E-commerce mungkin sedang mempersiapkan petualangan baru yang disebut pencarian visual. Apa yang melatarbelakanginya dan bagaimana pengecer mendapatkan keuntungan darinya.
Bersiaplah untuk petualangan e-commerce berikutnya
Sebuah gambar bernilai ribuan kata? Meskipun sebagian besar toko online menawarkan pengalaman pelanggan terbaik kepada pelanggannya dengan gambar berwarna, mereka masih mengandalkan kata kunci berbasis teks lama yang bagus di pasar pencarian. Namun, berkat perangkat pintar, perilaku penelusuran konsumen menjadi semakin cerdas dan telah lama merambah ke bidang linguistik. Namun hal ini tidak berhenti sampai disitu saja pada penelusuran suara: megatren yang diperkirakan akan muncul sejak awal pada tahun 2019, ternyata sesuai dengan namanya. Pencarian visual dan hal ini menghadirkan tantangan – dan peluang baru bagi pengecer online.
Namun, pencarian visual tidak hanya digunakan di lingkungan B2C, tetapi juga di sektor B2B. Kartun tersebut menunjukkan bagaimana kehidupan sehari-hari dan kehidupan profesional dapat memperoleh manfaat yang sama dari jenis pencarian produk baru!
Komik: Masih mencari atau sudah menemukannya?
Pencarian visual di e-commerce
Disrupsi pada e-commerce, industri, dan sektor jasa
Ada banyak startup e-commerce yang mencari cara inovatif untuk lebih mengembangkan pasar yang besar ini demi kepentingan pelanggan. Begitu pula Anna Lukasson-Herzig dan Markus Lukasson. Kakak beradik ini sebenarnya ingin mengoptimalkan proses checkout untuk toko online ketika mereka mendirikan startup mereka – namun mereka menghadapi masalah yang sama sekali berbeda: “Kami tidak menemukan pencarian produk yang optimal. Setengah dari semua permintaan pencarian tidak menyediakan produk yang mereka cari. mencari. “Kami sedang mencari metode yang jauh lebih cepat dan tepat,” kata Lukasson-Herzig tentang sinyal awal. Ginjal. Tim mengembangkan perangkat lunak pengenalan gambar dan objek yang didasarkan pada kecerdasan buatan dan bekerja seperti mesin pencari visual.
Dalam wawancara tersebut, pendiri dan direktur pelaksana Nyris di balik startup tersebut menjelaskan potensi apa yang ada dalam pencarian visual dan apa perannya Microsoft dimainkan dalam karirnya.
Anna, menurut Anda seberapa besar potensi software Anda di e-commerce?
“Kami yakin bahwa pencarian visual tidak hanya akan mengambil alih sebagian pasar penyedia pencarian saat ini, namun juga memperluas keseluruhan pasar secara signifikan. Pengguna ingin dapat memilih bagaimana mereka ingin mencari dalam situasi apa – melalui teks, gambar, atau suara. Jika pencarian ini menjadi pengalaman yang bebas dari frustrasi, e-commerce akan memiliki arti baru bagi banyak orang karena waktu penemuan hingga pembayaran akan dipersingkat secara signifikan. Jika Anda tidak mengoptimalkan proses ini, Anda akan kesulitan bertahan dalam lima tahun ke depan.”
Bagaimana pengecer online dapat memperoleh manfaat khusus dari perangkat lunak Anda?
“Kami meningkatkan konversi dan nilai pesanan. Dalam pengujian dengan salah satu klien kami, kami mampu meningkatkan konversi lebih dari 60 persen dan nilai pesanan hampir 40 persen dibandingkan dengan penelusuran teks.”
Sejauh mana penelusuran visual dapat mengubah model bisnis di e-commerce?
“Apa yang kami lihat adalah topik ini menarik bagi banyak pemain besar di sektor telekomunikasi. Di sini kita berbicara dengan dua pemasok utama. Mereka ingin mengintegrasikan pencarian visual secara langsung sebagai fungsi kamera tambahan di smartphone. Ketika fungsi ini terhubung dengan baik ke e-commerce, produsen ponsel pintar akan menjadi afiliasi pengecer yang paling penting – dengan posisi kekuasaan yang sesuai, karena pembayaran juga dapat dilakukan langsung di ponsel cerdas. Banyak merek tidak lagi membutuhkan toko, hanya logistik. Hal ini semakin mempersulit pengecer untuk menegaskan diri mereka sendiri. Anda kemudian harus lebih membedakan diri Anda dengan layanan tambahan seperti nasihat.”
Area aplikasi mana yang sangat menarik untuk penelusuran visual?
“Pastinya industri. Ada banyak kemungkinan penerapan di bidang ini, misalnya di bidang pengenalan suku cadang. Saat ini, pelanggan dari industri, sektor otomotif, ritel, dan asuransi menggunakan API standar kami untuk berbagai aplikasi.”
Mengapa kesuksesan Nyris didasarkan pada mesin IT yang kuat
Siapa pun yang mengembangkan perangkat lunak yang kompleks memerlukan kapasitas teknis yang sesuai – yang, dalam kasus startup, juga harus berkembang sesuai kebutuhan. “Dalam fase pertumbuhan, ada dua hal yang penting bagi kami: fleksibilitas dalam skala infrastruktur dan daya komputasi, serta kemampuan untuk fokus pada penyelesaian masalah pelanggan dan bukan pada infrastruktur TI,” kata Lukasson-Herzig. Mereka memutuskannya Azure Cloud dari Microsoft: “Azure memungkinkan kami mengoptimalkan banyak tugas DevOps klasik – atau tidak perlu melakukannya sama sekali. Dan itu membuat pekerjaan kita sehari-hari menjadi lebih mudah.” Pada saat yang sama kami menjadi bagian dari Peningkatan Akselerator Startup Microsoft. “Hal hebat tentang program Microsoft: ini bukan perjalanan sekolah selama tiga bulan, ini adalah kolaborasi nyata yang dirancang untuk bertahan lama.”
Iskender Dirik adalah Direktur Pelaksana di Peningkatan Skala Microsoft di Berlin dan menjelaskan manfaat program ini sebagai berikut: “Kami membantu startup B2B untuk berkembang dalam tiga tingkatan: Di satu sisi, dengan akses pelanggan – kami memiliki hubungan dengan semua perusahaan terkait di seluruh dunia. Kami juga mendukung scaling up dalam mempersiapkan infrastruktur teknologi mereka untuk skala global. Kami menghubungkan para pendiri dengan pakar manajemen yang diakui secara internasional yang akan membimbing mereka mengenai topik-topik yang relevan dengan skala besar.”
Nyris sangat terkesan dengan teknologi dengan cloud dan inti AI yang kuat, sehingga memungkinkan penggunaan yang menarik – yang pada gilirannya sangat cocok untuk pelanggan Microsoft Enterprise. Dan startup ini juga memiliki jaringan dengan orang-orang ini. “Kami juga memberikan dukungan dalam bentuk integrasi acara, teknologi cloud, pelatihan, dukungan pengembangan bisnis, dan kontak dengan pakar industri di Microsoft.”