Dorong pengembangan pribadi melalui umpan balik

Tim dari Membuat terkesan mengembangkan aplikasi untuk perusahaan di Berlin yang dapat digunakan karyawan untuk saling memberikan masukan. Ketiga pendirinya, Filipe Dobreira, Bas Kohnke dan Steffen Maier, yakin bahwa kemampuan meminta atau memberikan masukan secara mandiri tidak hanya memperkuat komponen sosial dalam perusahaan, namun yang terpenting memungkinkan karyawan untuk berkembang lebih jauh.

Perusahaan muda yang memiliki posisi internasional ini sedang dalam tahap pengujian untuk ponsel pintar dan aplikasi webnya. Gründerszene berbicara dengan Steffen Maier tentang masukan yang diterima aplikasi mereka dari perusahaan pengujian dan mengapa masukan melalui Impraise tidak mendapatkan poin.

Impraise memiliki tim pendiri yang cukup internasional. Bagaimana kalian berkumpul?

Benar, Bas orang Belanda, Filipe orang Portugis, dan saya orang Jerman. Kami bertemu saat belajar untuk gelar master di Swedia.

Dan di situlah Anda mengembangkan ide untuk Impraise?

Tepatnya, ide ini muncul saat saya masih kuliah pada bulan April 2013. Tapi perusahaan ini didirikan atas dasar kebutuhan kami sendiri. Kami bertiga sudah mempunyai pengalaman bahwa, terutama di perusahaan besar, pengembangan staf dan pengembangan karyawan sangat terabaikan. Proses umpan balik biasanya hanya dilakukan sekali atau dua kali dalam setahun. Mereka kemudian diprakarsai oleh departemen SDM, yaitu dari atas, dan benar-benar mempunyai manfaat menganalisis kinerja Anda – apakah Anda layak dipromosikan atau apakah Anda harus dipecat.

Namun hal ini tidak membantu individu karyawan untuk berkembang lebih jauh. Kami ingin mengubahnya. Kami ingin mengembangkan aplikasi seluler yang memudahkan untuk memberikan umpan balik atau meminta umpan balik secara pribadi dari rekan kerja – misalnya untuk presentasi, rapat, atau bahkan proyek yang lebih lama.

Bagaimana cara kerja aplikasinya?

Kami sangat mementingkan fakta bahwa umpan balik dapat dilakukan dengan segera – dan terus menerus sepanjang tahun. Setelah rapat, misalnya, hanya dengan beberapa klik Anda dapat mengirimkan permintaan masukan kepada kolega Anda, yang kemudian akan menerima notifikasi push di ponsel cerdasnya. Mereka kemudian dapat mengevaluasi, misalnya, apakah Anda mengikuti agenda dan apakah Anda telah mempersiapkan diri dengan baik.

Bagaimana penilaiannya? Apakah nilai diberikan?

Tidak, kami ingin menjauhkan diri dari angka. Tidak ada yang tahu apa arti empat dari lima atau enam dari sepuluh. Sebaliknya, kami menemukan solusi visual berbasis warna: Anda dapat menggunakan mouse atau jari untuk memperbesar lingkaran di aplikasi. Semakin besar, semakin positif pula feedbacknya. Lingkaran berubah dari oranye menjadi hijau seiring pertumbuhannya. Ini sekali lagi menggambarkan betapa positif atau negatifnya umpan balik tersebut. Rekan-rekan juga dapat menambahkan komentar, yaitu memberikan tips atau masukan yang membangun.

Soft skill apa saja yang tercakup di Impraise? Keterampilan yang berbeda sangat penting bagi seorang karyawan di bagian penjualan dibandingkan seseorang di departemen sumber daya manusia. Bagaimana Anda mengatasi ini di aplikasi?

Kami mengidentifikasi empat kategori besar yang relatif umum di semua pekerjaan dan tingkat pekerjaan: efektivitas kerja pribadi, keterampilan komunikasi, pemikiran strategis, dan keterampilan kerja tim. Tentu saja, ada keterampilan khusus dalam berbagai pekerjaan, yang secara bertahap akan kami tambahkan ke dalam lamaran. Namun kami juga memungkinkan perusahaan untuk memasukkan keterampilan, nilai, dan perilaku ke dalam aplikasi itu sendiri.

Anda menerima banyak masukan dari perusahaan untuk versi beta Anda. Ujung terbuka apa yang Anda lihat?

