Konsumen Jerman semakin banyak yang membeli tidak hanya pakaian, perangkat elektronik, atau buku secara online, namun juga furnitur. Industri semakin merespons hal ini.
“Masa istana furnitur besar di pinggiran kota sudah berakhir,” kata bos Ikea Jerman Dennis Balslev baru-baru ini dalam sebuah wawancara dengan “dunia”. Salah satu respons dari raksasa furnitur asal Swedia ini adalah memindahkan tokonya ke pusat kota. Langkah lainnya adalah memperluas kehadiran online, karena jumlah pesanan online berkembang pesat. “Ini adalah masa depan, kami tidak meragukannya,” kata Balslev kepada surat kabar tersebut.
Blog online menginspirasi pembeli muda
Konsep furnitur istana sebagai sumber inspirasi semakin kehilangan arti pentingnya, terutama di kalangan anak muda. Apakah masa-masa cabang klasik Ikea, Höffner, dan XXXLutz sudah berakhir? Faktanya adalah: Meskipun 59 persen konsumen berusia 50 hingga 59 tahun menemukan inspirasi saat berjalan-jalan di toko furnitur, angka tersebut hanya 46 persen dari konsumen muda berusia di bawah 30 tahun. Pelajari “Hidup dan Hidup 2018” dari Creditplus Bank AG. Mereka yang berusia di bawah 30 tahun lebih suka mengumpulkan kesan dan ide dari blogger, bepergian ke negara lain, atau dari rumah teman dan kenalan. 18 persen pembeli muda menggunakan blog online sebagai alat bantu pengambilan keputusan, sementara hanya 1 persen konsumen berusia lebih tua yang menggunakan blog online, menurut penelitian tersebut.
Hasil lain dari studi ini juga patut mendapat perhatian khusus dalam bidang perdagangan furnitur: Di hampir semua kelompok umur yang disurvei, lebih dari 30 persen menggunakan kehadiran toko furnitur online sebagai sumber inspirasi. Hanya di antara mereka yang berusia di atas 60 tahun jumlahnya sedikit lebih sedikit. Tren ini juga menegaskan satu hal Studi yang dilakukan lembaga riset opini TNS atas nama raksasa ritel Otto, yang menyatakan bahwa setiap detik orang Jerman terbuka untuk membeli furnitur secara online. Satu dari tiga orang di negara ini telah membeli perabot secara online. “Perdagangan furnitur sudah jauh lebih maju jika dikaitkan dengan e-commerce daripada yang disadari kebanyakan orang. Pangsa penjualan online sudah sepuluh persen – dan ini bukan tentang aksesori, tetapi tentang furnitur asli,” kata pakar ritel Gerrit Heinemann dari Universitas Sains Terapan Niederrhein kepada “Welt”.
Perdagangan online menjadi semakin penting
“Ritel furnitur online akan terus menjadi semakin penting,” kata pakar ritel Heinemann. Agar bisnis online dengan fungsi furnitur menjadi lebih baik, diperlukan waktu pengiriman yang lebih singkat. Jika pengecer berhasil memasok pelanggan lebih cepat di masa depan, “pangsa ritel furnitur online suatu hari nanti akan sama tingginya dengan pakaian saat ini,” prediksi ekonom dalam wawancara dengan “Welt”.
Para pedagang furnitur besar tampaknya juga memiliki pandangan yang sama. Hampir semua raksasa furnitur yang sudah mapan kini menjual produknya di Internet. Seperti pengecer furnitur besar lainnya, Ikea, pemimpin pasar ritel furnitur Jerman, mengharapkan dan sedang mempersiapkan peningkatan penjualan online di tahun-tahun mendatang. Balslev, kepala perusahaan di Jerman, berasumsi bahwa pangsa penjualan ritel online di Ikea dapat meningkat dari enam saat ini menjadi 26 hingga 30 persen dalam beberapa tahun, lapor “Welt”. Terakhir, Ikea ingin mempercepat layanan pengiriman. Tujuannya adalah “pengiriman pada hari yang sama atau hari berikutnya”.