Semakin tua usia seseorang, semakin banyak pula perubahan kebiasaannya. Sangat sedikit orang yang masih menyukai hal-hal yang sama seperti saat mereka masih anak-anak – terutama jika menyangkut mainan. Tentu saja, ada pengecualian untuk aturan ini, seperti yang ditunjukkan oleh pabrikan Lego asal Denmark. Menurut laporan di “Frankfurter Allgemeine Zeitung”, perusahaan berada dalam fase reorientasi di mana orang dewasa semakin diikutsertakan dalam konsep perusahaan.

Lego ditujukan untuk orang dewasa dengan edisi khusus

Satu hal yang jelas: Bermain bukan hanya untuk anak-anak. Bukan tanpa alasan bahwa dalam beberapa tahun terakhir para ilmuwan telah mengidentifikasi “Giliran Ludic” yang memainkan peran kunci dalam masyarakat postmodern.

Produsen blok bangunan asal Denmark, Lego, juga menyadari hal ini dan semakin menargetkan kelompok sasaran dewasa dengan edisi khusus. Edisi “Friends Central Perk” dari seri “Ideas” adalah contoh yang bagus untuk hal ini. Set tersebut sesuai dengan adegan dari serial televisi terkenal Amerika Friends dan menunjukkan enam orang duduk bersama di sofa sambil minum kopi. Pada tahun 2019, ini adalah set Lego dengan penjualan tercepat di dunia.

Meskipun Lego City, Lego Friends, dan blok bangunan klasik masih mendominasi penjualan, perusahaan ini juga semakin sukses dengan edisi khusus yang ditujukan untuk orang dewasa.

Seri Lego Harry Potter adalah salah satu set terlaris di seluruh dunia tahun lalu. Dan produksi set Lego untuk serial Netflix yang sukses “Stranger Things” juga menunjukkan bahwa perusahaan semakin beradaptasi dengan kelompok sasaran baru.

Pelanggan harus lebih terlibat

Penataan kembali juga terlihat jelas di tempat lain. Misalnya, Lego mencoba memposisikan dirinya lebih kuat di dunia digital. Baru tahun lalu, serial bertema baru “Hidden Side” muncul, di mana model Lego dihidupkan melalui penggunaan augmented reality. Untuk menawarkan pilihan bermain online yang aman bagi anak-anak, pabrikan Denmark ingin bekerja sama dengan perusahaan internet China Tencent di masa depan.

Lego juga berusaha untuk lebih melibatkan pelanggannya dalam perusahaan dan pengembangan produk guna meningkatkan loyalitas pelanggan. Dalam konteks ini, seri “Ide” menawarkan kesempatan kepada para penggemar Lego untuk menciptakan ide mereka sendiri dan mempresentasikannya kepada perusahaan. Selain itu, para penggemar dapat bertukar informasi dan memperdagangkan berbagai produk di platform “Brick Link”.

Konsepnya tampaknya berhasil. Pada tahun 2019, penjualan korporat Lego meningkat enam persen menjadi 5,1 miliar euro.

Lego mengandalkan ritel alat tulis

Bagaimana “Fokus” melaporkan bahwa Lego mengalami penurunan penjualan yang tajam pada tahun 2017. Dampaknya, tidak hanya 1.400 karyawan yang terkena PHK, namun terjadi pula pergantian di level manajemen. Pada saat itu, pengembangan perusahaan diserahkan ke tangan bos Lego yang baru, Niels Christiansen. Meskipun pasar online sedang berkembang, tampaknya mereka masih bergantung pada ritel alat tulis.

150 toko baru dibuka pada tahun 2019 saja. Namun itu bukanlah akhir – perluasan ini dijadwalkan akan berlanjut hingga tahun 2020. Antara lain, perusahaan berencana menambah jumlah toko Lego di China sebanyak 80 toko menjadi 220. Akan ada toko utama di Beijing dan Amsterdam.

Dengan tambahan toko, Lego ingin membuka pasar penjualan baru di negara lain, namun juga menciptakan peluang penjualan baru. Karena penutupan beberapa rantai mainan seperti Toys’R’Us atau Top Toy, perusahaan kehilangan titik penjualan penting.

Lego ingin berekspansi terutama ke luar negeri di masa depan. Posisi direncanakan di Afrika Utara dan Timur Tengah.