- Buku baru jurnalis Buzzfeed, Alex Kantrowitz, memberi pembaca gambaran sekilas tentang praktik bisnis yang membuat raksasa teknologi seperti Facebook dan Google begitu sukses.
- Always Day One mempelajari budaya inovasi Amazon, obsesi Mark Zuckerberg terhadap masukan, dan pentingnya kolaborasi bagi Google.
- Buku Kantrowitz, “Always Day One: How the Tech Titans Stay on Top,” kini tersedia di toko-toko.
Pada tahun 2017, bos Amazon Jeff Bezos bertanya pada rapat umum seluruh karyawan, “Seperti apa hari kedua?” diikuti oleh kematian.”
Pertanyaan Bezos menjadi dasar buku baru jurnalis Buzzfeed Alex Kantrowitz, “Always Day One: How the Tech Titans Stay on Top.”
Buku yang ditulisnya selama beberapa tahun ini menawarkan wawasan eksklusif tentang berbagai informasi orang dalam yang sebelumnya dirahasiakan. Cerita tentang karyawan Google yang mengolok-olok CEO mereka Marissa Mayer atau tentang Mark Zuckerberg yang menjodohkan teman istrinya di aplikasi kencan.
Di luar gosip industri, Always Day One juga memberikan pembaca wawasan yang belum pernah ada sebelumnya mengenai rahasia dagang serta struktur dan budaya perusahaan yang membuat Facebook, Amazon, dan Google sukses.
Kami telah merangkum beberapa pelajaran terpenting dari “Selalu Hari Pertama” untuk Anda:
Mark Zuckerberg berulang kali meminta tanggapan di Facebook
Menggambar Gambar Angerer/Getty
Facebook mungkin memiliki reputasi mengabaikan kritik publik. Meski demikian, Mark Zuckerberg menghargai pendapat orang-orang dekat perusahaan.
Dia secara teratur melakukan survei internal perusahaan untuk mengetahui “apa yang dipikirkan orang… bagaimana suasana hatinya,” kata Lori Goler, kepala sumber daya manusia Facebook, kepada Kantrowitz.
Karyawan juga dapat mengobrol dan mendiskusikan produk di ratusan grup internal Facebook. Dalam kelompok ini mereka juga dapat mengajukan pertanyaan dan mengevaluasi manajernya.
Zuckerberg juga dikatakan sangat menjunjung tinggi “Give and Take”, sebuah buku tahun 2014 yang ditulis oleh psikolog organisasi Adam Grant.
Baca juga
Dalam buku tersebut, orang dibagi menjadi dua dari empat kategori: “menyenangkan” dan “tidak menyenangkan”, atau “pemberi” dan “pengambil”.
Buku Kantrowitz menunjukkan bahwa Zuckerberg mempertahankan pemodal ventura terkenal Peter Thiel di dewan direksi Facebook karena dia adalah “donor yang menjengkelkan” yang suka membantu.
Don Graham, seorang investor awal, mengatakan: “Mark ingin Peter tetap tinggal karena dia blak-blakan tentang idenya, meskipun Mark sering tidak setuju dengan ide tersebut.”
Sundar Pichai mengapresiasi kerja sama di Google
Justin Sullivan/Getty Images
Google menggunakan aplikasinya sendiri seperti Dokumen, Spreadsheet, dan Slide untuk melacak rapat dan keuangan serta untuk memberikan presentasi. Mereka dapat diakses hampir di seluruh perusahaan.
Jika seorang karyawan menemukan rekan kerja yang ingin mereka ajak bekerja tetapi tidak mereka kenal secara pribadi, mereka dapat membangun jaringan dengan rekan tersebut melalui intranet Google “Moma”.
Karena karyawan Google terus-menerus mengerjakan dokumen bersama, Kantrowitz mengatakan ada “aturan tidak tertulis”. Untuk menghindari bekerja di beberapa versi file yang sama secara bersamaan, dilarang mengirim dokumen sebagai lampiran ke email.
Seorang eksekutif Google, Linus Upson, menggambarkan CEO Pichai kepada Kantrowitz sebagai “sangat bijaksana…dia sangat pandai mendengarkan orang lain.”
Baca juga
Menurut Kantrowitz, Pichai terus bergelut dengan kontroversi internal dalam beberapa tahun terakhir. Sekitar ribuan karyawan meninggalkan pekerjaannya sebagai protes atas penanganan Google terhadap tuduhan pelecehan seksual.
Dia menulis: “Pichai dan para deputinya telah menurunkan transparansi perusahaan…dalam langkah-langkah yang bertujuan melestarikan elemen baik dari budaya perusahaan sekaligus mengurangi kontroversi dan protes.”
“Tetapi sulit untuk memberikan keadilan terhadap keduanya.”
Jeff Bezos mengandalkan inovasi yang efisien di Amazon
Gambar David Ryder/Getty
Di Amazon, memo yang menyampaikan ide-ide baru harus sepanjang enam halaman dan “terstruktur secara naratif”. Mereka juga tidak pernah memuat nama masing-masing penulis, hanya nama tim.
Seorang mantan karyawan mengatakan kepada Kantrowitz bahwa menulis enam halaman itu seperti menulis fiksi ilmiah: “Ini adalah sebuah cerita… tentang apa yang Anda pikirkan tentang masa depan.”
Setelah manajer senior meninjau ide tersebut dalam sebuah rapat, karyawan yang mempersiapkan presentasi dibombardir dengan pertanyaan.
Baca juga
Jika idenya disetujui, Amazon akan memberi Anda anggaran. Karyawan yang bersangkutan kemudian dapat membentuk tim dan mulai bekerja untuk mewujudkan idenya.
Namun Kantrowitz mengakui bahwa para manajer Amazon bisa menjadi sangat kreatif karena ribuan pekerja lainnya melakukan “pekerjaan kotor”. Para karyawan ini kemungkinan besar tidak akan pernah mencapai “enam halaman” mereka sendiri.
Apple mungkin memerlukan perubahan arah
Getty
Kantrowitz tidak menahan kritiknya terhadap Apple. Seperti banyak orang lainnya, dia merasa perusahaannya mengalami kesulitan sejak kematian Steve Jobs.
“Penemuan demokrasi jarang didorong, masyarakat dan ide-ide dibatasi oleh hierarki, dan kolaborasi terhambat oleh kurangnya transparansi,” tulisnya.
Kantrowitz mengatakan Apple terus menyempurnakan produk-produknya yang sudah ada — seperti iPhone dan Mac. Namun, dalam mencari produk baru, perusahaan tersendat.
Kantrowitz mengaitkan hal ini sebagian besar dengan manajemen perusahaan. Dia mengatakan banyak karyawan Apple tidak mengetahui proyek masa depan.
Baca juga
Mereka yang terlibat tidak diperbolehkan membicarakannya dengan kolega, teman, dan pasangannya.
Kantrowitz menulis, mengacu pada lemahnya penjualan HomePod pada tahun 2018, “Upaya ambisius Apple untuk memperkenalkan produk baru… gagal.”
“Dan budaya penyempurnaan Apple, peninggalan era Jobs, adalah penyebabnya.”
Facebook, Google, Amazon dan Apple tidak segera menanggapi permintaan komentar.
Artikel ini diterjemahkan dari bahasa Inggris dan diedit oleh Ilona Tomić. Anda sedang membaca aslinya Di Sini.