Baik itu percakapan dengan rekan kerja, atasan, atau klien – satu metode sangat penting untuk percakapan yang benar-benar sukses. Mereka yang menggunakannya tidak hanya menjadi lebih menarik, tetapi juga lebih populer dan sukses.

Namun seberapa sering kita tidak lagi memahami dunia karena lawan bicara kita salah memahami apa yang kita katakan? Seberapa sering kita berpikir bahwa orang lain telah mengungkapkan pendapatnya secara menyesatkan atau bahkan tidak pantas?

Ada solusi yang sangat sederhana – dan penjelasan yang masuk akal mengapa hal ini tidak dilakukan setiap saat, meskipun tampaknya sangat sederhana:

Satu Belajar Studi tentang komunikasi manusia menunjukkan bahwa 30 hingga 40 persen percakapan sehari-hari digunakan untuk menyampaikan informasi tentang pengalaman atau hubungan pribadi seseorang kepada orang lain. Kita mungkin berpikir bahwa kita semua adalah pendengar yang baik, namun kita lebih suka berbicara tentang diri kita sendiri dan menghabiskan hampir separuh waktu komunikasi kita untuk membicarakan pendapat kita tentang suatu topik atau menceritakan kisah di mana kita adalah tokoh utamanya. Di saluran media sosial, lebih dari 80 persen komunikasi hanya berupa laporan tentang pengalaman langsung seseorang. Orang dewasa di semua masyarakat terus berupaya mengkomunikasikan pengetahuan dan keyakinan mereka.

Dorongan untuk mempromosikan diri sendiri mengabaikan aspek percakapan yang sangat penting: mendengarkan.

Cara ini menghasilkan lawan bicara yang paling berhasil

Metode yang sangat krusial agar percakapan sukses adalah metode “dua telinga, satu mulut”. Kita punya dua telinga tapi hanya satu mulut. Siapa pun yang mengambil pendekatan ini dan mendengarkan dua kali lebih banyak daripada berbicara adalah orang yang lebih menarik, populer, dan sukses. Hal ini tidak selalu mudah, terutama ketika keinginan untuk mengekspresikan diri muncul. Latihan yang baik untuk melakukan hal ini adalah dengan mengajukan pertanyaan tentang apa yang dikatakan orang lain. Keuntungan lainnya adalah pertanyaan menunjukkan minat.

Kami semua menghargai orang-orang yang mendengarkan kami dengan cermat dan mengajukan pertanyaan dengan penuh minat. Siapa yang tidak suka mendengar kalimat berikut:

Menarik sekali, apakah Anda ingin bercerita lebih banyak tentang caranya…?

Terima kasih, Anda adalah rekan percakapan yang menyenangkan.

Mengapa Anda bertindak dengan satu cara dan bukan dengan cara lain?

Dari sudut pandang ilmiah, hampir tidak ada yang lebih memuaskan otak kita selain memenuhi keinginan untuk mengekspresikan diri. Menurut penelitian terbaru yang dilakukan oleh ahli saraf di Universitas Harvard, hanya topik uang, seks, dan makanan yang sama menariknya.

Baca juga: 7 Kalimat yang Tidak Pernah Diucapkan Orang Sukses

Meskipun berbicara menyegarkan dan memuaskan, mendengarkan lebih melelahkan dan membutuhkan lebih banyak perhatian mental, namun pada akhirnya membuat pendengar lebih berhasil dan mengurangi stres.

Efek samping positif dari metode ini: pendengar yang baik, yang mendengarkan dua kali lebih banyak daripada berbicara, akan lebih sedikit mengalami kesalahpahaman dan konflik.

Stephanie Huber adalah pendiri dan direktur pelaksana perusahaan konSENSasi GmbH dan bekerja penuh waktu sebagai mediator dengan fokus pada mediasi bisnis dan manajemen konflik. Area tanggung jawab Anda terutama mencakup perusahaan dan manajernya yang mencari solusi untuk perusahaannya melalui manajemen komunikasi aktif.