena “kurang ajarnya”.
Serangan balik menyebabkan lebih banyak perselisihan
Terlepas dari apakah hal ini dibenarkan atau tidak, kritik dengan cepat mendorong kita ke posisi defensif. Alih-alih menghentikan dan menenangkan emosi, kita malah sering melakukan serangan balik. Dalam contoh manajer konflik, tampilannya mungkin seperti ini:
Manajer Konflik: “Maaf, saya stres dan sangat gugup sebelum pertemuan dengan semua peserta penting. Itu sebabnya nada suaraku sangat keras.”
Kampus: “Tidak ada alasan untuk bersikap bodoh terhadap saya. Saya melarang nada ini di masa depan.”
Manajer Konflik: “Ya, tetapi jika asisten Anda tidak terlambat mengirimkan data, saya akan menyelesaikannya tepat waktu. Maka semua ini tidak akan terjadi.”
Anda mungkin sudah tahu di mana letak pemicunya. Karena kolega tersebut tidak menunjukkan pengertian setelah permintaan maaf manajer konflik, serangan balik segera terjadi. Hal ini menyebabkan apa? Untuk lebih banyak argumen, argumen yang semakin tidak relevan dan terbukanya kembali konflik-konflik lama yang belum terselesaikan.
Tidak setiap konflik sepadan dengan waktu dan usaha
Terserah Anda apakah Anda menerima ajakan berdebat atau apakah Anda dengan yakin menolaknya. Tidak ada yang memaksamu. “Berdebat atau berdiskusi sendirian tidak akan berhasil. Jika ‘penyebab’ yang dituduhkan tidak dilibatkan dalam diskusi apa pun, masalah ini akan berakhir dengan cepat,” kata Huber.
Jadi pikirkan baik-baik lain kali: Apakah konflik ini benar-benar layak untuk dilibatkan?
Tentu saja, ada juga kasus-kasus yang lebih serius yang subjeknya layak untuk didiskusikan. Namun, Anda harus selalu sadar bahwa jika seseorang tersinggung dan ingin Anda merasa tidak enak karenanya, hal itu tidak otomatis menjadi masalah Anda. ‘Itu adalah keadaan emosinya yang subjektif, sesaat, atau bahkan sifat kepribadiannya – dan sejujurnya, mengapa harus meminta maaf untuk itu.’
Kesepakatan atas ketidaksepakatan meredakan perselisihan
Tidak ingin memaksakan hak Anda atas konflik yang tidak relevan? Menurut Huber, dMenyetujui perbedaan pendapat adalah salah satu peluang terbaik untuk menyelesaikan konflik dengan cepat. Dengan yang sederhana “Terima kasih atas tipnya, saya mengerti bahwa Anda merasa saya memperlakukan Anda dengan buruk – saya menyesalinya” atau “Bisakah kita sepakat bahwa kita mempunyai pendapat yang berbeda?” masalah ini dapat diselesaikan dengan cepat tanpa menimbulkan eskalasi.
Baca juga: Dengan Cara Ini, Anda Bisa Menyelesaikan Konflik di Tempat Kerja dalam Waktu Kurang dari 60 Detik
“Belajarlah untuk menanggapi serangan verbal seperti itu dengan percaya diri. Catatlah mereka dan ucapkan terima kasih karena telah menyajikan perspektif dan tujuan masing-masing. Jika seseorang berbicara panjang lebar dengan Anda, itu hanya karena Anda datang dan menyemangatinya.”
Betapapun sulitnya menerapkan hal ini dalam kehidupan sehari-hari, ingatlah selalu: tidak setiap argumen membutuhkan pemenang.