Mantan produsen Flaconi ini mengumpulkan modal dari luar untuk pertama kalinya melalui startup kedua mereka. Mereka ingin mempekerjakan lebih banyak karyawan dan memperluas.
Mereka menggunakan pembelajaran mesin untuk mengevaluasi masukan pelanggan bagi perusahaan. Dengan ide ini, para pendiri startup perangkat lunak Berlin Zenloop kini telah mengumpulkan dana sebesar 5,2 juta euro. Kedua VC Nauta Capital dan Piton Capital bergabung. Perusahaan mengatakan modal tersebut akan digunakan untuk mendorong ekspansi internasional. Zenloop juga berencana menggandakan jumlah karyawannya pada tahun ini. Menurut perusahaan, saat ini ada 35 karyawan yang bekerja di Zenloop.
Dua mantan pendiri Flaconi Paul Schwarzenholz dan Björn Kolbmüller berada di balik start-up yang didirikan pada tahun 2016 ini. Perusahaan televisi ProSiebenSat.1 sepenuhnya mengambil alih permulaan e-commerce pada tahun 2015. Beberapa tahun pertama di Zenloop dibiayai dengan biaya transfer dari pintu keluar, kata Schwarzenholz kepada Gründerszene tahun lalu. Dengan adanya mitra baru di pihak mereka, para pendiri ingin lebih meningkatkan produknya.
Zenloop menawarkan apa yang disebut software-as-a-service untuk memberikan perusahaan e-commerce alat untuk mengelola umpan balik pelanggan mereka. Katakanlah klien korporat ingin tahu mengapa pelanggannya churn. Untuk melakukan ini, Zenloop bertanya kepada pelanggan akhir di berbagai titik dalam proses pembelian. Pertanyaan lain yang mungkin muncul adalah, seberapa besar kemungkinan pelanggan akan merekomendasikan produk tersebut? Tujuan Zenloop adalah untuk lebih memahami perilaku pelanggan dan mempertahankan mereka lebih lama.
Baca juga
Menurut startup tersebut, sekitar 2.000 survei dan tujuh juta tanggapan telah diproses melalui platform dengan tingkat respons rata-rata 30 hingga 50 persen. Menurut startup tersebut, sistem tersebut dapat diintegrasikan ke dalam semua sistem pendukung umum. Pesaing Zenloop adalah perangkat lunak umpan balik Swedia, Netigate.