Pada konferensi pengembang Google, satu demi satu eksekutif membuat komitmen terhadap perlindungan data, namun perhatian penonton berulang kali terganggu oleh kebisingan pesawat dan pandangan ke langit. Sebuah mesin sekrup kecil dengan spanduk protes berputar-putar di atas panggung terbuka tepat di kantor pusat Google. “Kontrol Google bukanlah privasi,” kata surat itu dengan agak samar. Bersamaan dengan hashtag “Simpan berita lokal”.

Selalu ada protes di konferensi teknologi – namun ini adalah dimensi baru yang dimungkinkan oleh acara di luar ruangan. Para kritikus menangkap momen yang menentukan: Pada Google I/O tahun ini, Google menjanjikan lebih banyak manfaat dari penggunaan kecerdasan buatan dibandingkan sebelumnya – namun juga memerlukan lebih banyak data pengguna dibandingkan sebelumnya. Ini hadir dengan janji untuk menangani data secara bertanggung jawab dan memberi pengguna kendali atas privasi mereka.

Asisten Google menjalankan perintah dengan sangat cepat sehingga hampir mendekati keajaiban

Persaingan telah terjadi antara perusahaan teknologi untuk melihat siapa yang dapat melindungi data dan privasi penggunanya dengan lebih baik. Bos Apple Tim Cook telah lama menggambarkan privasi sebagai hak asasi manusia, dan pemimpin Microsoft Satya Nadella setuju dengan hal tersebut. Setelah skandal beberapa tahun terakhir, pendiri Facebook Mark Zuckerberg berjanji bahwa semuanya akan tetap bersifat pribadi. Dan sekarang giliran Google.

Pesan utama dari bos Google Sunda Pichai: Kami siap membantu. Google akan menggunakan kemampuan luar biasa dalam kecerdasan buatan untuk membuat kehidupan sehari-hari masyarakat menjadi lebih baik. Misalnya dengan membuat aplikasi smartphone membacakan teks yang ditangkap kamera kepada orang yang tidak bisa membaca. Atau dengan perangkat lunak yang dapat mendeteksi kanker paru-paru ganas lebih baik dibandingkan dokter dengan mengevaluasi computerized tomography. Atau sekedar membantu Anda dengan cepat memesan mobil sewaan untuk liburan Anda.

Asisten Google baru – yang merupakan pesaing perangkat lunak Alexa dari Amazon dan Siri dari Apple – kini menghadirkan “kekuatan pusat data di saku Anda”, kata CEO Google Scott Huffman yang sangat antusias. Berkat terobosan dalam pengenalan suara, perangkat lunak tersebut kini dapat dijalankan langsung di perangkat alih-alih mengirimkan rekaman ke cloud. Ini berarti Asisten menjalankan perintah dengan sangat cepat sehingga hampir mendekati keajaiban, dan kata-kata wajib untuk membangunkan “Hai, Google” tidak perlu diucapkan berulang kali.

“Google belajar menguji di mana letak ambang batas kesulitan kami”

“Tentu saja, ada konsekuensinya: Anda harus membagikan data Anda dengan Google,” kata analis industri Carolina Milanesi dari perusahaan konsultan Creative Strategies. “Asisten hanya akan secerdas berapa banyak data yang Anda masukkan.” Namun dia yakin manfaat yang mereka peroleh akan menarik bagi banyak konsumen. Selama pengguna memanfaatkan aplikasi pintar dan janji perlindungan data terlihat kredibel, konsep tersebut dapat berhasil.

Google juga menunjukkan pada acara pengembang I/O tahun ini bahwa perusahaan dapat mendengarkan. Setahun yang lalu, perusahaan ini menimbulkan kegemparan di I/O dengan perangkat lunak suaranya “Duplex”, yang, berkat suara yang disisipkan secara cerdik seperti “um” dan “umm”, hampir tidak dapat dibedakan dengan suara manusia di telepon. Demonstrasi tersebut juga memicu diskusi hangat mengenai apakah Google bertindak cukup bertanggung jawab dan apakah perangkat lunak harus selalu mengidentifikasi dirinya seperti itu dalam kasus seperti ini. Kini Google telah menunjukkan bagaimana Duplex melakukan panggilan telepon atas nama orang yang tidak bersuara – atau berkomunikasi dengan mesin lain melalui web – dan dengan demikian menampilkan dirinya sebagai asisten virtual bagi pengguna. “Google sedang belajar untuk menguji di mana ambang batas kesulitan kami, di mana mereka bisa maju – dan di mana mereka tidak bisa,” kata analis Milanesi.

Uji kepercayaan pada Google

Apa yang dapat menguji batasannya tahun ini adalah pengenalan wajah di Nest Hub Max baru – speaker jaringan dengan layar. Berkat pengenalan wajah, perangkat dapat mengetahui siapa yang ada di depannya dalam rumah tangga dan menyesuaikan informasi yang ditampilkan. Personalisasi yang berguna, jelas Google. Dan eksekutif perusahaan memastikan bahwa semua informasi pengenalan wajah hanya ada di perangkat dan tidak sampai ke Internet.

Lebih lanjut tentang Google: Eropa gagal menciptakan Google berikutnya – ini bukan karena modal

Bagaimana perasaan konsumen terhadap hal ini juga akan menjadi ujian kepercayaan mereka terhadap Google. Beberapa tahun yang lalu, kacamata data Google Glass yang dilengkapi kamera gagal karena kelemahan teknis dan masalah perlindungan data. Dan Google sejauh ini hanya merambah ke Jerman, benteng perlindungan data internasional, dengan model hub yang lebih kecil tanpa kamera. “Kami menyadari bahwa kami masih harus mendapatkan kepercayaan masyarakat,” kata orang dalam Google.