Meskipun AI memainkan peran utama di banyak perusahaan, AI hanya digunakan sedikit di bidang sumber daya manusia. Hal ini karena takut salah.
Hanya sekitar sepuluh hingga 15 persen dari seluruh departemen SDM di seluruh dunia yang menggunakan kecerdasan buatan. Helen Poitevin, wakil presiden penelitian di perusahaan konsultan Gartner, mengatakan dalam sebuah pernyataan Wawancara dengan majalah spesialis Lead Digital. Jika teknologi tersebut digunakan, hal ini terutama akan dilakukan pada bidang perolehan bakat dan survei karyawan.
Menurut Poitevin, pelamar di perusahaan yang bekerja dengan AI di bidang HR sering kali harus berurusan dengan agen percakapan. Ini adalah asisten suara yang mirip dengan Alexa dari Amazon atau Siri dari Apple. Menurut Poitevin, agen-agen ini membantu mengetahui apakah pelamar cocok untuk perusahaan dengan mengajukan pertanyaan. “Banyak pelamar sebenarnya lebih menyukai jenis percakapan ini karena mereka tidak perlu khawatir tentang bagaimana mereka akan bertemu dengan lawan bicaranya.”
AI sebagai Alat Analisis
Namun dalam survei karyawan, AI digunakan sebagai alat analisis. Ini rumit, kata Poitevin. Perusahaan harus menyesuaikan teknologi dengan kebutuhannya, yang merupakan proses berkelanjutan dan sering kali diremehkan oleh perusahaan. “Sepertinya masih ada gagasan bahwa ada tombol ajaib di suatu tempat yang Anda hanya perlu menekannya untuk mendapatkan barometer dari apa yang dikatakan di perusahaan.”
Baca juga
Menurut Poitevin, AI juga dapat membantu meningkatkan suasana kerja di perusahaan di masa depan. Saat ini sedang dilakukan penelitian untuk mengetahui melalui media sosial stream kapan penggunanya mengalami depresi atau stres. Misalnya, risiko kelelahan dapat diidentifikasi dan dukungan dapat diatur. Hal ini akan menguntungkan lingkungan kerja.
Wawasan tentang ketakutan karyawan
Agar AI lebih tersebar luas di perusahaan, perusahaan perlu mendidik diri mereka sendiri. Karena ketakutan akan kesalahan penanganan data menjadi sebuah tantangan. Beberapa alat telah memungkinkan para manajer untuk mendapatkan wawasan tentang ketakutan karyawan mereka selama “proses perubahan”. Namun bukan untuk memantau mereka, kata Poivetin, “tetapi untuk dapat melakukan percakapan yang lebih terbuka dengan mereka yang terkena dampak perubahan tersebut.” Ini tentang mendengarkan dan berkomunikasi kembali.
Anda dapat mengetahui lebih lanjut tentang AI dalam laporan kami: