Kepercayaan: Kata demi kata dan langkah demi langkah

“Hanya di antara kita” – ini tidak berfungsi di internet karena semuanya disimpan di suatu tempat. Setidaknya hal itu terjadi sejak lama. Lalu muncullah Snapchat dan sexting menjadi istilah umum di kalangan anak muda. Snapchat kini bahkan populer di dunia bisnis – meskipun layanan pesan gambar tidak dimaksudkan untuk itu.

Terutama dalam lingkungan seperti itu, utusan yang benar-benar pribadi yang dengannya Anda dapat melakukan percakapan “off the record” dengan hati nurani yang bersih harus dimanfaatkan dengan baik. Setidaknya itulah yang Anda pikirkan. Howard Lerman dan Jon Brod yakin: Musim panas lalu mereka mulai mengembangkan layanan seperti itu. Aplikasi iOS diluncurkan pada awal tahun 2014 dan dirilis hari ini Mengandalkanitu nama perusahaan dan produk New York, versi Android.

Beginilah cara kerja messenger tidak mengikat: Anda mengirim pesan seperti biasa dengan layanan lain. Mereka dikirim dengan terenkripsi dengan baik, menurut pembuat Confide. Ketika penerima tiba, mereka cukup membacanya kata demi kata menggunakan gerakan menggesek – juga sehingga tidak ada tangkapan layar yang dapat diambil. Setelah pesan dibaca, pesan tersebut akan hancur sendiri. “Tanpa dapat memulihkannya,” Confide meyakinkan.

Dalam wawancara tersebut, kedua pendiri mengungkapkan bagaimana mereka mendapatkan ide untuk Confide, bagaimana mereka dapat menyiapkan layanan mereka begitu cepat dan bagaimana mereka ingin segera memperluas ide mereka menjadi sebuah platform untuk pertukaran email, tautan, dan pertukaran rahasia. dokumen.

Jon, bagaimana kamu mendapatkan ide untuk Confide?

Yohanes: Idenya lahir pada Agustus 2013. Howard pernah – dan masih menjadi – CEO penyedia geo-pemasaran Yext, dan saya adalah eksekutif senior di AOL. Kami sudah saling kenal selama lima atau enam tahun dan telah beberapa kali berbicara tentang melakukan sesuatu bersama. Suatu hari Howard menulis surat kepada saya dan menginginkan informasi tentang seseorang yang pernah bekerja dengan saya sebelumnya sehingga dia mungkin tertarik untuk merekrutnya. Saya membalas email tersebut dan berkata saya akan meneleponnya kembali. Karena saya tidak ingin percakapan itu terekam secara tertulis.

Lalu idenya langsung muncul?

Yohanes: Tidak semuanya. Saya tidak bisa menghubungi Howard jadi saya meninggalkan pesan suaranya. Ketika dia menelepon saya kembali, saya tidak dapat dihubungi. Kemudian saya dalam perjalanan ke AOL. Butuh total enam hari sampai kami akhirnya berbicara satu sama lain – dan itu untuk permintaan sederhana.

Namun dari percakapan tersebut kami sampai pada ide untuk Confide. Mengapa tidak ada cara yang lebih baik untuk bertukar hal-hal yang tidak ingin Anda tulis secara digital? Dan ini pada tahun 2013! Tidak ada pilihan online untuk “percakapan di antara kami”. Jadi kami bertanya pada diri sendiri: Bukankah ini merupakan alat yang hebat bagi bisnis untuk menghadirkan komunikasi “off the record” secara online yang telah terbukti berhasil di dunia offline?

Dan Anda menjawab pertanyaan ini dengan ya.

Yohanes: Benar.

Semuanya mungkin terinspirasi oleh kesuksesan Snapchat.

Howard: Tentu saja dengan cara ini: kami menggunakan Snapchat sebagai alat komunikasi manajemen di Yext. Namun merepotkan karena harus selalu memotret sesuatu. Namun kami memiliki bukti bahwa ini bisa menjadi alat yang nyata di lingkungan perusahaan dan berhasil.

Namun bukankah itu berarti model Anda cukup mudah untuk disalin di Snapchat?

Yohanes: Itu benar. Namun Snapchat 100 persen fokus pada pengguna pribadi. Tentu saja, banyak model teknologi yang dapat dengan mudah ditiru. Namun yang terpenting adalah bagaimana Anda ingin memposisikan merek Anda. Facebook juga dapat dengan cepat meniru Linkedin. Namun jangan lakukan itu karena itu bukan target audiens Anda. Hal yang sama berlaku antara Confide dan Snapchat.

Bagaimana orientasi bisnis Anda menjadi jelas?

