Google telah menjadi penyedia pelanggan yang sangat diperlukan bagi banyak perusahaan dalam beberapa tahun terakhir. Siapa pun yang tidak tercantum secara jelas dalam daftar sasaran Google terkadang dapat mengalami kerugian finansial. Baik itu operator toko online atau perusahaan besar – para kritikus mengatakan seluruh industri kini bergantung pada mesin pencari.
Hal ini juga berlaku bagi banyak perusahaan asuransi – sebuah industri yang beberapa tahun lalu telah mencapai kinerja keuangan yang sangat baik. Portal perbandingan seperti “Check 24” telah meningkatkan persaingan di pasar Jerman, dan penetapan harga predator kini menjadi hal yang umum bagi banyak penawaran asuransi melalui platform online. Dan keadaan bisa menjadi lebih buruk lagi bagi banyak perusahaan di pasar asuransi – misalnya jika raksasa Amerika, Google dan Amazon, melakukan intervensi lebih banyak lagi di pasar daripada yang sudah mereka lakukan.
“Ini sangat menguntungkan bagi Google”
“Google sudah menghasilkan banyak uang dari asuransi saat ini,” mengutip “Frankfurter Allgemeine Zeitung”. HUK-Coburg-Koki Klaus-Jürgen Heitmann. HUK adalah pemimpin pasar asuransi mobil di Jerman.
“Untuk mendapatkan bisnis baru, banyak pemasok membeli ‘link sponsor’ untuk dicantumkan di bagian atas hasil pencarian. Ini sangat menguntungkan bagi Google,” kata Heitmann. Untuk bertahan dalam perjuangan melawan Google & Co., dia menetapkan tujuan ambisius: “Kami tidak ingin menjadi pemasok Google, Amazon & Co.,” kata Heitmann kepada “FAZ”.
Portal perbandingan Compare, yang diluncurkan oleh Google di AS dan Inggris beberapa tahun yang lalu, dihapuskan lagi pada tahun 2016 – mungkin untuk menyenangkan perusahaan asuransi. Dengan Bandingkan, pengguna dapat menemukan pembiayaan rumah murah, asuransi perjalanan dan kendaraan.
Kurangnya minat pelanggan dikatakan menjadi alasan berakhirnya portal perbandingan Google yang dilaporkan pada saat itu “Jurnal Wall Street” mengutip pernyataan email dari Google. Google mungkin ingin mengkompensasi kekurangan di pasar asuransi di masa depan. Menurut “FAZ”, bisnis Tahun Baru menunjukkan betapa menguntungkannya bisnis polis: “Check 24” menjadi perantara lebih dari satu juta polis asuransi untuk pertama kalinya.
Google memiliki harta karun berupa data yang berharga
Untuk melayani pelanggan, kita harus lebih relevan di masa depan, kata Heitmann, dan berbicara tentang “ekosistem” yang harus dibangun. Artinya, kami tidak hanya menawarkan asuransi mobil, tapi juga servis mobil misalnya di bengkel rekanan kami. Kita juga bisa membayangkan aplikasi di ponsel pintar yang membantu menemukan tempat parkir atau pompa bensin.”
Baca Juga: Trik Sederhana Ini Bikin Belanja Amazon Jauh Lebih Murah
Ketakutan terbesar industri asuransi adalah Google akan mengambil alih. Kondisi bagi raksasa mesin pencari ini akan baik-baik saja: Dengan jejak yang ditinggalkan pengguna Internet, Google memiliki harta karun berupa data yang berharga. Ini adalah harta karun yang besar untuk pembuatan dan penghitungan produk asuransi, tulis Das “Majalah Manajer” 2016 – terutama jika Google menawarkan kebijakannya sendiri suatu saat nanti.
kira-kira