Belanja online adalah kehidupan sehari-hari. Dua pertiga penduduk Jerman membeli melalui Internet – ini terlihat Pemantau daring dari asosiasi perdagangan (HDE). Mereka menghabiskan rata-rata sekitar 1.350 euro pada tahun 2018.
Skeptisisme dan sedikit perencanaan membantu memastikan bahwa barang pesanan tiba dan Anda tidak mengalami kekecewaan besar. Yang perlu diwaspadai adalah toko palsu. Karena ini masih ada, Eva Rohde dari E-Commerce Association (BEVH) memperingatkan. Penipu membuat situs web palsu untuk mencoba mendapatkan uang dari pembeli yang tidak menaruh curiga. Sangat mudah untuk mendapatkan penawaran palsu seperti itu menggunakan pencarian gambar Google.
Beginilah cara Anda mengenali toko palsu
Beberapa toko palsu mudah diekspos – misalnya, pemadam kebakaran yang seharusnya menjual sepatu dari merek terkenal. “Jika nama domain tidak sesuai dengan penawaran, semua peringatan akan berbunyi,” kata Rohde. Bahasa Jerman yang buruk, banyaknya produk yang tercampur, atau akumulasi produk bermerek juga mungkin merupakan petunjuk.
“Yang paling penting adalah pembeli bisa mengenali dari siapa mereka membeli,” kata Rohde. Oleh karena itu, melihat pemberitahuan hukum sangat penting, terutama untuk toko online yang tidak dikenal. Stempel dari lembaga pengujian seperti Toko Tepercaya, EHI atau Tüv Süd juga berguna.
Perbandingan memberikan gambaran tentang harga hutan
Belanja online nyaman dan seringkali lebih murah dibandingkan toko fisik. Namun membandingkannya tidaklah mudah. Karena ada pemasok yang terkadang mengubah harga setiap hari, jelas Kirsti Dautzenberg dari pengawas pasar pusat konsumen.
Jadi satu Penyelidikan Tahun lalu, pendukung konsumen menunjukkan bahwa perbedaannya terkadang terlihat dalam beberapa hari. Sepasang celana terkadang berharga 130 euro, lalu 80 euro, dan kemudian 200 euro.
Untuk menjalankan bisnis dengan baik meskipun harga berfluktuasi, Anda harus menghindari pembelian impulsif jika memungkinkan. Hal ini terutama berlaku untuk pembelian dalam jumlah besar. “Jika Anda memikirkan produk tertentu, Anda harus membandingkan harganya selama beberapa hari,” saran Doutzenberg. Hal ini dapat dilakukan, misalnya dengan mesin pencari harga yang menampilkan riwayat harga. Ada baiknya juga untuk selalu memeriksa harga di toko terdekat.
Konsumen memilih untuk tidak tergiur dengan bargain hunter pada hari-hari diskon khusus seperti Black Friday di akhir bulan November. Pencarian produk yang ditargetkan dan perbandingan yang tenang menghemat lebih banyak uang.
Pembayaran melalui faktur adalah yang terbaik
Sebagian besar toko online menawarkan beberapa metode pembayaran. “Pembayaran melalui faktur adalah yang terbaik bagi pelanggan. “Karena mereka sudah mempunyai barang di tangan mereka sebelum uang mengalir,” saran Doutzenberg.
Sebaiknya jangan membayar di muka, apalagi di toko yang tidak Anda kenal. “Jika barang rusak atau tidak sampai, seringkali lebih sulit mendapatkan uang kembali.” Hal serupa juga berlaku ketika menggunakan kartu kredit.
Jika tidak memungkinkan untuk membeli secara rekening di retailer, penyedia layanan pembayaran seperti Paypal bisa menjadi alternatif. Mereka membantu program perlindungan pembeli jika terjadi kesalahan. “Meski tidak menyelesaikan semua masalah, setidaknya memberikan rasa aman kepada konsumen,” kata Doutzenberg.
Periksa alternatif pengiriman
Jika Anda tahu bahwa Anda tidak akan dapat menerima paket tersebut, Anda harus mencari opsi pengiriman alternatif. “Toko parsel, tetangga ramah yang telah Anda sepakati sebelumnya, atau loker perusahaan logistik adalah pilihannya,” kata Eva Rohde. “Jika bisa, kamu harus menentukan sesuatu seperti lokasi pengiriman.”
Jika majikan Anda mengizinkannya, Anda dapat mengirimkan barang tersebut ke tempat kerja Anda. Atau Anda dapat memilih Klik dan Kumpulkan jika opsi ini tersedia: Pesan produk secara online dari pengecer dan ambil di salah satu cabangnya.