Yohanes: Dalam tiga poin. Pertama: Kami berbasis teks, bukan berbasis foto. Kedua: Anda dapat mendaftar dengan nomor telepon atau alamat email Anda. Terutama yang terakhir ini masih menjadi “identitas profesional” bagi sebagian besar pekerja. Ketiga: Confide berfungsi sepenuhnya terenkripsi dan tahan tangkapan layar berkat gerakan menggesek.

Apa langkah pertama setelah Anda memiliki konsep?

Yohanes: Howard dan saya berlibur bersama. Kemudian kami mendatangkan dua pengembang untuk menghidupkan ide tersebut. Kemudian kami mulai membangun Confide. Pada bulan November 2013, messenger tersebut siap untuk kami uji sebagai versi beta dengan sekitar 300 orang. Kami kemudian menerapkan umpan balik tersebut dengan cukup cepat. Kami juga menguji semuanya dalam kehidupan kerja sehari-hari di Yext dan AOL.

Jadi Anda belum memulai perusahaan Anda sendiri.

Yohanes: Hal ini terjadi pada awal Desember 2013, dan saya bekerja di AOL hingga akhir Desember. Confide resmi diluncurkan pada 8 Januari 2014.

Hanya sekitar lima bulan dari ide untuk dimulai. Bagaimana ini bisa terjadi begitu cepat?

Howard: Terutama karena kami memiliki dua pengembang yang sangat baik, salah satunya pernah bekerja di Apple. Mereka tinggal bersama selama berada di Carnegie Mellon, salah satu institusi IT terkemuka. Selain itu, mereka memiliki pakar keamanan sebagai profesor, sehingga mereka fasih dalam bidangnya. Dan karena kami semua adalah pendiri Confide bersama-sama, kami bekerja sama.

Dan kemudian datanglah pendanaan putaran pertama, dengan Google Ventures, First Round Capital, Lerer Ventures, CEO Yelp Jeremy Stoppelman, David Tisch, dan Lakestar dari Klaus Hommels, semuanya merupakan nama-nama familiar.

Howard: Kami menyelesaikan putaran ini sekitar 20 hari setelah permulaan. Kami bahkan tidak memiliki dek lapangan. Jon tidak percaya ini akan berhasil tanpanya sebelumnya.

Jon: Benar. Namun kami telah belajar bahwa produk yang berfungsi dengan baik adalah produk terbaik. Namun penting juga bagi Klaus Hommels untuk menjadi seseorang yang dapat membantu kita memahami pasar internasional dengan lebih baik. Hanya beberapa minggu setelah peluncurannya, Confide sudah digunakan di 110 negara.

Khusus di Eropa, urusan Prism dan XKeystroke mungkin sudah banyak membantu.

Yohanes: Sangat. Namun tidak hanya di Eropa, tetapi juga di AS, aspek keamanan dan privasi menjadi jauh lebih penting sejak saat itu.

Apakah Anda juga – seperti Telegram atau Threema – mendapat manfaat dari pencarian alternatif setelah keluarnya WhatsApp ke Facebook? Keamanan juga menjadi masalah di sana dan Confide disebutkan di banyak artikel.

Yohanes: Tentu saja, layanan messenger dibahas secara umum akan membantu. Kita mungkin juga mendapat manfaat dari hal ini. Namun, Confide terbatas pada kasus penggunaan yang sangat spesifik dan tidak dirancang untuk penggunaan luas.

Apa manfaat pendanaan awal sebesar $1,9 juta?

Howard: Pertama, angkat kembali dagu Anda dari atas meja, karena kami sangat terkejut dengan kelompok itu sendiri. Namun, kami baru saja memulai. Confide tidak pernah dimaksudkan hanya sebagai sebuah aplikasi. Namun sebuah platform: Kami memulai dengan pesan teks, namun Confide juga akan segera dapat menangani email, tautan, atau file. Bukankah lebih keren jika Anda bisa berbagi dokumen melalui Dropbox atau Box yang akan terhapus dengan sendirinya setelah melihatnya sekali?

Bukankah secara teknis itu sangat sulit? Setidaknya jika Anda ingin memastikan bahwa informasi tersebut tidak jatuh ke tangan yang salah.

Howard: Di satu sisi: Hampir semua layanan cloud dan penyedia email kini disiapkan sebagai platform. Ini berarti Anda dapat membuat produk di atasnya. Di sisi lain: Ya, tentu saja akan sulit. Membangun bisnis itu sulit. Kemitraan itu sulit. Tapi mungkin kita bisa melakukannya.

Yohanes: Kami mengambil jalan itu selangkah demi selangkah. Dan kami menerapkan masukan dengan cepat sehingga produk berkembang ke arah yang benar.

Seberapa besar seharusnya Confide di akhir tahun?

Yohanes: Saya kira sekitar sepuluh sampai dua belas orang. Semua baik pengembang atau desainer.

Howard, Jon, terima kasih banyak atas wawancaranya!

Gambar: Curhat