Gejolak di pasar penelusuran: Bagaimana perusahaan kini harus mengaitkan penelusuran suara ke dalam model bisnis mereka dan mengapa data terstruktur adalah kuncinya.
Apakah Anda sudah berbicara atau masih mengetik?
Natal semakin dekat, suhu turun dan Anda ingin merogoh saku jaket Anda: Namun bagaimana jika Anda perlu segera memeriksa waktu keberangkatan bus berikutnya di ponsel cerdas Anda? Atau jam buka supermarket sudah dekat? Bukan hanya di musim dingin saja, semakin banyak orang Jerman yang mengandalkan alat bantu bahasa untuk memperjelas pertanyaan mereka tanpa perlu repot mengetik di keyboard.
Namun seberapa populer sebenarnya penelusuran suara di Jerman? Apa dampak penelusuran suara terhadap perusahaan dan model bisnisnya? Dan bagaimana Anda bersiap menghadapi meningkatnya pengaruh Siri, Alexa, dan Co.?
Status quo: Selamat datang di dunia pencarian suara
Memanggil perintah suara ke komputer, ponsel pintar, dan perangkat pintar lainnya bukan lagi visi utopis masa depan dari film fiksi ilmiah klasik 2001: A Space Odyssey. Dengan Amazon Alexa, Google Assistant, Siri dan Cortana, sejumlah besar asisten digital kini telah menjadi bagian dari kehidupan sehari-hari masyarakat Jerman dan mengubah cara pencarian jawaban. Menurut survei perwakilan konsumen oleh ext Hampir sepertiga penduduk menggunakan alat bantu bahasa secara rutin, dan hampir satu dari sepuluh bahkan sangat sering menggunakannya.
Penyebab? Penelusuran suara memenuhi kebutuhan kita akan kenyamanan – lagi pula, orang dapat berbicara jauh lebih cepat daripada mengetik. Selain itu, berbicara adalah proses yang jauh lebih alami bagi banyak orang dibandingkan mengetik pertanyaan. Jadi tidak mengherankan bahwa, menurut studi yang dilakukan BrightEdge, para pemasar terkemuka AS menganggap penelusuran suara menjadi salah satu tren masa depan yang paling penting, selain kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin.
Konteks adalah raja: Inilah cara para pelayan digital mengguncang model bisnis
Pencarian suara dan aplikasi berbasis suara yang cerdas menghadirkan berbagai tantangan kompleks bagi bisnis. Diatas segalanya: Apa jawaban saya? lainnya Menjawab? Meskipun mesin pencari online menampilkan halaman hasil yang cocok, asisten suara hanya memberikan satu halaman. Oleh karena itu, tekanan untuk mengoptimalkan semakin meningkat bagi perusahaan.
Kunci untuk memecahkan dilema ini terletak pada pemahaman perjalanan pelanggan. Untuk bertahan dalam lingkungan yang kompetitif, perusahaan harus menawarkan informasi, produk, dan layanan yang relevan kepada pelanggannya dan, pada saat pencarian suara, juga mengantisipasi dan mempertimbangkan konteks permintaan pencarian. Seorang pengguna menanyakan Amazon Alexa, Google Home, atau Siri dari Apple “Siapa Batmannya?” – pahlawan super – dan menerima jawaban yang sama seperti pertanyaannya “Apa itu Batman?” – komik – tidak akan puas dengan hasil yang diberikan karena konteksnya hilang dan perbedaan mendasarnya tidak diketahui. Namun, perusahaan yang dapat memahami situasi yang relevan dengan konteks dan memposisikan diri sesuai dengan konteks tersebut akan terus mencatat kisah sukses di masa depan.
Oke Google: Bagaimana perusahaan tetap kompetitif meskipun ada pencarian suara?
Dasar untuk mengintegrasikan pencarian suara ke dalam model bisnis dan strategi perusahaan adalah pengorganisasian dan sentralisasi semua data perusahaan yang relevan. Hanya mereka yang bekerja dengan informasi terstruktur dan secara aktif mengelola pengetahuan ini yang tidak akan tersesat dalam perjuangan untuk mendapatkan jawaban terbaik. Pada saat yang sama, ini berarti bahwa data harus dipublikasikan di tempat sistem cerdas mencari jawabannya.
Baca juga
Dengan Solusi cloud berikutnya Perusahaan dapat mengambil kendali yang diperlukan atas pengetahuan digital mereka, mengelola data secara terpusat, dan menciptakan satu sumber kebenaran bagi karyawan. Alat ini juga memastikan bahwa data perusahaan terkini dipublikasikan, dikontrol, dan dipelihara pada layanan digital seperti Google, Amazon Alexa, atau Yelp. Pemahaman mengenai interaksi pelanggan juga memungkinkan perusahaan untuk lebih memahami konteks di mana pelanggan mereka beroperasi dan mendapatkan strategi yang tepat.
Infrastruktur teknis juga harus tepat – siapa pun yang menyembunyikan atau menyembunyikan konten tidak akan ditemukan oleh mesin pencari. Situs web Anda sendiri, video, dan konten digital lainnya harus ditargetkan pada jangka panjang linguistik. Anotasi Schema.org membantu sistem cerdas memahami, mengkategorikan, dan menyusun informasi. Dengan Tag Pengetahuan Selanjutnya Perusahaan dapat dengan mudah menambahkan skema melalui implementasi perpustakaan Javascript dan menyediakan data terstruktur yang dapat dipahami oleh layanan cerdas.