Merek Emma menjual kasur di 20 negara. Perusahaan akan segera membuka kantor di Filipina untuk melakukan ekspansi di Pasifik barat. Apa artinya ini bagi pemasaran?
Dia melakukan PR untuk Empire State Building, selama bertahun-tahun di departemen pemasaran di Google serta CMO aplikasi kencan London Badoo dan telah menjadi kepala pemasaran untuk Bettzeit sejak Februari. Gastón Tourn dari Argentina membantu perusahaan rintisan di Frankfurt ini untuk memasarkan kasurnya, termasuk kasur dari label Emma.
Gastón, Bettzeit beroperasi secara menguntungkan dan merencanakan penjualan lebih dari 100 juta euro pada tahun 2019. Berapa banyak yang digunakan untuk pemasaran?
Tahun lalu jumlahnya 25 juta euro. Tahun ini kami mengharapkan sekitar 30 juta euro.
Emma aktif di 20 negara, dan segera juga di Australia. Apakah pemasaran terlihat sama di semua negara?
Saat saya masih bekerja di YouTube, iklannya sama persis di mana-mana. Biasanya Anda harus memiliki campuran. Idealnya, komunikasi dan pesan disesuaikan dengan negara yang berbeda. Hal ini tentu saja tergantung pada besar kecilnya perusahaan dan produknya. Untuk usaha kecil, kampanye tunggal untuk semua pasar lebih efektif karena sebaliknya bisa jadi cukup mahal. Dalam hal ini, para pendiri harus mencari pesan yang dapat diterima oleh semua pelanggan. Dan kemudian mungkin mengubah nuansa linguistik. Misalnya, Emma mengembangkan konsep peri tidur Frank, yang bekerja di mana-mana.
Apakah kampanye harus beragam dan memuat model dari budaya berbeda untuk menarik pasar berbeda dengan pesan yang sama?
Saya bukan penggemar pemikiran yang benar secara politis dan hanya menempatkan orang-orang dari etnis yang berbeda dalam satu foto dalam iklan. Meskipun hal ini dapat membuat perusahaan tampak lebih beragam, hal ini juga dapat menantang persepsi kita. Anda tidak selalu harus langsung menggunakan stereotip.
Baca juga
Lebih tepatnya?
Saya pikir Anda harus asli. Apapun yang Anda komunikasikan kepada dunia luar pasti juga terjadi di dalam perusahaan. Kami memiliki karyawan dari lebih dari 40 negara. Misalnya, kami menggunakannya dan bertanya kepada tim apakah kedutaan kami dapat digunakan di negara asal yang berbeda. Hal ini tidak selalu terjadi.
Kesalahan apa lagi yang dilakukan pemula dalam hal pemasaran?
Para pendiri harus terlebih dahulu bertanya pada diri sendiri di mana target audiens mereka. Dan kemudian temukan cara untuk mengatasinya di sana. Kesalahan terbesar yang dilakukan pemula adalah memulai dengan salurannya, bukan pemirsanya. Jika grup sasaran tidak ada di Facebook, saya tidak perlu membuka halaman di sana. Misalnya, Emma adalah produk digital, tetapi pembeli kami kebanyakan menonton televisi. Begitulah cara kami membuat iklan TV juga. Banyak orang juga salah mengira bahwa menemukan saluran periklanan yang tepat sudah cukup untuk memperoleh pangsa pasar. Namun medianya bukanlah pesannya. Separuh dari pertunjukan bergantung pada kreativitas dan konten.