Supremasi moral dalam dunia perjudian diatur dengan jelas. Ada monopoli lotere negara, yang menghasilkan sebagian besar pendapatan perjudian. Dan masih banyak kasino online dan penyedia taruhan olahraga ilegal yang hanya mengejar satu tujuan: keuntungan maksimal.

Dalam perjuangan melawan digitalisasi dan perusahaan swasta, Blok Lotto dan Toto Jerman (DLTB) selalu mengingatkan kita bahwa perlindungan pemain dan pencegahan kecanduan hanya dijamin ketika lotere negara dimainkan. Pesan yang disampaikan kepada dunia luar adalah bahwa fokusnya adalah pada manusia dan bukan pada keuntungan.

Namun, dalam monopoli lotere, kompas terkadang berputar ke arah yang berbeda. Seperti yang ditunjukkan oleh penelitian Business Insider, DLTB menggunakan metode penelitian otak saat mengiklankan penawaran lotere. DLTB telah lama berkolaborasi dengan sebuah perusahaan konsultan di Munich yang mengkhususkan diri dalam mengenali “struktur motivasi sadar dan tidak sadar” pada manusia. Dan ini terlepas dari kenyataan bahwa Konvensi Negara tentang Perjudian memerlukan pembatasan khusus dalam iklan lotere.

Studi: Sejak diluncurkan pada tahun 2012, semakin banyak orang yang memainkan Eurojackpot

Psycho-marketing digunakan antara lain dalam penawaran lotere Eurojackpot yang diluncurkan di beberapa negara Eropa pada awal tahun 2012. Dengan probabilitas kemenangan yang lebih tinggi, kemenangan maksimum yang lebih tinggi (90 juta euro) dan kemampuan untuk bermain online, ini merupakan respons pemerintah terhadap pasar kasino internet yang berkembang pesat. Sementara semakin banyak pemain yang meninggalkan permainan lotre 6 dari 49 dalam beberapa tahun terakhir, Eurojackpot terus mengalami pertumbuhan. Menurut Pusat Pendidikan Kesehatan Federal, 10,8 persen peserta berjudi setidaknya sekali pada tahun lalu.

Untuk mencapai hal ini, jutaan orang diinvestasikan dalam periklanan yang dipimpin oleh Westdeutsche Lotterie GmbH. Menurut informasi dari Business Insider, dukungan dari perusahaan konsultan “Group Nymphenburg” juga dicari pada tahap awal. Juru bicara WestLotto mengkonfirmasi kolaborasi tersebut, tetapi mengatakan: “WestLotto umumnya tidak mengomentari isi kontrak dengan mitra dan penyedia layanan.”

Kelompok sasaran Eurojackpot dilaporkan ditentukan menggunakan apa yang disebut “Peta Limbic”, yang dimaksudkan untuk mewakili dan menghubungkan “semua motif, nilai, dan keinginan manusia”. Para ahli antara lain merekomendasikan kelompok “hedonis”. “Semua orang suka bersenang-senang,” jelas salah satu orang yang mengetahui proses tersebut. “Tetapi setiap kelompok bersenang-senang dengan cara yang berbeda. Bagi para hedonis, Peta Limbic menunjukkan bahwa mereka menikmati bermain.”

Warna oranye pada logo Eurojackpot dimaksudkan untuk mendorong para hedonis untuk bermain

WestLotto juga menerima informasi tentang tombol mana yang harus ditekan di kepala sehingga orang-orang di kelompok sasaran masing-masing terbujuk secara emosional untuk berjudi. “Warna, bentuk dan bahan dari ukuran iklan digunakan berdasarkan temuan ilmu saraf,” kata orang dalam tersebut. Misalnya, warna font untuk logo Eurojackpot mungkin tidak dipilih secara kebetulan: menurut “Limbic Map”, oranye memiliki efek merangsang pada hedonis dan karenanya mendorong partisipasi.

WestLotto mengatakan kepada Business Insider bahwa mereka akan selalu beroperasi dalam kerangka izin periklanan yang berlaku. “Untuk dapat memenuhi mandat hukum limbah, diperlukan juga alat pemasaran yang modern dan diakui secara ilmiah,” kata juru bicara tersebut. Selama proses konsultasi, WestLotto akan menerima “segala jenis rekomendasi”, “tetapi hal ini tidak serta merta mengarah pada implementasi”. Satu-satunya hal yang penting adalah langkah-langkah periklanan yang diterapkan, yang semuanya disetujui.

Pesan disesuaikan dengan kelompok sasaran dalam hal konten

Dalam publikasi lotere internal pada tahun 2014, perusahaan lotere menyatakan antusiasmenya terhadap kemungkinan-kemungkinan baru: “WestLotto di Jerman bekerja secara intensif dengan metode ilmu saraf dalam riset pasar (…). Berdasarkan temuan ini, Eurojackpot direposisi (…). Hasilnya, kampanye baru dikembangkan dengan moto “Dari mimpi hidup ke kehidupan impian” untuk Eurojackpot dan “Mimpi perbaikan” untuk Lotto 6aus49. Selain itu, pengendalian media melibatkan penanganan kelompok sasaran berdasarkan tipe limbik. Dengan cara ini, pesan-pesan disesuaikan dengan kelompok sasaran yang diinginkan (tipe limbik) dalam hal konten dan pilihan media (materi cetak, internet, saluran seluler, media sosial). Pendekatan inovatif berdasarkan perilaku konsumen ini berdampak positif baik bagi pemasaran maupun perusahaan (…).

