Untuk waktu yang lama, cabang-cabang Commerzbank tidak tersentuh – sebuah strategi yang tidak dapat dipertanyakan. Sekarang sepertinya ada perubahan pemikiran. Laporan “Handelsblatt”.untuk menguji lebih dari 100 cabang sebagai bagian dari program pengurangan. Menurut informasi dari “Managermagazin” Bahkan bisa dibayangkan hanya tersisa 600 hingga 650 tempat saja. Menurut surat kabar tersebut, Michael Mandel, kepala eksekutif klien swasta, mengatakan tahun lalu bahwa Commerzbank mengambil keuntungan dari penutupan cabang pesaingnya dan mendapatkan banyak klien baru di cabang-cabangnya. Dia benar-benar berkata, “Kami merasa berada pada posisi yang baik saat ini dengan jaringan 1.000 cabang,” menolak mengomentari rumor tersebut ketika ditanya oleh Business Insider.
Commerzbank: “Tidak ditangani dengan kompeten”
Jadi sekarang dia dan Commerzbank jelas harus memikirkan kembali berbagai hal. Suku bunga yang rendah, ditambah dengan tingginya biaya regulasi dan infrastruktur TI, memberikan tekanan pada bank: agar labanya bisa memuaskan, pengeluaran harus dikurangi jika profitabilitasnya kurang – misalnya melalui jumlah cabang yang lebih sedikit. Bagi pakar perbankan Wolfgang Gerke, jelas: “Commerzbank harus menyadari dengan susah payah bahwa mereka tidak bertindak kompeten,” kata presiden Pusat Keuangan Bavaria dalam sebuah wawancara dengan Business Insider.
“Saat ini tidak semua cabang Commerzbank menawarkan layanan penuh setiap saat,” kata Gerke. Di beberapa cabang, ada karyawan yang datang sesekali. “Handelsblatt” juga menulis bahwa cabang Commerzbank harus tutup berulang kali karena kekurangan staf. “Pemotongan yang menyakitkan” kini diperlukan setelah manajemen Commerzbank tampaknya menetapkan bahwa biaya harus dikurangi, kata Gerke.
Tren jumlah cabang bank komersial di Jerman terlihat jelas. Sejak tahun 2006, jumlah cabang di negara ini berkurang sekitar 30 persen. Inilah gambaran dari pertunjukan itu Laporan cabang bank tahunan Bundesbank.
Investor dan pakar menuduh bank tersebut mengambil pandangan terlalu lama dan tidak bereaksi terhadap perubahan kondisi. “Investor dan khususnya pembayar pajak – karena investasi negara di Commerzbank – sudah cukup menderita. Sekarang saatnya bagi bank untuk kembali memperoleh keuntungan,” kata Wolfgang Gerke.
Commerzbank: “Penghematan biaya tetap diperlukan bahkan dengan merger”
Menurut pendapat ahli, merger yang dibahas baru-baru ini, awalnya dengan Deutsche Bank dan kemudian juga dengan Unicredit Italia dan ING Belanda, tidak mengesampingkan pengurangan biaya lebih lanjut. “Tetapi menjualnya mungkin lebih mudah dibandingkan sekarang,” kata Gerke. Dengan struktur pembelanjaan yang lebih ramping, Commerzbank akan lebih menarik lagi sebagai kandidat pengambilalihan, namun menurut Gerke, hal ini saat ini “bukan hal yang penting”. Pertama, bank harus berkonsentrasi pada bisnis operasionalnya.
Menurut ahli, posisi di sana tidak buruk. “Dengan fokusnya pada bisnis skala menengah dan nasabah swasta, Commerzbank memiliki basis nasabah yang menarik – strateginya mungkin bahkan lebih jelas dibandingkan dengan Deutsche Bank,” kata Gerke. Namun di sisi lain, terdapat tantangan besar yang dihadapi seluruh industri: Selain suku bunga rendah dan tingginya biaya regulasi dan TI, industri fintech yang terus berkembang juga memainkan peran penting.
Commerzbank bisa melakukannya, tapi “jalannya sulit”
“Industri ini berada dalam fase transisi dan sudah pasti menjadi pertanyaan dari generasi ke generasi apakah nasihat pribadi di cabang bank masih diperlukan. Namun saat ini masih demikian,” kata Gerke. Jadi tidak semua cabang akan hilang dalam semalam dan sektor ini hanya akan terbatas pada fintech atau bank langsung – meskipun di Commerzbank jaringan cabang, yang penting bagi institusi tersebut, setidaknya kini sedang diuji sebagian.
Baca juga: Kekacauan Lain di Commerzbank: Nasabah Tidak Memiliki Akses ke Rekeningnya
“Bahkan jika 100 hingga 200 cabang ditutup, bank tersebut masih memiliki perwakilan yang baik di wilayah tersebut,” kata Gerke. Oleh karena itu, pelanggan tidak akan lari secara massal – karena masalah struktural juga terjadi pada pemasok lain. “Saya sangat optimis bahwa bank sentral akan menemukan jalannya sendiri untuk mencapai kekuatan,” kata pakar tersebut. “Namun, Commerzbank menghadapi jalan yang sulit di masa depan.”
Tampaknya investor juga melihatnya seperti itu. Saham Commerzbank diperdagangkan hampir satu persen lebih rendah hari ini. Pengurangan biaya umumnya diterima dengan baik oleh investor. Sepanjang tahun ini, kerugiannya mencapai 40 persen – minggu lalu harga saham mencapai level terendah yang pernah ada di sekitar 4,70 euro.