“Apakah kamu sudah tahu Lidl Plus?” Siapapun yang berbelanja di toko Lidl sekarang akan lebih sering mendengar pertanyaan ini. Lidl Ditambah adalah kartu pelanggan digital untuk pembelian Anda di Lidl – aplikasi ponsel cerdas yang dimaksudkan untuk memberikan manfaat harga langsung untuk produk individual dan kompetisi dalam bentuk kartu awal digital.
Untuk memanfaatkan penawaran yang lebih murah, pelanggan harus membuka aplikasi Lidl Plus di kasir dan mendekatkannya ke pemindai.

Segera bahkan dengan fungsi pembayaran?

Penyedia diskon meluncurkan Lidl Plus sebulan yang lalu, mengikuti sistem serupa dari pesaingnya seperti Rewe (Payback) dan Edeka (Deutschlandcard). Aplikasi Lidl Plus telah diunduh beberapa juta kali, kata juru bicara perusahaan Lidl, menurut ““Wirtschaftswoche”. Keberhasilan ini akan diperluas secara bertahap.

Mungkin langkah terpenting berikutnya: fungsi pembayaran terintegrasi.
Dominik Eberhard, Managing Director Lidl Digital, mengatakan fungsi pembayaran akan menjadi salah satu perluasan berikutnya untuk aplikasi Jerman. Di Polandia dan Spanyol, pembayaran sudah dapat dilakukan dengan aplikasi Lidl Plus. Pelanggan memiliki kesempatan untuk menyimpan detail kartu kredit mereka di aplikasi dan membayar dengan ponsel cerdas mereka di kasir.

Lino Mirgeler/Aliansi Gambar melalui Getty Images

Eberhard menjelaskan: “Di Jerman kami sedang mengembangkan prosedur berbasis debit langsung. Ini sedikit lebih rumit, namun perlu untuk menjangkau konsumen sebanyak mungkin.” Lidl secara sadar tidak ingin menggunakan salah satu sistem pembayaran yang ada. Alasannya mungkin karena biaya yang harus dibayar pedagang untuk transaksi pembayaran elektronik.

Lidl sejauh ini akan menjadi satu-satunya toko kelontong yang memiliki sistem pembayarannya sendiri. Pengecer lain bekerja sama dengan penyedia seperti Google Pay atau Apple Pay.

Lebih dari sekedar sistem pengumpulan poin?

Lidl ingin menggunakan aplikasi ini untuk loyalitas pelanggan dan sebagai alat pemasaran. Pengecer diskon ingin menunjukkan penawaran khusus kepada pelanggannya di aplikasi. Tujuan jangka panjangnya: meningkatkan penjualan di toko. Berbeda dengan pesaingnya, pengecer diskon Lidl lebih fokus pada pemasaran barang individual.
Eberhard membuat pernyataan kepada ““Wirtschaftswoche” jelas: “Kami tidak ingin membuat sistem pengumpulan poin lagi, melainkan memberikan diskon kepada pengguna untuk produk tertentu. Di Berlin, misalnya, ada kupon sarapan pagi mulai pukul 07:00 hingga 09:30 – yang digunakan secara intensif.”

Baca juga

Kantor Kartel setuju: Toko Rewe sekarang sedang dibangun di 15 bekas cabang Real ini

Ada juga kritik terhadap sistem seperti Lidl Plus

Para pendukung perlindungan data memandang kartu pelanggan pengecer tersebut dengan skeptis: “Dengan program pelanggan berdasarkan analisis perilaku belanja, Anda tidak hanya dapat melihat keranjang belanjaan Anda, tetapi juga rumah tangga Anda atau bahkan kepribadian Anda sendiri,” memperingatkan. Marit Hansen, perwakilan negara bagian untuk perlindungan data di Schleswig-Holstein.

sf