Saat melakukan belanja mingguan di toko kelontong diskon, Anda mungkin pernah bertemu dengan seorang kasir yang menyambut Anda dengan kaku dan dengan lesu mendorong belanjaan ke seberang meja kasir.
Siapa pun yang pernah bekerja di kasir di toko diskon pasti tahu alasannya. Pelanggan yang buruk, batas kecepatan, dan tekanan dari atas adalah bagian dari kehidupan sehari-hari kasir seperti halnya lembur “sukarela” yang tidak dibayar.
Dalam percakapan dengan SWR tersebut mantan karyawan melaporkan dari pengecer diskon Netto bahwa mereka harus bekerja hingga 16 jam setiap kalinya. “Kenapa kamu sakit begitu lama?” tuduh seorang pramuniaga yang kelelahan. “Apakah menurut Anda adil jika rekan kerja Anda bekerja untuk Anda saat Anda sakit?”
Karyawan Netto rupanya tidak sendirian dalam hal ini. Dalam “cerminDalam serial “The Anonymous Job Protocol”, seorang kasir baru-baru ini melaporkan, “Bukan hal yang aneh bagi saya untuk berada di toko dari pukul tujuh tiga puluh pagi hingga pukul delapan malam karena kami sangat kekurangan staf.”
Pelanggan diskon adalah raja
Seperti di banyak profesi lainnya, motto “Pelanggan adalah raja” juga berlaku di toko diskon tempat kasir bekerja. Hal ini juga berlaku untuk pelanggan yang buruk dan kasar.
““Kasir selalu dikatakan tidak ramah,” lapor karyawan tersebut. “Dalam kebanyakan kasus, pelangganlah yang tidak bisa mengendalikan diri. Ucapan ‘Selamat pagi’ atau ‘Terima kasih’ jarang muncul kembali.” Dihina oleh pelanggan selama hari kerja yang melelahkan akan berdampak buruk pada suasana hati Anda. Para pemberi diskon tetap harus tetap tenang.
“Keluhan terhadap masing-masing karyawan menjadi alasan pemutusan hubungan kerja, saya setuju Kolega “Saya sudah mengalami ini berkali-kali,” kata kasir.
Bukan hanya para karyawan yang bekerja di cabang saja yang bergelut dengan kondisi kerja yang buruk. Organisasi bantuan internasional Oxfam punya satu Pesan disajikan di mana dia menuduh Aldi, Lidl, Edeka dan Rewe melakukan pelanggaran hak asasi manusia dalam rantai pasokan. “Seringkali, upah dan pendapatan pekerja dan petani bahkan tidak cukup untuk menutupi tingkat subsisten mereka – yaitu, apa yang mereka butuhkan untuk makanan, tempat tinggal, kunjungan dokter dan cadangan yang diperlukan,” kata Oxfam.
Baca juga: Apa yang Tak Diceritakan Kasir di Aldi, Lidl dan Netto
Lain kali Anda berada di kasir di Aldi, Lidl, atau Netto, Anda mungkin memahami mengapa para karyawan tampak kesal atau linglung. Dan alih-alih menyalahkan mereka atas hal tersebut, mungkin Anda mencoba dan mencoba untuk tidak membuat hari mereka menjadi lebih sulit dengan tatapan atau komentar yang jahat, namun sebaliknya mendoakan hari mereka yang menyenangkan dengan senyuman.