Kami berbelanja online, bank, belajar dan bahkan jatuh cinta secara online. Hanya ada satu bidang di mana digitalisasi hampir tidak tercapai: administrasi publik. Karena kalau urusan pelayanan pemerintah, biasanya kita harus datang langsung dengan membawa formulir yang sudah dicetak.
“Warga Jerman menghabiskan 400 juta jam per tahun untuk layanan pemerintah. Saya yakin kita bisa melakukan hal yang lebih sedikit. Tujuan kami adalah melaksanakan semua proses administrasi melalui ponsel pintar,” kata Ketua CDU Annegret Kramp-Karrenbauer pada bulan November. “Pos Rheinische”.
Namun, penerapannya tidaklah mudah. Saat ini, kartu identitas elektronik Anda sudah dapat digunakan untuk menyelesaikan prosedur resmi secara online, seperti menyerahkan pengembalian pajak atau memeriksa saldo poin Anda di Flensburg. Namun hal ini biasanya hanya berlaku pada layanan yang tingkat kepercayaannya “rendah”, tidak menutup kemungkinan KTP akan digunakan secara online oleh orang lain. Untuk banyak layanan warga, Anda masih harus pergi ke kantor untuk membuktikan identitas Anda.
Gelsenkirchen mengembangkan ID warga ponsel pintar
Gelsenkirchen kini menjadi kota pertama di Jerman yang mengubah hal ini. “Tidak ada gunanya jika Anda dapat mengisi formulir secara online tetapi kemudian harus menemui pihak berwenang secara langsung. Ini adalah digitalisasi semu. Kami ingin menjadi kota pertama di mana Anda dapat melengkapi aplikasi untuk segala hal mulai dari izin memancing hingga izin parkir penduduk dari bank Anda,” kata Manfred vom Sondern, petugas digitalisasi kota Gelsenkirchen, kepada Business Insider.
Bekerja sama dengan kota Aachen dan negara bagian Rhine-Westphalia Utara, Gelsenkirchen saat ini sedang mengerjakan apa yang disebut ID warga ponsel pintar. Alih-alih KTP, aplikasi akan digunakan di masa depan, yang menyimpan ID warga negara unik dan data utama seperti tanggal lahir dan alamat. Tujuannya agar bisa menggunakan smartphone seperti kartu identitas dan mengajukan lamaran secara online. Ini akan menghilangkan kebutuhan untuk menunggu di kantor.
Jangan pernah menunggu di Kantor Warga lagi
Otentikasi multifaktor melalui aplikasi bekerja dalam tiga langkah: Misalnya, jika Anda ingin mengajukan izin parkir penduduk di situs web kota, Anda terlebih dahulu memindai kode QR yang ditampilkan menggunakan aplikasi. Anda kemudian akan diminta untuk meninjau data yang ditransfer dan menyetujui penggunaannya. Pada langkah ketiga, Anda kemudian harus mengidentifikasi diri Anda melalui ID Wajah atau sidik jari. Dengan cara ini kantor warga mengetahui bahwa orang yang tepat sebenarnya sedang duduk di depan komputer.
Secara teknis, proyek ini dilaksanakan oleh startup Xignsys, yang merupakan spin-off dari Institute for Internet Security di Westphalian University di Gelsenkirchen. Startup ini telah mengembangkan ID karyawan untuk Grup Volkswagen, dan ID warga negara adalah proyek pertamanya di sektor publik.
Masyarakat Jerman enggan mempercayai data mereka kepada negara
Xignsys mengatakan pihaknya bekerja sama dengan Kantor Federal untuk Keamanan Informasi (BSI) mengenai konsep keamanan. “ID warga negara anti pemalsuan karena kami bekerja dengan kunci kriptografi. “Semua data tetap berada di pusat data kota, di mana data tersebut sudah berada,” kata bos Xignsys, Markus Hertlein.
Masalah perlindungan data dan keamanan TI mungkin merupakan kendala terbesar bagi Citizen ID. Masyarakat Jerman telah berkali-kali ditunjukkan di masa lalu bahwa mereka enggan mempercayai data mereka kepada negara – misalnya saja protes terhadap sensus penduduk pada tahun 1980an. Dan masih besarnya ketidakpercayaan terhadap KTP elektronik yang diperkenalkan pada tahun 2010. Sejauh ini, hanya sekitar 2,5 juta orang Jerman yang telah menggunakan fungsi tersebut.
ID Warga Gelsenkirchen harus menjadi model bagi seluruh Jerman
Jika masyarakat Gelsenkirchen berhasil meredakan kekhawatiran warga, tanda pengenal warga bisa menjadi model bagi seluruh negara.
Proyek ini didanai oleh negara bagian North Rhine-Westphalia sebesar 3,8 juta euro sebagai bagian dari program investasi “Kota Model Digital” dan dijadwalkan berlangsung selama tiga tahun. Setelah tahap pengujian, ID warga ponsel pintar juga akan diluncurkan di seluruh Rhine-Westphalia Utara. Kementerian Urusan Perekonomian NRW mengatakan bahwa ID warga negara memiliki “karakter teladan bagi seluruh Jerman”.
Namun, jalan yang harus ditempuh masih panjang sebelum setiap warga negara Jerman dapat mengajukan izin parkir secara online. Karena: Pada akhirnya, setiap kotamadya memutuskan sendiri berapa banyak layanan yang ingin mereka tawarkan secara online.