Semua asisten suara utama – termasuk Siri dari Apple, Alexa dari Amazon, dan Asisten Google – tidak dapat diandalkan seperti yang Anda bayangkan. Pada bulan April, Business Insider melaporkan bahwa perusahaan yang bertanggung jawab atas layanan tersebut mempekerjakan karyawan atau perusahaan lain untuk mendengarkan cuplikan percakapan guna pengendalian kualitas.
Pelapor: “Siri cenderung mengumpulkan informasi pribadi yang sangat sensitif“
Laporan baru dari surat kabar Inggris “Penjaga“ kini memberikan informasi lebih lanjut tentang cara kerja Siri sebenarnya. Untuk penelitiannya, reporter Guardian Alex Hern berbicara dengan seorang karyawan anonim yang bertanggung jawab atas kendali kualitas di Siri. Dia mengatakan dia prihatin dengan kecenderungan Siri untuk “mengumpulkan informasi pribadi yang sangat sensitif” menangkap.
Sumber anonim tersebut mengatakan bahwa kontraktor dan karyawan Apple “secara teratur” mendengar rekaman orang-orang yang berhubungan seks, melakukan transaksi, melakukan percakapan medis pribadi, atau bahkan melakukan transaksi narkoba.
Siri dan rekan-rekannya sering mendengarkan meskipun tidak diaktifkan secara sengaja. Sumber anonim mengatakan Siri bahkan sering mengartikan suara petir sebagai ucapan. Karyawan Apple juga bertanggung jawab atas kendali kualitas respons Siri dalam kasus ini. Tentu saja Anda mencatat apakah aktivasi tersebut terjadi secara tidak sengaja. Selain itu, juri kualitas mengevaluasi apakah respons Siri sesuai atau bermanfaat, dan apakah pertanyaan seperti ini kepada Siri diharapkan atau tidak.
Laporan menimbulkan kekhawatiran tentang perlindungan data
Kami telah menghubungi Apple mengenai masalah ini, namun belum menerima tanggapan. Perusahaan itu mengatakan kepada The Guardian” dengan itu “kurang dari satu persen” aktivasi Siri harian diverifikasi dan tidak ada permintaan Siri yang ditautkan ke ID Apple, mengingat “komitmen untuk memenuhi persyaratan kerahasiaan ketat Apple“. Namun, pelapor mengatakan rekaman Siri akan ditinjau bersama dengan data pengguna yang relevan, yang mencakup “lokasi, detail kontak, dan data aplikasi.“ termasuk. Data ini memungkinkan Apple untuk menentukan apakah permintaan telah diproses atau belum.
Laporan ini menimbulkan kekhawatiran besar mengenai kepatuhan perlindungan data. Sumber anonim tersebut mengatakan bahwa staf kendali mutu Siri dapat menyalahgunakan informasi pribadi karena “tidak ada prosedur khusus untuk menangani catatan rahasia.“akan ada
“Kami tidak benar-benar melihat siapa yang bekerja di sana, dan jumlah data yang kami lihat tampaknya cukup luas bagi saya,” kata karyawan tersebut. “Tidak sulit untuk mengidentifikasi orang yang Anda dengar, terutama dengan pemicu acak – alamat, nama, dll. Bukan berarti karyawan didorong untuk menghormati privasi pelanggan.”
Perusahaan lain mengumpulkan lebih banyak informasi identitas
Menurut Apple, rekaman suara Siri disimpan selama enam bulan. Setelah itu, Apple dapat menyimpan salinan data yang tidak diidentifikasi hingga dua tahun untuk meningkatkan kinerja dan akurasi Siri. Beberapa perusahaan mengumpulkan lebih banyak informasi identitas — seperti Alexa dari Amazon — namun dibandingkan dengan Amazon dan Google, Apple tidak membiarkan penggunanya memutuskan bagaimana rekaman mereka digunakan. Kecuali Anda mematikan Siri sepenuhnya.
Anda dapat membaca laporan selengkapnya di “Penjaga“ Baca
Artikel ini telah diterjemahkan dari bahasa Inggris.