Christin Klose/dpa-tmn
Promosi ulang tahun, penawaran “Wow” hari ini, dan banyak lagi: beranda eBay hampir membuat pembeli kewalahan dengan tayangan dan penawaran. Bagaimana Anda bisa menonjolkan diri di platform lelang dan terlihat sebagai penjual?
Pertama, ini tergantung pada seberapa baik Anda menyajikan artikel Anda – informasi yang komprehensif dan tepat sangat penting. “Gambar produk yang lengkap dan sesuai, teks deskriptif, dan fitur produk sangatlah penting,” kata penulis nonfiksi dan pakar e-commerce Alexander Steireif.
Aturan penting: Kategori produk menentukan presentasi. Misalnya, siapa pun yang menjual sekrup tentunya harus mengandalkan karakterisasi yang tepat: panjang, diameter, profil, dan jenis ulir. Sebaliknya jika jersey yang ditawarkan tentu tergantung tampilannya. “Idealnya, gambar produknya sangat bagus sehingga Anda hampir bisa merasakan betapa lembutnya sweter tersebut,” jelas Steireif.
Katalog membuat pengaturan lebih mudah
Beberapa waktu lalu, pasar online dimulai dengan apa yang disebut Katalog eBay meluncurkan alat untuk memudahkan penjual membuat daftar produk. Di sini pengguna dapat mengakses detail item yang ada seperti gambar atau nama. Pada kategori tertentu, penggunaan katalog bersifat wajib.
Kondisi barang secara umum dijelaskan secara tepat dan cacat disebutkan secara pasti. Dari sudut pandang hukum, harap diperhatikan: Jangan memposting gambar yang dilindungi oleh undang-undang merek dagang atau hak cipta. Selain itu, pembeli tidak boleh menyalin deskripsi produk dari vendor lain.
Siapa pun yang menawarkan metode pembayaran berbeda atau menetapkan jangka waktu yang tepat kapan barang akan dikirim setelah menerima pembayaran meningkatkan peluang mereka untuk menjual. Pengiriman gratis dan kemungkinan pengembalian juga menarik pihak yang berkepentingan.
Harga minimum melindungi terhadap transaksi yang merugi
Pengguna pribadi dapat memposting hingga 300 penawaran per bulan di Ebay secara gratis – kecuali penawaran tersebut berupa kendaraan, kapal, atau pesawat terbang. Namun, opsi seperti teks atau menetapkan harga minimum memerlukan biaya. Aturan berikut berlaku untuk harga minimum: Jika penawaran tertinggi pada akhir lelang berada di bawah batas harga yang ditentukan, maka barang tersebut tidak akan dijual. Hal ini patut dipertimbangkan, terutama untuk barang-barang yang sangat berharga. Komisi sepuluh persen biasanya dibebankan saat menjual. Menurut Ebay, harganya maksimal 199 euro.
Jika suatu produk tidak terlalu populer atau tersedia dalam jumlah besar dari banyak penjual, mungkin saja di akhir lelang suatu barang akan terjual dengan harga yang jauh lebih rendah dari yang diharapkan. Anda harus menanggung risiko ini karena setelah tawaran dibuat, Anda hanya dapat menarik penawaran Anda dalam kasus-kasus khusus. Contohnya saja jika suatu barang hilang atau hancur seperti ini Asosiasi Federal Organisasi Konsumen (fzbv) menjelaskan.
Secara tegas tidak termasuk garansi
Tidak seperti pedagang komersial, penjual swasta dapat mengecualikan garansi dua tahun yang diwajibkan secara hukum atas barang-barang mereka, jelas para pendukung konsumen. Namun, penjualan pribadi harus dinyatakan dengan jelas. Jika pengecualian ini tidak ada dalam teks penawaran, menurut para ahli, penjual swasta juga bertanggung jawab untuk memastikan bahwa suatu barang bebas dari cacat selama dua tahun.
Satu hal yang perlu diperhatikan adalah pengiriman. Penjual bertanggung jawab atas barangnya sampai mereka menyerahkannya kepada perusahaan pelayaran. Anda harus bisa membuktikan pengiriman, menurut vzbv. Dengan adanya bukti tersebut, barang tidak perlu dikirim kembali jika hilang atau rusak.
Reputasi itu penting
Selain deskripsi produk yang bagus, reputasi juga sangat penting bagi penjual eBay. Pembeli lebih cenderung mempercayai seseorang yang memiliki banyak ulasan bagus. Tentu saja kualitas produk memegang peranan penting, kata Steireif. Namun dia juga merekomendasikan, “Kemas produk dengan bijak dan jawab pertanyaan pelanggan dengan segera.”
Perlu diketahui: Jika penjual merasa dirugikan oleh ulasan negatif, mereka dapat meminta pembeli mengubah ulasan tersebut – misalnya, jika masalah telah teratasi.