Pada dasarnya, ada banyak masukan positif, namun kami membuat satu kesalahan besar di awal: kami sepenuhnya berasumsi bahwa pengguna tahu bagaimana dan kapan harus memberikan masukan. Tampaknya kami awalnya merancang aplikasi terlalu terbuka dan tidak memberikan orientasi yang cukup. Akibatnya, umpan balik dalam aplikasi semakin banyak dikaitkan dengan presentasi, rapat, dan proyek untuk memberikan lebih banyak panduan kepada pengguna.

Aplikasi ini awalnya seharusnya disebut Glean. Mengapa mengganti nama?

Kami sebenarnya beruntung dengan nama depan kami. Alasan utama penggantian nama ini adalah karena ada perusahaan di AS yang didirikan tidak lama setelah kami dengan nama yang sama dan beroperasi di area yang sama. Namun mereka relatif cepat mendaftarkan nama tersebut sebagai merek dagang. Untuk menghindari masalah di kemudian hari, kami memutuskan untuk mengganti namanya. Nama Impraise adalah gabungan dari peningkatan, peningkatan, pujian, dan kesan – kami pikir kami dapat mengekspresikan dengan baik apa yang ingin kami capai dengan aplikasi ini.

Seperti apa model bisnis Anda?

Kami memiliki model berlangganan SaaS klasik, jadi kami akan membebankan biaya per pengguna per bulan untuk penggunaan aplikasi. Jejak kedua dari model bisnis adalah kami juga ingin menawarkan solusi yang disarankan nantinya, misalnya kami dapat mengintegrasikan saran buku ke dalam aplikasi.

Karena Anda sedang dalam tahap pengujian, Anda belum mendapatkan uang apa pun dari aplikasi tersebut. Bagaimana Anda membiayai diri Anda sendiri sejauh ini?

Selama hampir satu tahun kami sepenuhnya didanai sendiri – klasik Bootstrap. Itu sampai pada titik di mana kami menyelamatkan semua yang kami bisa dan terkadang tidur di kamar dengan tiga orang. Maka tibalah waktunya untuk mencari pembiayaan. Kami memiliki malaikat bisnis selama sekitar satu bulan. Kami juga memiliki prospek untuk pergi ke Silicon Valley dan bekerja sama dengan investor yang lebih besar di sana.

Siapa pesaing Anda?

Sejauh yang saya tahu, kami adalah satu-satunya yang memiliki aplikasi umpan balik untuk ponsel cerdas kami. Tentu saja, sudah ada sistem umpan balik untuk perusahaan selama beberapa dekade, namun semuanya merupakan alat SDM yang komprehensif, misalnya dari SAP. Ada Perbaikan Kecil di Berlin yang melakukan hal serupa dengan kami, namun didasarkan pada solusi web dan juga lebih top-down, yaitu diprakarsai oleh departemen sumber daya manusia. Visi kami, di sisi lain, adalah merancang umpan balik lebih dari bawah ke atas dan dengan fokus pada pengembangan pribadi – selain itu tentu saja kami juga dapat membantu departemen SDM.

Perusahaan mana yang harus menggunakan aplikasi ini?

Saat ini kami fokus pada perusahaan jasa yang inovatif dan padat pengetahuan dengan 100 hingga 1.000 karyawan – bukan perusahaan yang sangat besar. Pada akhirnya, tentu saja, semua perusahaan dapat menggunakan aplikasi ini untuk mendapatkan masukan dan pengembangan karyawan.

Aplikasi saat ini seluruhnya dalam bahasa Inggris. Di negara mana Anda ingin memulai?

Awalnya kami hanya akan membahas negara-negara berbahasa Inggris; di Eropa terutama di Inggris Raya, tetapi juga di Belanda dan Skandinavia, di mana terdapat banyak perilaku umpan balik pragmatis dan ketertarikan terhadap bahasa Inggris. Dan – karena kami punya prospek di sana – tentu saja juga di AS. Namun, kami tidak menutup kemungkinan bahwa aplikasi tersebut juga akan tersedia untuk pasar Jerman.

Dan kapan Anda ingin siaran langsung?

Kami sekarang sedang melakukan pengujian putaran terakhir. Rencananya adalah meluncurkan produk yang berfungsi sempurna mulai bulan Juli dan kemudian memperluas basis pelanggan.

Tantangan besar apa yang akan Anda hadapi selanjutnya?

Saya pikir akan menjadi sebuah tantangan untuk menerapkan model bottom-up ini. Pertanyaan besarnya adalah sejauh mana aplikasi tersebut akan menyebar ke seluruh perusahaan – apakah individu akan menggunakannya sendiri untuk pengembangan lebih lanjut, atau apakah kita harus melalui departemen SDM?

Gambar: Impris