Apakah email sudah ketinggalan zaman dalam kehidupan kantor sehari-hari? Dengan perangkat lunak komunikasi, seperti layanan pesan Slack, komunikasi korporat sehari-hari dapat diubah sepenuhnya. Percakapan dapat dilakukan secara tertulis secara real time dan dokumen atau file lain juga dapat dikirimkan. Lebih dari delapan juta orang di seluruh dunia telah menggunakan Slack setiap hari.
Selasa lalu, perusahaan menyelesaikan putaran pendanaan terbesarnya hingga saat ini, mengumpulkan total $427 juta (€367 juta). Total penilaian grup Amerika kini mencapai 7,1 miliar dolar AS (6,1 miliar euro).
Bos kendur: Messenger memiliki keunggulan dibandingkan email
Sekarang Stewart Butterfield, kepala perusahaan Slack dalam sebuah wawancara dengan “Handelsblatt” berbicara tentang masa depan perusahaan. Perangkat lunak ini diluncurkan pada tahun 2014 dan jauh di depan sistem email yang sebagian besar digunakan secara internal. Misalnya, Slack memungkinkan setiap karyawan melihat siapa yang mengambil tugas tertentu di perusahaan kapan saja. “Semua orang mempunyai pemikiran yang sama, semuanya ada dalam satu sistem,” jelas Butterfield. Artinya, banyak hal sering kali diatur lebih cepat dan mudah dibandingkan melalui email individual, menurut bos Slack.
Ketika ditanya apakah dia ingin menghapus email sama sekali, Butterfield menjawab tidak. Bahkan ia menggunakannya sendiri, misalnya untuk berkomunikasi dengan pelanggan dan investor di luar perusahaan. “Email masih berguna untuk invoice, undangan pernikahan atau surat resmi kepada pihak berwenang dan bank,” tambahnya.
Selain email: Microsoft sedang menguji layanan messenger
Jadi email belum sepenuhnya ketinggalan jaman – untungnya bagi perusahaan saingannya Microsoft dan layanan Outlook-nya. Namun di sini juga, layanan pesan internal pertama telah diujicobakan. “Microsoft saat ini tertinggal dua tahun – bahkan dalam hal fitur dasar,” jelas Butterfield.
Bos Slack melihat fakta bahwa, selain dokumen resmi, video lucu dan sejenisnya bisa dikirimkan sebagai keuntungan. “Kami bahkan percaya bahwa hal ini memperkuat semangat tim dan juga budaya perusahaan pada tingkat yang tepat,” katanya kepada Handelsblatt. Karena sudah diketahui bahwa suasana hati yang baik juga menjamin etos kerja yang lebih baik.
Satu-satunya kelemahan perangkat lunak ini: perlindungan data. Sejauh ini, arsip obrolan sebagian besar disimpan di Amerika Serikat, dan lebih jarang di server Eropa. Hal ini menimbulkan risiko spionase.
LIHAT JUGA: Inilah Cara Sempurna untuk Mengakhiri Email — dan 19 Frasa yang Tidak Boleh Anda Gunakan
“Kami berupaya menyimpan data seaman mungkin,” jawab Butterfield atas pertanyaan dari “Handelsblatt”. Namun, hal ini seringkali lebih rumit dari yang diperkirakan karena adanya berbagai koneksi internasional.
Salah satu proyek berikutnya mungkin adalah membuka lokasi di Jerman. Bahkan sudah ada software versi Jerman. Sampai sekarang bisnis Eropa dilakukan melalui Dublin. IPO saat ini belum terlihat. “Pada titik ini, hal ini hanya akan menjadi gangguan bagi karyawan kami,” kata Butterfield.
Betapa bangganya dia terhadap perusahaannya menjadi jelas dalam wawancara. “Saya menikmatinya, saya bisa melakukannya hingga 20 tahun ke depan,” antusiasnya.