Maskapai ini mencetak iklan dari Geld-für-Flug.de di majalah pelanggannya. Keduanya kerap berdebat di pengadilan. Startup ini senang dengan kampanye ini.
Seorang konsultan media mungkin tidak memperhatikan: Maskapai penerbangan bertarif rendah asal Inggris, Easyjet, mencetak iklan untuk startup hak penerbangan di majalah pelanggan edisi bulan Juni. Jelas sekali ada dua kepentingan yang bertabrakan. Saat ini, demikian sebutan untuk startup tersebut, mereka menggunakan merek Geld-für-Flug.de untuk membantu pelanggan mendapatkan kembali sebagian dari harga pembelian untuk penerbangan yang tidak mereka ambil.
Itu juga yang tertulis di iklan satu halaman penuh di majalah pelanggan. “Apakah kamu tidak naik pesawat? Sekarang dapatkan uangmu kembali!” berdiri di sana. Selain itu, kode diskon menjanjikan cashback 20 persen lebih tinggi. Majalah Orange oleh Handelsblatt pertama kali dilaporkan tentang kecerobohan dan menunjukkan gambar dari majalah.
Menurut laporan tersebut, Easyjet adalah mitra yang sangat tangguh dalam perselisihan: banyak tuntutan hukum terkait uang untuk penerbangan berakhir di pengadilan karena maskapai penerbangan tidak mau membayar. Saat ini, salah satu pendiri Benedikt Quarch mengonfirmasi kepada Gründerszene bahwa ada sekitar 80 tuntutan hukum terhadap Easyjet setiap bulannya. Dengan 120 hingga 150 prosedur per bulan, Ryanair adalah satu-satunya maskapai penerbangan yang melakukan lebih banyak prosedur. Namun, dengan maskapai penerbangan dengan harga lebih tinggi, yang disebut “maskapai premium” seperti Lufthansa, kesepakatan biasanya dapat dicapai di luar pengadilan.
Hal yang sangat tidak masuk akal tentang kesalahan iklan ini adalah… Penerbit Londonyang memproduksi majalah untuk maskapai tersebut, secara aktif melakukan pendekatan kepada startup tersebut mengenai kesepakatan periklanan. Mereka beruntung – dan memesan iklan satu halaman penuh di majalah edisi Juni dan Juli dengan total 13.000 euro.
Baca juga
Sekitar 3.000 pelanggan telah menggunakan kode diskon yang digunakan dalam iklan sejauh ini, kata pembuat Right Now. Sekitar 600 orang di antaranya menyerahkan tiket Easyjet. Menurut Quarch, belum bisa dikatakan secara pasti berapa banyak uang yang dihasilkan kampanye tersebut pada awalnya. Sebagian besar kasus masih belum terselesaikan, kata sang pendiri. Nilai klaim uang untuk penerbangan per kasus rata-rata adalah 60 euro. Sebagian dari jumlah ini tetap menjadi komisi bagi startup.
Atas permintaan Orange, Easyjet berbicara tentang “publikasi yang tidak disengaja” oleh penerbit eksternal. Kami sedang menyelidiki bagaimana hal ini bisa terjadi. Kini maskapai tersebut tampaknya mempraktikkan pengendalian kerusakan: iklan yang dibayar oleh Right Now tidak lagi ada di majalah edisi Juli.