pio3/ShutterstockMaskapai penerbangan bertarif rendah Ryanair untuk pertama kalinya berhasil … untuk mengangkut penumpang terbanyak di Eropa. Dengan 116,8 juta penumpang, maskapai ini bahkan mengungguli grup Lufthansa (109,7 juta penumpang). Namun tidak semua berita tentang maskapai penerbangan Irlandia itu positif – justru sebaliknya.
Misalnya, maskapai penerbangan tersebut dikecam karena diduga melatih pilotnya Wiraswasta palsu dipaksakan dan juga karena dia tampaknya lebih sering datang sebelum waktunya daripada yang dia nyatakan. Mantan presenter TV Eve Büchner membuat klaim serupa dalam surat terbuka kepada bos Ryanair Michael O’Leary, yaitu “Huffington Post” telah diterbitkan.
Pertama-tama, Büchner memujinya atas keberhasilannya: “I“Saya angkat topi atas apa yang telah Anda capai dalam hidup Anda,” tulisnya. Namun kemudian dia mengkritik keras O’Leary: “Banyak pilot Anda yang tidak seharusnya menerima gaji jika mereka absen karena sakit. Rupanya, beberapa orang bahkan tidak mendapat penghasilan 1.000 euro sebulan. Ada juga tuduhan bahwa Anda memaksa mayoritas pilot menjadi wirausaha palsu.”
Dia lebih lanjut menulis: “Semakin lama saya tidak lagi menemukan sesuatu yang lucu tentang Ryanair. Jika eksploitasi terhadap karyawan jelas-jelas merupakan bagian dari model bisnis dan tentu saja penundaan yang sering terjadi juga diperhitungkan, maka hal ini merupakan sebuah tindakan pengecut.”
Büchner mewakili pendiri layanan kompensasi pengembalian dana.saya kepentingan penumpang penerbangan sehubungan dengan maskapai penerbangan, yang mempunyai hak hukum atas kompensasi setelah penundaan atau pembatalan penerbangan. Perusahaan Anda kemudian menerima persentase dari pembayaran kompensasi untuk layanannya.
Mati “Golf Jerman” oleh karena itu meragukan sikap tidak mementingkan diri sendiri dari wirausahawan. Dia percaya bahwa surat itu mungkin bisa berfungsi sebagai promosi diri, karena Büchner juga merujuk pada perusahaannya di dalamnya. “Kami menerima sebagian besar keluhan tentang penundaan atau pembatalan penerbangan Ryanair,” tulisnya.
Itu sebabnya Deutsche Welle juga mempublikasikan tanggapan maskapai tersebut, yang tidak datang dari O’Leary, melainkan dari kepala komunikasi Ryanair Robin Kiely dalam sebuah surat terbuka. Klaim Büchner semuanya “salah”, tulisnya di awal. Ryanair tidak hanya memiliki penerbangan tepat waktu terbanyak di antara semua maskapai besar Eropa, tetapi juga memiliki daftar lebih dari 3.000 pilot berkualifikasi yang ingin bergabung dengan Ryanair, jelasnya.
Tuduhan Büchner sepenuhnya beralasan, terlepas dari semua klaim Kiely. Seperti yang dilaporkan “Deutsche Welle”, Ryanair telah lama dikritik karena perlakuannya terhadap pilot dan pramugari. Kontak dengan serikat pekerja dicegah dengan ancaman pemecatan.
Jaksa penuntut umum di Jerman, Italia, Inggris Raya, dan Prancis kini sedang menyelidiki model ketenagakerjaan Ryanair, ARD menjelaskan dalam uraian laporan Ryanair yang akan datang. Untung. Dengan mengorbankan semua orang?
Baca juga: Ryanair Ingin Tawarkan Penerbangan 0 Euro dari Jerman di Masa Depan
Kiely juga melontarkan tuduhan serius terhadap refund.me karena situs tersebut “menipu pelanggan yang tidak menaruh curiga untuk mengajukan klaim ganti rugi kepada maskapai penerbangan, yang mengakibatkan pembayaran penggantian dikurangi hingga 50 persen untuk membayar biaya selangit Anda.
Oleh karena itu, klaim kompensasi dari penyedia layanan seperti refund.me tidak lagi diterima, tulis Kiely. Namun, perilaku ini tidak dapat diterima secara hukum dan tuntutan hukum telah diajukan, kata juru bicara pers refund.me Markus Förderl kepada “Deutsche Welle”.
Hari ini refund.me dan Eve Büchner dalam sebuah pernyataan untuk berbicara lagi “Saya tetap pada posisi saya dan mengabaikan kesuksesan besar O’Leary,” kata Büchner. “Tetapi saya mengkritik metode yang dia gunakan, meskipun itu mungkin legal. Karena tidak semua yang benar itu benar. Sepertinya aku mendapat pukulan telak dengan suratku.”