Menurut film dokumenter RTL, Zalando memperbaiki kondisi kerjanya sendiri: pelanggaran peraturan dipertanyakan dan bonus untuk laporan pencurian dibatalkan.
Zalando menyajikan hasil sementara pertama
“Spionase, manipulasi dan serangkaian pelanggaran hukum perburuhan” – ini adalah tuduhan yang sangat serius yang dibuat oleh stasiun televisi RTL terhadap pengecer online Zalando. Seorang jurnalis menyelundupkan dirinya ke salah satu gudang pusat perusahaan yang berbasis di Berlin sebagai karyawan yang “menyamar” – dan menggunakan kamera tersembunyi untuk merekam kondisi kerja dan perlakuan terhadap karyawan selama tiga bulan.
Tekanan yang sangat besar untuk tampil, jarak hingga 27 kilometer per hari, hampir tidak ada hari “ketika ambulans tidak dipanggil” – daftar tuduhannya panjang. Dan reaksi di Internet jelas: badai besar terjadi dan tagar “Sklavando” pun dibuat.
> Tekanan, mata-mata, dan badai besar – RTL tercakup di Zalando
> Semua tentang Zalando – sebuah kronik
Sekarang Zalando merespons. Pengecer sepatu dan fesyen memilikinya Daftar tindakan awal disajikan dengan tujuan untuk memperbaiki situasi kerja di gudang logistik. Berikut adalah ikhtisar langkah-langkah yang diusulkan oleh perusahaan sejauh ini:
- Sebuah tim proyek dibentuk untuk menyelidiki kritik tersebut. Zalando menekankan bahwa peninjauan menyeluruh dan pengembangan selanjutnya serta penerapan langkah-langkah perbaikan memerlukan waktu. “Kami secara umum percaya bahwa kami hanya mengomunikasikan tujuan dan tindakan setelah hal tersebut didiskusikan dan diterapkan dengan karyawan kami,” katanya dalam sebuah pernyataan.
- Kedepannya, karyawan juga akan ditawari tempat duduk di area produksi selama shift mereka, selain tempat duduk di area istirahat, “yang dapat digunakan jika merasa tidak enak badan atau kelelahan.” Namun, seperti yang dijelaskan Zalando, sebagian besar proses kerja akan terus dilakukan sambil berdiri atau berjalan.
- Model waktu kerja dipertanyakan dalam beberapa hal, seperti peraturan istirahat yang berlaku saat ini. Laporan RTL memaparkan aturan istirahat yang kaku yaitu dua kali istirahat masing-masing 30 menit pada waktu yang ditentukan.
- Di masa depan, Zalando ingin melepaskan hadiah sebesar 500 euro untuk informasi yang mengarah pada hukuman atas pencurian barang. Dalam artikel tersebut, para pengacara ketenagakerjaan mengkritik fakta bahwa karyawan dihasut dengan cara ini untuk memata-matai satu sama lain – yang berdampak buruk pada suasana kerja.
- Manajer harus menerima lebih banyak pelatihan tentang nilai-nilai perusahaan dan filosofi komunikasi.
Ada tuduhan lain juga di ruangan itu. Misalnya, laporan RTL menggambarkan pemeriksaan anti-pencurian terhadap karyawan ketika mereka meninggalkan gudang sebagai hal yang tidak dapat diterima, paling tidak karena waktu tersebut diambil dari waktu istirahat yang sudah singkat. Di sini, Zalando mengklaim, karena pemeriksaan dilakukan secara acak, hal itu sesuai dengan undang-undang ketenagakerjaan dan praktik industri. Jarak yang jauh ke titik kerusakan, yang juga mengurangi waktu perbaikan, masih belum diatasi.
Begitu pula dengan tudingan bahwa khususnya yang disebut picker, yaitu pegawai yang membawa barang dari kotak penyimpanan ke tempat pengepakan, diawasi secara masif dan mendapat tekanan melalui alat pemindai yang mereka gunakan. Jadi kita tidak sabar menunggu laporan sementara berikutnya.