Getty
Pada awal Februari, Google mengumumkan akan ada pembaruan untuk sistem keamanan dan alarm internalnya, Nest Secure. Pengguna sekarang juga dapat menggunakan fitur Asisten Google, menurut perusahaan teknologi tersebut.
Masalah dengan semuanya: Sampai saat itu, pengguna sistem keamanan tidak mengetahui bahwa mikrofon dipasang di perangkat. Faktanya, keberadaan mikrofon tidak pernah disebutkan dalam spesifikasi Nest Guard – komponen perangkat keras yang mencakup alarm sistem alarm, sensor gerak, dan keypad.
Google melihat kesalahannya
Seorang juru bicara Google mengakui kepada Business Insider pada hari Selasa bahwa ini adalah “kesalahan” yang dilakukan perusahaan.
“Mikrofon internal tidak boleh dirahasiakan dan seharusnya tercantum dalam data teknis,” kata juru bicara Google. “Itu adalah kesalahan kami.”
Menurut perusahaan, “mikrofon belum pernah dihidupkan dan hanya dapat digunakan jika pengguna secara sadar mengaktifkan fitur tersebut.”
Selain itu, mikrofon awalnya terpasang di perangkat Nest Guard jika fitur keamanan baru ditambahkan kemudian, seperti kemampuan mendeteksi kaca pecah di apartemen.
Mengapa kecerobohan ini menjadi masalah bagi Google
Namun, meskipun Google memasang mikrofon ke dalam perangkatnya untuk pembaruan di masa mendatang – seperti yang terjadi sekarang dengan fitur Asisten Google – berita ini muncul pada saat pelanggan semakin waspada terhadap perusahaan teknologi besar dan cara mereka menangani masalah perlindungan data.
Pengungkapan ini sangat bermasalah bagi Google karena hal ini juga membawa kembali konflik perlindungan data di masa lalu. Ini juga termasuk mis. Kejadian pada tahun 2010di mana perusahaan mengonfirmasi bahwa kendaraan Street View-nya diduga secara tidak sengaja mengumpulkan informasi pribadi, termasuk email, yang dikirimkan melalui jaringan Wi-Fi konsumen yang tidak aman.
//twitter.com/mims/statuses/1098022848772206592?ref_src=twsrc%5Etfw
Sebagai @Googlemengatakan @Sarang Perangkat yang aman sebenarnya memiliki mikrofon rahasia yang mereka sembunyikan dari konsumen, konsumen tersebut mungkin harus dimaafkan karena tidak mempercayai janji perusahaan yang tidak pernah memata-matai mereka. #Jangan marah https://t.co/sZsFC31zdV melalui @csoonline
Nest baru terintegrasi dengan Google sejak awal Februari
Google membeli Nest – awalnya dikenal dengan perangkat termostat cerdasnya – pada tahun 2014 dengan total nilai $3,2 miliar.
Nest kemudian menjadi perusahaan mandiri pada tahun 2015 ketika Google melakukan reorganisasi menjadi Alphabet, dan Nest akhirnya berintegrasi kembali ke Google pada bulan Februari 2018 di bawah kepemimpinan CEO perangkat keras Rick Osterloh.
Saat ini, Nest menawarkan berbagai produk Internet of Things, termasuk detektor asap, bel pintu dengan kamera video internal, dan kamera keamanan reguler.
Di bawah ini seluruh komentar dari Google:
“Mikrofon internal tidak boleh dirahasiakan dan harus dicantumkan dalam data teknis. Itu adalah kesalahan kami. Mikrofon belum pernah dihidupkan dan hanya dapat digunakan jika pengguna secara sadar mengaktifkan fungsinya.
Sistem keamanan sering kali menyertakan mikrofon untuk menjalankan fungsi berdasarkan deteksi suara. “Jadi kami memasang mikrofon sehingga kami dapat menawarkan fungsi tambahan kepada pelanggan kami di masa depan, seperti kemampuan untuk mendeteksi ketika kaca pecah di suatu tempat.”