Bagaimana Anda tetap relevan dalam lingkungan mobilitas? Direktur pelaksana Futurerice tentang tantangan yang dihadapi industri dan mengapa teknologi bukanlah hal yang luar biasa.
Dari “otonom” menjadi “terhubung” hingga “listrik” dan “bersama”: tetap relevan dalam lingkungan mobilitas yang dinamis bukanlah pencapaian yang mudah.
Helmut, siapa yang masa depan?
Kita adalah satu Badan Layanan Digitalyang berfokus pada pengembangan dan implementasi layanan digital. Bersama dengan klien kami, kami mengembangkan layanan yang secara berkelanjutan meningkatkan kehidupan kelompok sasaran mereka. Kami juga memberikan saran kepada bisnis besar mengenai transformasi digital – dengan pengalaman lebih dari 17 tahun, digitalisasi adalah bagian dari DNA kami. Omong-omong, kami memulai sebagai perusahaan perangkat lunak murni.
Dari bisnis teknologi ke agensi: Bagaimana pergeseran ini terjadi?
Seiring berjalannya waktu, kami menemukan bahwa klien menginginkan mitra yang tidak hanya memahami teknologi tetapi juga masalah mereka – sehingga dapat menciptakan konsep dan nilai bisnis yang sesuai dengan mereka. Jadi, bisa dikatakan, kami telah mengembangkan lebih lanjut berdasarkan kebutuhan klien kami.
Apa yang menjadi ciri pendekatan konsultasi Anda?
Kami membawa tiga praktik terbaik dari dunia awal ke lingkungan perusahaan: Pengembangan tangkas, pemikiran desain, dan bisnis ramping. Kami telah merangkum semuanya dalam metodologi kami sendiri, Lean Service Creation. Hal ini memastikan bahwa kami bekerja dalam tim multidisiplin dan berkreasi bersama dengan klien. Kami melakukan langkah-langkah kecil yang dapat dikelola dan terus-menerus memperoleh umpan balik dari kelompok sasaran – pendekatan kami berorientasi pada pelanggan dan pada dasarnya merupakan bentuk manajemen risiko modern. Setelah beberapa minggu, versi pertama secara teratur siap, yang kemudian kami buat.
Klien kami berasal dari industri yang berbeda, namun mereka semua memiliki pertanyaan yang sama: Bagaimana cara mengembangkan layanan yang relevan dengan pelanggan yang dapat diimplementasikan dengan cepat? Ada pertanyaan besar khususnya di sektor otomotif. Misalnya, kami saat ini bekerja sama dengan BMW, Volkswagen dan Ford.
Menurut Anda apa tantangan terbesar yang dihadapi industri otomotif saat ini?
Tantangannya bukan pada teknologinya, tapi pola pikirnya. Hal ini terlihat jelas pada contoh industri komputer. Sepuluh tahun yang lalu, terdapat lebih banyak produsen dibandingkan saat ini. Pada saat itu, istilah race to zero menetap di Silicon Valley: pada akhirnya produknya sama – yang membedakan hanyalah harganya. Banyak produsen yang hanya berfokus pada teknologi dan mengabaikan manfaat bagi pelanggan. Hasilnya adalah konsolidasi besar sehingga hanya mereka yang memahami cara membangun ekosistem dan menghasilkan nilai tambah selain perangkat keras yang dapat bertahan.
Hal inilah yang sebenarnya dihadapi oleh industri otomotif. Ini tentang apa yang diinginkan pelanggan dan seberapa cepat Anda dapat memasarkannya. Dan ini merupakan tantangan besar, karena siklus hidup suatu produk seringkali sangat panjang, terutama di pasar mobilitas. Kami mendukung bisnis dalam pola pikir sulit ini.
Tren mobilitas apa yang paling penting bagi Anda?
Salah satu tren yang jelas meningkat adalah semakin berkembangnya mobilitas perkotaan. Mobilitas multimoda, yang tidak hanya menghubungkan mobil, namun seluruh infrastruktur, menjadi semakin penting, terutama di lingkungan perkotaan. Saya pikir sangat menarik untuk melihat apa yang akan berubah di sini.