Psikomarketing juga bisa diterapkan dengan tepat. Pasalnya, perusahaan konsultan seperti Nymphenburg Group bekerja sama dengan penyedia geodata. “Ini berarti kami tidak hanya dapat memberi tahu Anda tipe limbik mana yang termasuk dalam kelompok sasaran Anda, namun juga di mana tepatnya mereka tinggal,” kata Microm di situs webnya. Seperti yang dipelajari Business Insider, WestLotto juga pernah menggunakan layanan ini. Namun pihak perusahaan membantahnya saat ditanya.

Regulator perjudian Berlin sangat kritis terhadap iklan psikologis untuk lotere

Business Insider bertanya kepada regulator perjudian apakah metode seperti itu masih menjamin mandat negara untuk melindungi pemain? Departemen Dalam Negeri Senat di Berlin menyatakan keprihatinannya: “Dalam arti penggunaan yang murni terkait pemasaran, dari perspektif lokal, penggunaan tersebut tentu akan dianggap penting berdasarkan undang-undang perjudian (dan oleh karena itu tidak dilakukan oleh Lotto Berlin). “

Juru bicara Kementerian Dalam Negeri di Rhine-Westphalia Utara, yang bertanggung jawab atas WestLotto, mengumumkan secara tertulis bahwa tindakan periklanan untuk perjudian harus mematuhi persyaratan pedoman periklanan dan hukum kasus. “Tidak ada spesifikasi terkait media periklanan spesifik – dalam arti neuromarketing atau tipe limbik.”

Namun, pihak berwenang sebelumnya tidak mengetahui adanya penerbitan togel 2014 tersebut. Slogan iklan yang disebutkan untuk Eurojackpot ‘Dari mimpi hidup menjadi mimpi hidup’ sudah ditolak oleh pihak berwenang pada tahun 2014 dan diubah oleh WestLotto – berkoordinasi dengan Kementerian Dalam Negeri Rhine-Westphalia Utara menjadi slogan “Peluang untuk kehidupan impianmu.”

Pada saat itu, WestLotto menjelaskan kepada otoritas pengawas bahwa iklan Eurojackpot membantu “membuat permainan untung-untungan yang berisiko tinggi (seperti kasino online) menjadi kurang relevan dan membuat tawaran yang dikontrol negara tampak lebih positif,” menurut Kementerian NRW . Prospek dari apa yang disebut “efek penyaluran” ini kemudian dapat membenarkan bentuk periklanan yang sedikit lebih menarik untuk Eurojackpot. Aturan dasarnya adalah: “Menurut kasus hukum dan pedoman periklanan yang berlaku, iklan tidak boleh menciptakan insentif untuk terlibat dalam perjudian. Tujuan dari iklan tersebut adalah untuk mendorong orang-orang yang telah memutuskan untuk berjudi agar hanya berjudi dengan operator yang sah.”

Studi pihak berwenang tidak dapat menentukan efek penyaluran positif Eurojackpot

Namun, dalam studi jangka panjang yang dilakukan oleh Pusat Pendidikan Kesehatan Federal (BZgA) tentang dampak Eurojackpot, tidak ada satu pun bukti mengenai hal ini. Dikatakan: “Oleh karena itu, tidak ada efek penyaluran (…) mengenai Eurojackpot yang dapat disimpulkan dari temuan ini.”

Sebaliknya, pihak berwenang menyarankan agar orang-orang hanya menemukan perjudian berkat Eurojackpot. Namun, angkanya berbeda dalam penelitian tersebut. Pada satu titik, 55,7 persen peserta dikatakan baru pertama kali memainkan Eurojackpot. Dalam kuesioner lain, 8,7 persen pemain Eurojackpot mengatakan bahwa ini adalah permainan peluang pertama dalam hidup mereka.

Tentu saja, WestLotto memiliki perspektif yang sangat berbeda di sini: “Penyaluran berhasil ketika orang-orang yang bertekad untuk bermain menempatkan minatnya pada penyedia perjudian resmi. Ini sesuai dengan mandat hukum, terlepas dari apakah pelanggan sudah bermain atau belum.” Dalam bahasa sederhana: Yang paling penting adalah orang-orang mempertaruhkan uangnya di lotere negara!

Kritikus telah memperingatkan tentang Eurojackpot ketika diluncurkan

Para kritikus Eurojackpot seharusnya merasa dibenarkan dengan hasilnya. Dalam sebuah laporan, Dewan Penasihat Kecanduan Judi yang beranggotakan tujuh orang memperingatkan sejak awal bahwa lotere baru ini akan mendatangkan pemain baru. Ilona Füchtenschnieder-Petry, anggota dewan penasihat dan kepala kantor koordinasi negara bagian North Rhine-Westphalia untuk kecanduan judi, menjelaskan ketika ditanya bahwa dia sebelumnya tidak memiliki pengetahuan tentang penggunaan metode ilmu saraf dalam iklan lotere. “Saya pikir ini sangat bermasalah. Bagaimanapun, saya yakin bahwa iklan perjudian harus dilarang secara umum.”